2017年5月人力资源管理师二级真题(理论知识)含答案解析
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关于劳动争议处理基本程序的表述,正确的是( )
- A.对劳动争议仲裁裁决不服的,当事人一方或双方可以到人民法院申诉
- B.争议仲裁是进行诉讼必经的前置程序,未经仲裁的,人民法院不予受理
- C.不愿调解、调解不成或达成调解协议后不履行的,可申请劳力争议仲裁
- D.当发生劳动争议时,劳动争议双方当事人应当协商解决
- E.不原协商、协商不成或达成和解协议后不履行的,向调解组织申请调解
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劳动争议的解决机制包括( )
- A.自力救济
- B.公力救济
- C.社会救济
- D.社会救济与公力救济相结合
- E.社会救济与自力救济相结合
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以下属于企业劳动安全卫生保护费用的有( )。
- A.健康检查费用
- B.工伤医疔费用
- C.职业病防治费用
- D.工伤认定、评残费用
- E.工伤保险费
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工资指导价位在不同职业由( )等因素决定。
- A.经济发展水平
- B.劳动力供求总量
- C.劳动力供求结构
- D.劳动力总量规模
- E.企业的生产规模
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实行工资指导线制度的主要目的是( )
- A.实现社会公平
- B.调整、规范工资分配关系
- C.保证所有劳动者分享经济社会发展成果
- D.逐步提高工资水平
- E.使员工工资收入随企业效益增长而增长
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薪酬标准档次的调整包括( )。
- A."学变"晋档
- B."职变"晋档
- C."龄变"晋档
- D."技变"晋档
- E."考核"变档
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( )属于以工作为导向的薪酬结构
- A.岗位薪酬制
- B.效益薪酎制
- C.职务薪酬制
- D.提成薪酬制
- E.技能薪制
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不属于劳务派遣现象的表述术语
- A.人才租赁
- B.劳动派遣
- C.劳动力派遣
- D.劳动租赁
- E.劳务输出
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下列关于岗位分类的表述,正确的是( )
- A.岗位分类要力求适用、准确、可靠和精简
- B.岗位分类是静态与动态分类相结合的产物
- C.岗位分类的基本依据是客观存在的事
- D.岗位分类结构要合理,一般应呈金字塔形
- E.岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别
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新酬调查的信息包括( )
- A.与薪酬政策相关的信息
- B.与基本薪酬相关的信息
- C.与支付各类津贴补贴相关的信息
- D.与企业各种福利计划相关的信息
- E.与股票期权或影子股票计划等长期励计划相关的信息
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实行经营者年薪制应具备的条件包括( )
- A.完善的组织机构
- B.完善的群众监督机制
- C.健全的经营者人才市场
- D.完善的竞争机制
- E.明确的经营者业绩考核指标体系
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工资总额的准确统计是衡量和计算( )的重要依据。
- A.员工的购买力
- B.员工生活水平
- C.社会保险金
- D.经济补偿金
- E.员工离退休金
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以下做法中,( )可以有效防止绩效考评可能出现的各种偏误。
- A.以岗位分析为基础,制定科学合理的评价指标和标准
- B.加强对考评者的培养训练,使其掌握绩效考评方法
- C.提髙绩效管理质量和水平,加强考评各个环节的管理
- D.尽可能建立以品质、行为为导向的综合型指标体系
- E.采用自下而上的考评方法,提高考评的质量和水平
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关于绩效面谈方式的表述,正确的是( )
- A.解决问题式面谈适用于促进员工潜能开发和全面发展
- B.单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度
- C.双向傾听式面谈能使员工立即提出下一步工作改进的具体目标
- D.综合式面谈有助于达到绩效面谈的多重目标
- E.综合式面谈可以灵活地从一种面谈形式转换到另一种面谈形式
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可以从( )等方面,对绩效考评方法进行对比分析
- A.功能性
- B.有效性
- C.规范性
- D.经济性
- E.可行性
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绩效计划沟通的具体内容包括( )。
- A.计划改进
- B.目标实施
- C.目标细化
- D.目标制定
- E.实施指施
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业绩效管理中,提取和设定KPI的意义在于( )。
- A.有利于被考评者明确工作的努力方向
- B.有助于满足企业绩效管理的各种需要
- C.有利于改善企业组织工作的氛围
- D.找出绩效表现与望之间的差距
- E.有助于高组织绩效和员工个人绩效
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对企业培训施过程中评估,主要作用包括( )
- A.有助于实现企业员工培训资源的合理配置
- B.保证培训活动按照计划进行
- C.找出培训不足,总结教训,以便改进今后的培训
- D.有利于培训执行情况的反馈和计划调整
- E.过程监测和评估有助于科学解释培训的际效果
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绩效考评指标体系的设计方法包括( )。
- A.个案研究法
- B.座谈研讨法
- C.头脑风暴法
- D.要素图示法
- E.问卷调查法
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对新老员工进行培训的内容包括( )。
- A.知识理解能力
- B.领导能力
- C.技术能力
- D.创新决策能力
- E.人际关系沟通能力
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管理技能培训开发的一般方法有( )。
- A.案例评点法
- B.敏感性训练
- C.职务之间的轮换
- D.无领导小组讨论法
- E.专家演讲学习班
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企业开展某一专业理论问题或前沿技术问题的相关培训,培训师来源包括( )
- A.从大中专院校聘请教师
- B.从企业技术部门中聘任技术人员
- C.从颐问公司聘请培训师
- D.聘请本专业的专家、学者
- E.聘请专职的培训师
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( )属于间接培训成本。
- A.培训项目教师的费用
- B.培训项目的设计费用
- C.受训者往来的交通费
- D.教室设备的租赁费用
- E.受训者培训期间的工资
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制定员工培训规划需要在( )等几个方面进行综合平衡。
- A.员工培训与各类岗位工作任务之间
- B.员工培训求与师资来源之间
- C.培训投资与人力资源规划之间
- D.员工培训与个人业生涯规划之间
- E.企业正常生产与培训项项目之间
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下列关于无领导小组讨论场地选择与布置的表述,不正确的是( )。
- A.座次安排要体现主次
- B.考场要求安静、宽敞、明亮
- C.考官与被测评者应保持一定距离
- D.考桌一般应排成愿开或英形
- E.考场要庄重给人压迫感
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在进行行为描述面试时,面试考官应当把握住( )等关键要素
- A.过程
- B.目标
- C.结果
- D.行动
- E.情境
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面试根据进程不同可分为( )
- A.次性面试
- B.小组面试
- C.单独面试
- D.团体面试
- E.分阶段面试
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处理员工素质测评结果的常用方法有( )。
- A.相关分析
- B.集中趋势分析
- C.离散趋势分析
- D.外推趋势分析
- E.因素分析
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美国教育学家布卢姆提出了教育认知目标分类学,把认知目标由低到高分为若干层次,包括( )
- A.应用
- B.比较
- C.理解
- D.分析
- E.记忆
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考核性素质测评的主要特点是( )
- A.测评结果不公开
- B.具有较强的括性
- C.测评标准刚性生强
- D.具有较强的系统性
- E.结果要求有较高信度和效度
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人员培训开发计划的具体内容有( )。
- A.培训的内容
- B.受训人员的资格
- C.培训的目标
- D.培训费用的预算
- E.受训人员的数量
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影响企业外部人员供给的人口因素包括( )
- A.民族策略
- B.人口规模
- C.人口年龄结构
- D.人口素质结构
- E.劳动力参与率
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竞争五要素分析法的分析内答包括( )。
- A.顾客群
- B.供应商
- C.竞争策略
- D.新加人竞争者
- E.自己产品的替代品
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在进行岗位设计时,必须首先明确岗位的( )
- A.任职资格
- B.利益
- C.权限
- D.所受监督
- E.责任
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企业组织发展的战略主要有( )
- A.扩大地区战略
- B.纵向整合战略
- C.多种经营战略
- D.增大数量战略
- E.优质创新战略
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矩阵制组织结构的优点包括( )
- A.可以随时组建、重建和解散闭队,提高组织灵活性
- B.有利于加强各职能部门间的与通协作,及时解决问题
- C.能解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾
- D.对于高层理者而言,矩阵制是种有效的集权工具
- E.将不同部门专业人员集中在一起,使其学到更多技能
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常见的成本导向定价方法包括( )。
- A.成本加成定价法
- B.盈亏平衡定价法
- C.目标收益定价法
- D.边际成本定价法
- E.随行就市定价法
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劳动标准法包括( )。
- A.正员标准法
- B.工作时间法
- C.职业标准法
- D.工资法
- E.劳动安全卫生标准法
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劳动争议仲裁委员会的成员不包括( )。
- A.用人单位代表
- B.同级工会代表
- C.劳动者代表
- D.劳动行部门代表
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当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议,属于( )。
- A.个别争议
- B.权利争议
- C.集体争议
- D.利益争议
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根据单位时间标准的不同,工资率可分为( )
- A.日工资率
- B.货币工资率
- C.小时工资率
- D.计件工资率
- E.计时工资率
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在安全生产责任制中,( )对本单位安全卫生负有全面责任。
- A.分管安全卫生的负责人
- B.企业法定代表人
- C.总工程师
- D.工人
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( )是企业劳动安全卫生保护工作的职业道德行为准则。
- A.安全第一、预防为主、及时报告
- B.安全第一、预防为主、以人为本
- C.预防为主、防重于治、以人为本
- D.安全第一、及时报告、以人为本
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劳务派遣单位违反法律规定,未经许可擅自经营劳务派遣业务的,由劳动没收违法所得,并处违法所得( )的罚款
- A.1倍以上
- B.3倍以上
- C.1倍以上3倍以下
- D.1倍以上5倍以下
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制定工资指导线水平应考虑的因素不包括( )
- A.社会芳动生产率
- B.劳动力市场价格
- C.企业经营状况
- D.人工成本水平
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工资集体协商开始前( )内,协商双方应提供与工资集体协商有关的直实情况和资料。
- A.5日
- B.7日
- C.10日
- D.15日
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岗位不同,薪酬结构会有所不同。( )的浮动薪酬应占较大比重.
- A.高级管理人员
- B.普通员工
- C.专业技术人员
- D.—般管理人员
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劳务派遣协议规定了( )的权利义务,从而使双方建立起民事法律关系。
- A.劳务中介机构与用工单位
- B.劳务用工单位与劳动者
- C.劳务派遣单位与劳动者
- D.劳务派遣单位与用工单位
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企业年金适用于( )
- A.新进员工
- B.试用期满的员工
- C.临时员工
- D.全体员工
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经营者年薪制的基本薪酬,一般是按 ( )支付。
- A.周
- B.月
- C.季
- D.
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下列关于以工作为导向的薪酬结构的表述,不正确的是( )。
- A.有利于激发企业员工的工作热忱和责任心
- B.岗位薪酞制和即务薪醺制是它的主要形式
- C.能反映员工的责任心、知识和技能的差别
- D.员工的薪酬取决于所在岗位的性质和特征
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( )需要企业营造一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。
- A.计件薪酬制
- B.技能薪酬制
- C.组合薪酬制
- D.计时薪酬制
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岗位评价要素的特点,不包括( )
- A.共通性
- B.可衡量性
- C.可观察性
- D.显著性
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( )是由工作性质和基本特征相似相近,而责任大小、任务轻重、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。
- A.职系
- B.职组
- C.职等
- D.职门
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百分位法将岗位薪酬调查数据从低到高排列,分为( )组
- A.4
- B.5
- C.10
- D.20
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下列关于政府薪酬数据的表述,不正确的是( )。
- A.分类细致,包括企业类型、岗位类型等诸多细类
- B.数据处理的方法精细复杂,误差的可能性小
- C.涵盖的苑围广,可涵盖多种行业的不同岗位
- D.数据来源比较规范可睾,具有很强的可比性
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( )绩效面谈为下属提供了参与考评以及与上级主管进行交流的机会,特别是员工在受到挫折时,有助于减少或消除员工的不良情绪。
- A.双向倾听式
- B.综合式
- C.解决问题式
- D.单向劝
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考评者仅凭被考者最初的绩效信息,对考评期内的全部表现作出总评价,由此所产生的评误差属于( )。
- A.初次效应
- B.近期效应
- C.后维效应
- D.优先效应
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下列关于360度考评的表述,正确的是( )
- A.以工作产出为导向
- B.不利于强化企业的核心价值观
- C.具有全方位、多角度的特点
- D.阻碍管理者与员工的双向交流
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( )绩效指标的考评标准通常是一个范围,即上限和下限.
- A.描述性
- B.目标性
- C.数量化
- D.质量化
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( )不属于结果导向型绩效考评方法。
- A.短文法
- B.排列法
- C.劳动定额法
- D.成绩记录法
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下面关于一对一会面式绩效沟通的表述,不正确的是( )。
- A.与书面报告不同,其主要缺陷是涉及的信息仅在两人之间共享
- B.在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会表达他的意见和观点
- C.在每次会面的开始,管理者应该让员工了解面谈的目的和重点
- D.大多数管理者都会犯的一个错误就是过多地教训而忘记倾听
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战路导向的KPI体系更加强调对员工的( )
- A.心理激励
- B.培训激励
- C.目标激励
- D.行为激励
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( )可以说明员工在某一方面的表现,以及完成工作任务的方式。
- A.行为过程型指标
- B.品质特征型指标
- C.工作结果型指标
- D.工作态度型指标
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绩效考评标准主要由( )构成。
- A.标志和尺度
- B.标志和标度
- C.指标和数值
- D.指标和标度
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下列关于培训评估的表述,正确的是( )。
- A.是可有可无的环节
- B.只在培训结束时进行评估
- C.可选用单一的定性或定量评估方法
- D.是对整个培训活动实施成效的评价和总结
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培训的( )是指受训者对培训颅项目的感性认识,包括对培训设施、培训师和培训内容的感觉。
- A.绩效成果
- B.认知成果
- C.反应成果
- D.技能成果
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( )的首要工作是组织好部门员工实施项目任务和协调上下左右的关系.
- A.基层管理人员
- B.中层管理人员
- C.高层管理人员
- D.—线工作人员
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( )课程设计的主要目的是解决“适”的问题,即要适应外部环境变化.
- A.思维培训
- B.知识培训
- C.观念培训
- D.技能培训
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管理培训体系设计的原则,不包括( )
- A.战略性原则
- B.差昇性原则
- C.有效性原则
- D.计划性原则
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培训课程系列计划以( )为导向,将看似独立的相关课程联系到一起
- A.培训目标
- B.培训需求
- C.培训战略
- D.培训任务
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( )使培训计划中的每项工作都有具体的责任人、执行人。
- A.培训规划体系
- B.培训组织体系
- C.培训开评估体系
- D.培训管理控制体系
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培训的( )是以特定的行为术语,如“分析5”“应用”“评价”等各类认知指标,对培训目标作出界定
- A.课程内容
- B.课程目标
- C.课程评价
- D.课程教材
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( )是联系整体培训规划和部门培训规划的关键。
- A.员工培训开发管理规划
- B.员工长期培训开发规划
- C.员工培训开发战略规划
- D.战略导向的全局性培训规划
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在结构化面试之前,企业需要为构建选拔性素质模型组建专门的测评小组,该小组的成员不包括( )。
- A.招聘岗位的资深任职人员
- B.企业优秀员工代表
- C.人力资源管理人员
- D.招聘岗位所在部门的主管
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组织无领导小组讨论时,如果被测评者为7人左右,讨论的时间一般应控制在( )分钟以内。
- A.60
- B.120
- C.90
- D.150
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某主管总是给自己的助手打高分,给其他人员打低分,这属于测评的( )
- A.首因效应
- B.近因效应
- C.感情效应
- D.晕轮效应
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合格的面试考官不应该有的行为是( )。
- A.面试前做好充分准备
- B.尽量创造和谐的氛围
- C.面试过程中要善于察言观色
- D.努力营造高压的面试氛围
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下列关于面试的说法,不正确的是( )
- A.面试过程中,考官与应聘者的地位平等
- B.面试以谈话和观察为主要工具
- C.面试按预先设计的程序来进行
- D.面试具有明确的目的性
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在员工素质测评中,( )是对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。
- A.标记
- B.标度
- C.标准
- D.标志
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在员工素质测评中,( )是先定性描述再定量刻画的量化形式。
- A.次量化
- B.二次量化
- C.类别量化
- D.模糊量
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在员工素质测评标准体系的纵向结构要素中,( )是对测评内容的明确规定。
- A.测评对象
- B.测评主体
- C.测评指标
- D.测评目标
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在员工素质测评中,( )是对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。
- A.标记
- B.标度
- C.标准
- D.标志
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下列关于选拔性素质测评的表述,正确的是( )
- A.强调测评无区分功能
- B.强调定性描述测评结果
- C.测评标准要尽可能精确
- D.测评标准应具有弹性
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下列关于企业制度化管理的表述,不正确的是( )
- A.遵循效率优先的原则
- B.遵循因事设人的原则
- C.管理人员所拥有的权力受严格的限制
- D.每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
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( )根据计划期内任务总量与芳动定额标准和劳动生产率系数,计算出企业生产岗位人员的需求量。
- A.比例定员法
- B.劳动效率定员法
- C.计量经济模型
- D.劳动定额分析法
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企业在预测2017年人力资源需求时,下列资料中,( )最具参考价值。
- A.该企业2016年度核心员工流失率
- B.该企业2016年度人工成本统计情况
- C.2016年度当地、劳动力市场的供求状况
- D.2016年度竞争对手的平均工资水平
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下列关于岗位设计的方法研究技术的表述,正确的是( )。
- A.流线图记录了生产工艺加工的确切情况
- B.流线图分为单柱型和多栏型
- C.作业程序图是分析生产程序的工具之
- D.流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程
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人力资源规划的核心内容不包括( )。
- A.人力资源供给预测
- B.人力资源计划与修正
- C.人力资源需求预测
- D.人力资源供需综合平衡
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工作岗位设计的基本原则不包括( )
- A.先进科学可行
- B.合理分工协作
- C.责权利相对应
- D.明确任务目标
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网络型组织与一般流程型组织不同,它是一种( )组织。
- A.利润驱动型
- B.产品竞争型
- C.市场驱动型
- D.消费导向型
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组织结构诊断的基本内容与程序(1)组织结构分析;(2)组织结构调查;(3)组织关系分析;(4)组织决策分析。下面正确的排序是( )
- A.(1)(2)(3)(4)
- B.(2)(4)(3)(1)
- C.(2)(1)(3)(4)
- D.(2)(1)(4)(3)
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满足权利需要的行为不包括( )
- A.对资源进行控制
- B.解决复杂问题
- C.控制他人和活动
- D.战胜对手或敌人
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( )以行为科学为理论依据,强调人的因素,从组织行为学的角度来研究组织结构。
- A.现代组织理论
- B.近代组织理论
- C.当代组织理论
- D.古典组织理论
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人力资源开发不包括( )。
- A.制度开发
- B.环境开发
- C.心理开发
- D.生理开发
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制定企业计划的原则不包括( )。
- A.可行性与创造性相结合
- B.短期计划和长期计划相结合
- C.稳定性与灵活性相结合
- D.战略计划与战术计划相结合
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下面关于劳动法的监督检查制度的表述,正确的是( )。
- A.它规定了劳动关系的调整规则
- B.它规定了劳动关系的运行规则
- C.它规定了劳动关系的全部内容
- D.它规定了实现和保证各项劳动法律制度实施的手段
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在商品市场中,( )是商品和服务的供给者。
- A.企业
- B.市场
- C.劳动者
- D.居民户
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因就业岗位变换形成的失业是( )。
- A.季节性失业
- B.结构性失业
- C.摩擦性失业
- D.技术性失业
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职业活动内在的道德准则有( )
- A.忠诚
- B.审慎
- C.勤勉
- D.自律
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关于“节约能源”的说法中,正确的有( )
- A.企业应当根据规定配备能源计量器具,加强能源计量管理
- B.经有关部门鉴定批准的节能新产品,按照相关規定长期免征产品税、增值税
- C.严格控制柴油发电机组用油
- D.企业应当把各种能源消耗定额分配到车间、班组、机台
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作为道德规范的“诚信”,其中“诚”的意思有( )
- A.要赤诚,勿需隐含智慧
- B.“天道”的真实反应
- C.尊重事实和忠实本心的待人对物的态度
- D.自然万物的客观实在性
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经营者违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的做法有( )
- A.处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品
- B.使用与知名商品相近的名称、包装、装潢
- C.采取抽奖式的有奖销售,最高奖的金额为3000元
- D.通过给予对方单位某技术人员提成的方式换取他手里的技术资料
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社会主义职业道德的特征有( )
- A.阶级性与人民性的统一
- B.继承性与创造性的统一
- C.理论性与自觉性的统一
- D.先进性与广泛性的统一
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下列关于“职业纪律”的说法中,正确的有( )
- A.严守职业纪律是职业成功与发展的基础
- B.遵守职业纪律会抑制人们的思维活力
- C.企业具有良好的执行力靠的是纪律
- D.当纪律与自由发生冲突时,首先要选择自由
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职业化的中间层次是( )
- A.职业化习
- B.职业化技能
- C.职业化语言
- D.职业化理想
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孔子曾说过,君子“敬于事而慎于言”,其含义是( )。
- A.谨慎言语,不要因夸口而失信
- B.言多有失,少说为佳
- C.想明白了事情的原委,然后再去行动
- D.明白了事情的原委,然后再去行动
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作为职业道德规范,“诚信”的特征有( )
- A.止损性
- B.智慧性
- C.资质性
- D.通识性
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加强社会主义职业道德建设,从业人员要牢固树立时代精神,时代精神的核心是( )
- A.爱国主义
- B.社会主义荣辱观
- C.改革创新
- D.崇尚科学
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一个能力强的员工可以带10个人,一个能力更强的人可以带100个人,但假如没有数字中的权数“1”,那么,能力再强也无法带领一个人。从职业道德的角度来说,与这句话意思相近的选项是( )。
- A.海纳百川,有容乃大
- B.民为邦本,本固宁
- C.才者,德之资也;德者,才之帅也
- D.不义且富贵,于我如浮云
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按照美国学者詹姆斯·H·罗宾斯的说法,所谓“敬业”就是( )
- A.拿多少钱,干多少活
- B.不过多地索取公司的报酬
- C.始终在一个岗位上干工作,不"跳槽"
- D.尊敬、尊崇自己的职业,甚至对职业怀有敬畏态度
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某员工将一块青铜塑造成门锁柄,所得价值为21美元,又将其望造成一件工艺品,所得价值为28万美元,其中所体现的是( )
- A.诚信品质
- B.金钱至上
- C.合作意识
- D.创新精神
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在中国传统儒家道德思想中,处于核心地位的范畴是( )
- A."礼"
- B."仁"
- C."态"
- D."气"
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社会主义职业道德的核心是( )。
- A.为人民服务
- B.爱岗敬业
- C.遵纪守法
- D.构建和谐社会