2020年全媒体运营师培训考核训练试题卷及答案一

与客户语言沟通时应使用敬语、 音量适中、 语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。

在销售过程中，客户不断地看手表，这属于非口头警示讯号。

邮件列表是一对多的邮件营销形式。

从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出异议。

做邮件营销的时候，如果发出去的邮件短时间内没有效果就不用继续了，要不然浪费人力物力。

一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。

我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。

开展电子商务有没有网络营销都一样。

就象购买讯号一般，警示讯号也可以是口头、非口头，或两者综合。

做邮件营销时，群发的邮件内最好都携带附件，这样有利于客户看到自己想要的内容。

邮件营销技巧要有吹牛的精神，内容要尽量去夸大我们的产品，但是不要太过头。

每个客户可用一个邮箱和手机号码注册多个微博ID。

全球最大中文社区是猫扑。

论坛营销很简单，每天多灌水、多回答问题、多发些产品知识性贴子就可以产生销售。

当你在销售过程中遭遇到障碍时， 最好的做法就是问一些好的问题， 找出真正的问题所在。

与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面： 说什么、如何说和取得别人的理解。

网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。

“那么，林先生!如果我找到一个稳定获利的理财工具，你今天就可以把它买下来吗?” 这是试探性成交技巧的典型例子。

网络营销等同于电子商务。

邮件数据统计为邮件活动策划提供数据支持，使邮件营销更加专业科学。需要统计的数据包括( )

网络营销的特点有( )

以下关于进行网络营销目的描述，正确的有( )

在做分类信息营销时，有时候要根据数据的动态变化来考虑是否值得购买各种需要花钱的服务。这些数据大概有哪些?( )

在定量时间内，同样内容的邮件发送太频繁会遭到进入垃圾邮件箱或者拒收处理，所以在确定标题的时候，标题应该( )

借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。作为新的营销渠道其优势有( )

在网络信息时代，组成网络营销市场的三个主要因素也已经改变，具体表现在：( )

信息发布是网络营销的基础，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，这里的“信息”包括( )

网络营销和传统营销有哪些相同点?( )

邮件营销是网络营销技巧中经常用到的一个很强大的法宝，那么邮件营销技巧有哪些呢?( )

设计媒介策略必须回答三个问题：广告的目标受众是谁，广告投放的地区是哪里，及（）。

网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：( )

下列哪一项是网络营销组合的内容( )

搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一。搜索引擎营销主要方法包括（ ）

微博营销以（）作为营销平台，每一个（）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播（），树立良好的企业形象和产品形象。（ ）

权衡媒体策略的五大因素最重要的一步是（）。

对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢?（ ）

分类信息平台发布的信息，几乎都是广告信息，所以发布分类信息是很多企业进行网络推广的重要形式之一。小王的公司最近在做分类信息营销，要想取得比较好的效果，下面哪个注意点是错误的呢?（ ）

（ ）是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部。

网络营销是指借助于（ ）来实现营销目标的一种营销方式。

促使媒体策划人的角色转变的因素是营销概念的出现、新兴而权威的受众调查及（）

下面哪些属于免费的网络营销方式?（ ）

HTML格式的邮件可以包含（ ），而纯文本只能包含文字。

分类信息是WEB2.0的衍生物，是新一代互联网应用模式，又称分类广告。下面关于分类信息的说法不正确的是：（ ）

论坛屌丝一点的理解就是发帖回帖讨论的平台。那么你知道全球最有影响力的中文论坛是哪个论坛吗?（ ）

网站的（ ）是其具有生命力的源泉之一。

某推广商户从百度推广带来数据是展现量为10000，点击量为500，PV（页面浏览量）为2500，请问CTR（点击率）为多少?（ ）

论坛营销顾名思义就是借助论坛这个载体做营销，让目标客户深刻的了解企业的产品和服务。在这个过程中，会碰见很多专业术语，你觉得下面哪个描述是正确的?（ ）

网络营销产生的技术基础是（ ）。

营销活动是指以（ ）所展开的一系列社会活动。

只要销售策略的重点是重复传递一条信息而不是广泛散布，策划人就应该着重强调（）。