电子商务师资格历年真题精选试题
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电子商务的基本组成要素包括()。
- A.用户
- B.认证中心
- C.物流配送
- D.网上银行
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针对商品规格不符的投诉属于()
- A.流通投诉
- B.商品质量投诉
- C.购销合同投诉
- D.服务投诉
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()在互联网服务和客户机之间提供了安全的TCPIIP通道。
- A.SSL安全技术
- B.数字签名
- C.安全传输
- D.数字证书
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网上订单处理过程的时间消耗,顾客通常定义为()
- A.订单处理周期
- B.到货提前期
- C.订货提前期
- D.送货周期
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网络客户订单刚提交未进行配送的状态称为()
- A.待确认
- B.未处理
- C.己确认
- D.己取消
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()即可以发现已知病毒,又可以发现未知病毒。
- A.检验和法
- B.特征代码法
- C.行为监测法
- D.软件模拟法
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EAN条形码标准版由()位数字构成。
- A.11
- B.12
- C.13
- D.14
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业务功能结构图是一个以业务功能为主体的()
- A.树形图
- B.折线图
- C.饼形图
- D.柱状图
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()指对生产过程中的部分余料和可重复利用物资进行处理过程中产生的物流。
- A.供应物流
- B.生产物流
- C.回收物流
- D.废弃物流
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一个签名方案由()算法构成。
- A.签署
- B.加密
- C.验证
- D.解密
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()将从信道上接收的信号变换成信宿可以接收的信号
- A.信号杳换器
- B.反变换器
- C.信源
- D.信宿
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网上商店会员购物模块的功能包括()
- A.会员信息自维护
- B.网上支付平台
- C.购物车自维护
- D.会员权限控制
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我国域名管理机构是()
- A.ICANN
- B.CNNIC
- C.UDRP
- D.UETC
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招标采购流程的最后一步是()
- A.发标
- B.签订合同
- C.开标
- D.决标
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同一商品的供应商数目一般可以保持()
- A.一个
- B.三到五个
- C.二到三个
- D.五个以上
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支撑软件的日常维护和管理包括()。
- A.定期清理日志文件、临时文件
- B.定期执行整理文件系统
- C.检测服务器上的活动状态和用户注册数
- D.处理运行中的死机情况
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认证机构给顾客颁发的证书中不包含顾客的()
- A.公开密钥
- B.私有密钥
- C.顾客姓名
- D.认证中心标识
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()要求企业建立网络交易系统日志,记录系统运行
- A.审计制度
- B.稽核制度
- C.跟踪制度
- D.维护制度
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()最有利于直观的表现各种不同数值资料相互对比的结果
- A.圆饼图
- B.曲线图
- C.柱形图
- D.析线图
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下列关于<br>标记符描述正确的是()。
- A.<br>产生一个空行
- B.<br>定义文体从新的一行显示
- C.连续多个<br>可以产生多个空行
- D.<Cbr>是成对标记符
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在<Chead>中,可以包含()Cstyle5标记元素。
- A.最多一个
- B.最多两个
- C.一个或多个
- D.不少干两个
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()体制即加密密钥公开,解密密钥不公开。
- A.对称密码
- B.秘密密码
- C.传递密码
- D.非对称密码
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下列属于光存储技术的是()
- A.CD一加
- B.PSD
- C.MD
- D.DIDRAM
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网上订单后台处理过程主要包括()
- A.订单准备
- B.订单登录
- C.按订单供货
- D.订单填写
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确定配送路线时应()。
- A.满足收货人时间要求
- B.在允许通行的时间配送
- C.在配送中心现有运力范围内
- D.各线路货物量不超过车辆限制
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SET协议运行的目标是()。
- A.保证信息安全,防止黑客窃取
- B.商家可以方便看到客户的帐号和密码信息
- C.保障网上交易实时性
- D.规范协议和消息格式
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认证机构需要承担()。
- A.信息披露与通知义务
- B.安全义务
- C.保密义务
- D.举证义务
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零售业物流作业涉及到()
- A.订货作业
- B.生产线产品跟踪
- C.补货作业
- D.拣货作业
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GPS的功能主要表现在()
- A.跟踪车辆和船舶
- B.信息传递和查询
- C.及时报警
- D.支持管理
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远程登录Telnet协议是()协议的一部分
- A.WWW
- B.TCP/IP
- C.FTP
- D.GOPHER
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NetAnts下载文件列表区域中,()表示正常下载。
- A.红色弧形箭头
- B.蓝色弧形箭头
- C.红蓝两色的弧形箭头
- D.灰自箭头
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“大麻”属干()型病毒。
- A.文件
- B.混合
- C.引导
- D.源码
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网上查找到选购商品后,一般应()
- A.查看修改购物车
- B.生成订单
- C.结算
- D.订单跟踪
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影响定价的因素不包括()
- A.成本因素
- B.供求关系
- C.厂家性质
- D.竞争因素
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发送给没有防范收件人的恶意邮件称为()
- A.特洛伊木马
- B.蠕虫
- C.邮件爆炸
- D.邮件垃圾
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取得客户反馈信息的方法包括()
- A.网上调查表
- B.创建在线社区
- C.提供免费产品
- D.网站方便顾客联系
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电子商务所需的安全性要求包括()。
- A.保密性
- B.认证性
- C.完整性
- D.可否认性
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()即用分拣车在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物。
- A.摘取方式
- B.分货方式
- C.播种方式
- D.定线方式
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()是指以转移信息产品的使用权为标的的合同。
- A有形信息产品合同
- B无形信息产品合同
- C信息服务合同
- D信息许可使用合同
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移动存储设备简称()设备。
- A.PSD
- B.PDA
- C.MO
- D.LIN
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新闻组顶级类别中关干计算机专业及爱好者主题的是()。
- A.a1七
- B.comb
- C.biz
- D.sci
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根据数字信息是否具有实体形式,信息产品合同可分为()
- A.信息许可使用合同
- B.信息访问合同
- C.有形信息产品合同
- D.无形信息产品合同
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下列关干<table>标记属性描述正确的是()。
- A.rowspan定义单元格所跨行数
- B.colspan定义单元格所跨行数
- C.rowspan定义单元格所跨列数
- D.colspan走义单元格所跨列数
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新闻组中信息发布的方式包括()。
- A.选中某个组直接发布信息公告
- B.在某个组中单独挑起一个话题
- C.寻找一个与发布信息相关的讨论组
- D.利用电子邮件发布电子期刊
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利用(),一份签名文件如有改动会导致数字签名验证过程的失败。
- A.公开密钥
- B.私有密钥
- C.数字信封
- D.HASH算法
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交通系统中应用GP S技术可进行()
- A.交通工具跟踪
- B.运能管理
- C.路线导航
- D.交通指挥
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动态网页技术包括()。
- A.JavaScript
- B.VBScript
- C.GSS
- D.Layers
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网站推广计划至少应包括()
- A.网站推广阶段目标
- B.网站推广方法
- C.网站推广策略控制
- D.网站推广效果评价
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物流配送过程中如需将日期等信息条码化,可使用()码。
- A.EAN-8
- B.DL1N一14
- C.EAN一18
- D.EAN一128
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应用MCA无线技术的车辆运行管理系统适用干()范围。
- A.全国
- B.全球
- C.城市
- D.企业内部
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网上商店订单处理流程改善原则有包括()
- A.并行处理
- B.分批处理
- C.交又处理
- D.减少等待
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设计在线调查表应注意()。
- A.诱导人们回答问题
- B.提问意思表达明确
- C.问题设计简明扼要
- D.避免引起人们反感的问题
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下列关于视频文件格式描述正确的是()
- A.aV1文件压缩标准统一
- B.mpg有mpv和mpa两种变形
- C.mov文件比avi文件用普遍
- D.mov是压缩视频的基本格式
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国际上公认的网络广告心理策略AIDA中,I指()
- A.引起消费者注意
- B.使消费者产生购买欲望
- C.使消费者感到满意
- D.使消费者发生兴趣
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由采购部门编制的授权供应方提供商品的文件称为()
- A.订单
- B.请购单
- C.验收单
- D.借项通知单
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()网民属于刚触网的新手。
- A.接入型
- B.议价型
- C.冲浪型
- D.简单型
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()是根据消费者偏好确定产品价格的一种策略。
- A.个性化定价策略
- B.声誉定价策略
- C.自动调价、议价策略
- D.网络营销定价策略
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下列关于电子合同自身特点描述不正确的是()
- A.电子数据的永久性
- B.电子数据易改动性
- C.电子合同局限性
- D.受计算机病毒攻击性
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供应链管理包括()等领域
- A.供应
- B.生产计划
- C.物流
- D.需求
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了解供应商能力的方法有()。
- A.根据供应商样本评价
- B.根据供应商信誉评价
- C.根据供应商位置评价
- D.根据质量体系认证评价
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下列属于非成对标记的是()
- A.<br>
- B.<1i>
- C.<ull>
- D.<head>
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防止采购暗箱操作,应将()分开控制。
- A.采购验收
- B.费用
- C.审核结算
- D.转账付款
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()对卖方较有利,可以同时将一批货向2家以上顾客报价。
- A.无承诺的报价
- B.卖方确认的报价
- C.可以先销售的报价
- D.买方同意的报价
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()是利用卫星、地面控制和信号接收机对对象动态定位的系统。
- A.RF
- B.GFS
- C.PDF
- D.GIS
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常用的数据交换技术包括()。
- A.线路交换
- B.寸良文交换
- C.基点交换
- D.分组交换
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网上商务信息收集方法有()
- A.远程登录
- B.搜索引擎
- C.电子邮件
- D.超级终端
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处理客户投诉的工作步骤包括()
- A.回复投诉
- B.记录投诉
- C.判断投诉
- D.分析投诉
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网上电子货币主要用于()。
- A.PO
- B.ATM
- C.现场购物
- D.网上购物
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下列关于断点续传下载软件特点描述正确的是()
- A.断点续传
- B.定时下载
- C.致命错误发生时自动关闭
- D.预防病毒侵害
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产品的品质、款式、品牌、包装属于产品整体概念中的()
- A.核心产品
- B.附加产品
- C.潜在产品
- D.实体产品
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常见的病毒检测方法包括()
- A.特征代码法
- B.检验和法
- C.行为监测法
- D.软件模拟法
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发生合同违约时,卖方可以选择的救济方法包括()。
- A.解除合同
- B.减少支付价款
- C.损害赔偿
- D.要求买方支付合同价格与转售价之间差额
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美国的Amazon网上书店属于()
- A.经营离线商店的传统零售商
- B.商品制造商
- C.网络交易中介商
- D.没有离线商店的虚拟零售企业
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下列关于<li>标记type属性取值描述正确的是()。
- A.不加type属性,项目符号显示为填充圆形
- B.type="circle",项目符号显示为填充圆形
- C.type=square}项目符号显示为中空圆形
- D.type=“CirC1e”,项目符号显示为填充方形
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()须购买增值网服务才能实现。
- A.ED工商务
- B.互联网服务
- C.Intranet商务
- D.Extranet商务
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()系统针对客户信息进行详尽分析,以期发挥最大作用。
- A.ERP
- B.CRM
- C.SCM
- D.hRP
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供应商选择阶段应完成()。
- A.用户需求确认
- B.为投标人举办会议
- C.评估供应商回应
- D.建立最佳候选名单
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下列属于视频文件格式的是()。
- A.MID
- B.AEI
- C.MOV
- D.MFG
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网络广告的缺点包括()。
- A.覆盖率低
- B.成本高
- C.效果评估困难
- D.更改不方便
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供应商调查内容包括()。
- A.经营总体情况
- B.供应商质量控制
- C.供应商人员情况
- D.供应商成果
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数据库使用()展示实体及其联系。
- A.数据表
- B.数据项
- C.数据记录
- D.数据字段
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采购和付款业务流程包括()。
- A.订单处理
- B.验收商品
- C.记录价款支付
- D.配送商品
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S/MIM与PGP的不同点在于()。
- A.公钥与私钥的加密体系
- B.层次结构的证书认证机制
- C.单向散列算法
- D.信件内容加密签名后作为特殊附件传送
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()是一个C类地址。
- A.184. 12. 15. 6
- B.23.34.23.1
- C.193. 141.15. 163
- D.126. 163.23 . 1
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防范邮件服务器服务破坏的措施包括()。
- A.防止外部网络攻击
- B.防止来自内部的网络攻击
- C.防止中继攻击
- D.邮件服务器应有专门的编程接口
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用户登录FTP主机时设置不接受匿名方式,则()
- A.用户输入anonymous,密码。nonymou:可登录
- B.用户输入anonymous,不需密码可登录
- C.用户输入。nonymous,密码。dmin可登录
- D.用户输入。nonymous,无法登录
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流通加工成本中不包括()。
- A.直接材料费用
- B.分拣费用
- C.直接人工费用
- D.制造费用
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()信息在因特网上公开,供消费者浏览。
- A.秘密级
- B.机密级
- C.绝密级
- D.私密级
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S/MIME是一种比较流行的()。
- A.杀毒软件
- B.电邮加密软件
- C.防火墙
- D.压缩软件
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市场调研计划书主要涉及()
- A.时间计划
- B.成本计划
- C.人力资源计划
- D.风险计划
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()是发电子邮件的协议标准。
- A.POP
- B.SSL
- C.SMTP
- D.SET
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()协议是在应用层上的网络标准协议。
- A.SSL
- B.TCP/工P
- C.SET
- D.OSI
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()指保护数据不被篡改、破坏和非法复制。
- A.电子商务系统软件安全
- B.电子商务系统硬件安全
- C.电子商务系统运行安全
- D.电子商务系统安全立法
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现代营销管理追求的妮是指()。
- A.customers wants and needs
- B.cost to satisfy wants and needs
- C.onenience to bud
- D.connection
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电子商务系统安全包括()。
- A.硬件安全
- B.用户安全
- C.软件安全
- D.运行安全
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()主要研究市场需求量,消费者规模,市场占有率等。
- A.营销因素研究
- B.市场需求研究
- C.消费者购买行为研究
- D.宏观环境研究
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()指商品在购、销之间所有权转移的运动过程。
- A.信息流
- B.商流
- C.资金流
- D.物流
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()是依据某种准则对个体进行多元分类的一种多元统计分析方法。
- A.聚类分析
- B.相关分析
- C.判别分析
- D.时间序列
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公司经营不景气,准备裁减人员,你认为应该被裁减的人员是( )
- A.年老体弱的人员
- B.女员工
- C.行政人员
- D.消极怠工
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同事小王发现你在工作中的一点小小纰漏并及时指出来,而同事小张认为这样的事情司空见惯,根本就不是问题,你会()。
- A.认为小王大惊小怪,故作严肃,不放在心上
- B.认为小张做人做事宽宏大度
- C.应按照小王指出来的加以改正
- D.认为小张的做法会纵容自己的缺点
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单位组织联欢会,大家或者唱歌或者跳舞,你既不会唱歌,也不会跳舞,并且你压根就不喜欢这样的场合,过时你会()。
- A.悄悄地离开会场
- B.为照顾大家的情绪,随便地表演一个节目
- C.静静地待在某个角落里,等着活动结束
- D.附和着别人的歌舞,打个节拍
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某公司因管理松散,不时发生员工迟到早退等现象,如果要你来当这家公司的经理,你将首要做的事情是( )。
- A.处罚违规违纪的员工
- B.有赏有罚
- C.自己带头做出表率
- D.表扬奖励工作表现好的员工
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近几年,全国房价上涨过快,关于买房,你认为()
- A.这辈子无论如何也买不起房子了
- B.如果能贷款买房,那么,就通过贷款买房,先住上再说
- C.虽然买房困难很多,但总得想办法给自己安个家
- D.不再想买房这事了
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如果你经过深思熟虑想出了一项非常好的经营方案,但你提出了几次,这项方案也没有被管理层采纳,你会()。
- A.以后再也不提这样的意见或建议了
- B.继续找机会与上司沟通,直到上司能够理解自己的想法为止
- C.认为上司听不进别人的意见、建议,会影响自己的前途
- D.想想可能自己曾经在什么地方得罪过上司
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某电视台播放了这样一则新闻:一家小饭馆用纸箱做包子陷料,赚取顾客钱财。后经有关部门查实,这则新闻纯属虚构。你的感受是( )。
- A.电视台根本靠不住,以后再也不相信电视新闻了
- B.电视台管理不严,发生这样的事情十分遗憾
- C.政府主管机构应严肃惩处制造虚假新闻的当事人
- D.小饭馆包子陷料存在问题,以后再也不吃包子了
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如果你和同事为了一点小事闹矛盾,双方都感觉很别扭,你一般会()
- A.想办法与对方沟通
- B.等对方来找自己沟通
- C.让时间来慢慢化解矛盾
- D.这样的朋友不值得交往
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关于创新,正确的理解是()。
- A.没有创新的民族是没有希望的民族
- B.没有创新意识和效果的员工,一定不是合格的员工
- C.创新的本质是突破旧的思维定势
- D.改变产品的形式不属于创新的范畴
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关于职业纪律,正确的看法是()
- A.职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范
- B.职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障
- C.每一个从业人员在开始工作之前,均应明确职业纪律的要求
- D.职业纪律是职业道德的重要内容
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你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话,就知道他是把事情搞错了,你会()。
- A.当即告诉这位朋友,批评人要讲事实依据
- B.警告这位朋友,下次再发生这样的事情,自己就不再把他当朋友
- C.打断他的话,并耐心告诉他事情的本来面目
- D.听他说完话,再把自己所了解的情况讲给他听
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下列做法中,符合节俭要求的是()
- A.某公司以自助餐的方式宴请客户,节省了开支
- B.某公司规定,员工上厕所时间一律不得超过5分钟
- C.某公司要求员工,纸张用完正面,需用背面作草纸
- D.某工厂规定,厂房内自然光线充足时,要关闭电灯
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关干企业形象,正确的理解是()。
- A.企业信誉是企业形象的本质
- B.提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心
- C.企业整体形象由企业员工个人形象积累而成
- D.企业形象对员工个人发展产生重要影响
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下列说法中,合乎办事公道要求的是()
- A.办事公道主要是对当权者的要求
- B.要做到办事公道就必须不讲任何人情
- C.倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要
- D.办事公道就是站在公正立场上,对当事双方按同一个标准办事
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下列做法中,合乎举止得体要求的是()
- A.不忍让挑剔的顾客
- B.情绪镇静,有条不紊
- C.把握分寸,不做出格的事情
- D.不轻浮
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关于爱岗敬业,正确的理解是()。
- A.只要兢兢业业干下去,就可能热爱这项工作
- B.只有干自己所喜爱的职业,才能发挥出自己的聪明才智
- C.不论千什么工作,只要充满热情,专心致志,就能够不断进步
- D.无论做什么事情,都应该肩负起自己的职责
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关干诚实守信,正确的说法是
- A.诚实是守信的心理基础,守信是诚实的外在表现
- B.守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准
- C.诚实是绝对的,没有对象性
- D.当对方的表现违背诚实要求时,自身的守信是不当行为
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关于团结互助,员工正确的做法是()
- A.只要员工工作上有困难,立即放下自己手头工作去帮助解决
- B.任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展
- C.工作时,要多为同事着想,多为同事提供便利条件
- D.利人才能利己,为了自身利益,要积极鼓励团结互助
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对于顾客的询问,员工符合职业用语规范要求的回答是()
- A.“不知道”
- B.“这事不归我不管”
- C.“我帮你打听一下”
- D.“问别人去吧”
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我国社会主义道德建设的基本原则是()
- A.享乐主义
- B.集体主义
- C.拜金主义
- D.利己主义
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职业道德的特征是()。
- A.内容是的持续变动性
- B.范围上的相对有限性
- C.形式上的普遍单调性
- D.形式上的普遍单调性 D执行中的权威强制性
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可持续发展的理念所蕴涵的道德要求是()
- A.代际公平
- B.又良苦奋斗
- C.团结协作
- D.科技为本
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关干售后服务,正确的做法是()
- A.客户未对售出商品提出意见,表明商品不存在问题
- B.由于产品质量问题导致客户使用不便,要亲自登门致歉
- C.商品既己售出,概不更换
- D.维护自身形象,拒绝投诉者登门
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关干道德评价,正确的说法是()
- A.每个人都能对他人进行道德评价,但不能做自我道德评价
- B.道德评价是一种主观判断,没有客观依据和标准
- C.领导对员工的道德评价具有权威性
- D.道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范
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关干“德”和“才”的关系,正确的说法是()。
- A.在市场经济社会,“才”比“德”重要
- B.“才”决定了一个人贡献的大小,所以“才”比“德”重要
- C.“德”者,“才”之帅也
- D.有“德”之人必然是有“才”之人,因而“德”重于“才”