2012年管理咨询师《企业管理咨询实务》预测试卷(2)

企业人力资源需求预测是预估企业将来需要的人力资源数量、质量和结构。影响人力资源需求的主要因素有（　　）。

• A．企业发展规模和经营范围
• B．企业产品工艺特点
• C．技术和管理创新
• D．员工绩效评价内容
• E．财务预算

某重要咨询项目，在咨询项目组进驻客户单位后，应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议，参加项目启动工作会议的人员一般应包括（　　）。

• A．客户单位的高层领导
• B．咨询机构高层领导
• C．客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工
• D．客户单位的全体员工
• E．咨询项目组全体成员

以下对职务分析中常用方法适用条件的理解，准确的是（　　）。

• A．资料分析法一般不单独适用，往往和其他职务分析方法结合使用
• B．现场观察法比较适宜对从事体力劳动和事务性工作的职务进行分析
• C．工作循环周期长、工作状态不稳定的职务，适宜采用工作写实法
• D．在主管人员对所分析的职务比较了解时，适宜采用主管上级分析法
• E．访谈法运用面广，但工作成本较高

以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是（　　）。

• A．购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少
• B．购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为
• C．购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利
• D．大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性
• E．用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购

在确定管理幅度的变量依据法中，影响管辖人数的关键变量包括（　　）。

• A．指导与控制工作
• B．地区相似性
• C．职能相似性、职能复杂性
• D．协调与计划工作量
• E．监督与领导工作量

面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是（　　）。

• A．公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期问开展产品“买一赠一”活动
• B．打破业内惯例，对主机附件实行五年保修
• C．与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品
• D．灵活地为客户提供定制产品
• E．增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠

在管理咨询的实施指导阶段，以下选项中，必须进行的业务活动是（　　）。

• A．召开咨询项目启动会议
• B．解决实施中出现的问题
• C．对实施效果进行评价
• D．帮助客户制定实施汁划
• E．对客户进行相关培训

下列选项中，属于无形资源的是（　　）。

• A．组织文化
• B．不动产
• C．商誉
• D．人力资源
• E．累计的组织资源

某些企业的生产能力主要取决于其固定资产的生产能力，决定这类企业固定资产生产能力的主要要素是（　　）。

• A．可使用固定资产的数量
• B．生产工人的数量和技术水平
• C．固定资产的有效工作时间
• D．原材料质量与数量
• E．固定资产的生产效率

战略咨询中资料收集包括客户内部资料收集和外部资料收集。下列选项中，属于内部信息收集内容的是（　　）。

• A．人力资源状况
• B．市场营销状况
• C．主要业务流程
• D．市场产品结构化概况
• E．行业发展现状及趋势

以下内部控制制度的评价内容，属于符合性评价的是（　　）。

• A．查阅账户管理制度了解开户、销户程序
• B．向银行函证期末存款余额
• C．检查交易和事项的凭证
• D．询问并实地观察未留下审计轨迹的内部控制的运行情况
• E．重新执行相关的内部控制程序

咨询项目控制是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作。咨询项目控制的重点工作内容一般包括（　　）。

• A．咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
• B．各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中
• C．项目财务管理是否有效
• D．咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
• E．客户是否按合同及时支付项目费用

在选择岗位评价方法时，下列说法不准确的是（　　）。

• A．参照法中的标准岗位是岗位评价中的最高价值岗位，其他岗位的评价结果不可以逾越这类岗位
• B．排列法易于因评定人员的主观倾向而影响打分的准确性
• C．分类法必须参照标准岗位，才能对同一类岗位进行排列，从而确定每个岗位不同的岗位价值
• D．因素比较法不关心岗位职责和任职资格，它是根据岗位要素的要求得出岗位价值
• E．因素评分法可以避免主观随意性，但是操作起来比较繁琐

下列关于所给图形的描述，正确的是（　　）。

• A．图中的曲线描述的是设备超负荷磨损曲线
• B．图中的曲线描述了设备磨损均属于正常阶段
• C．图中的曲线说明了设备提前损坏是因设备超负荷磨损所造成的
• D．因润滑不良未形成足够的油膜，产生干摩擦或半干摩擦加剧了设备磨损
• E．由于接触表面积聚了磨料或其他脏物而加剧了设备过度磨损

在市场需求预测中，定性预测方法主要包括（　　）。

• A．专家意见法
• B．回归分析法
• C．购买者意向调查法
• D．时间序列预测法
• E．市场试销法

情景模拟是通过创设逼真的模拟管理系统或工作场景，将被评价人纳入该系统或特定场景中并完成工作，在选择和实施具体方法时，下列说法正确的是（　　）。

• A．无领导小组讨论中一般不指定小组领导和重点发言人，仅规定议程，提出一定具体要求，根据给定的背景材料就某一指定题目进行讨论
• B．公文筐测验是对管理人员潜在的能力进行测定的有效方法
• C．角色扮演一般是由经过培训的评价者，扮演与被评价者谈话的人，与被评影者谈话并对谈话过程进行观察和评价
• D．采用案例分析评测方法可以考察被评价人的综合分析能力和判断决策的能力，既可以考察被评价者一般性技能，也可以考察其特殊性技能
• E．管理游戏要求被评价者扮演一定的管理角色，模拟实际工作情境中的一些活动

人力资源需求预测的常用方法有（　　）。

• A．经验估计法
• B．比例趋势分析法
• C．经济计量模型法
• D．劳动定额法
• E．德尔菲法

处理好董事长与总经理的关系是公司治理结构中重要的内容。下列对董事长与总经理关系的说法，正确的是（　　）。

• A．董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作
• B．董事长在没有董事会决议的情况下，不能向总经理下达命令
• C．总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长
• D．总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前，应与董事长进行交流和沟通
• E．董事长可以向董事会提出总经理的任免建议

财务报表分析的局限性之一在于财务报表的局限性，具体表现在（　　）。

• A．以历史成本报告资产，不代表其现行成本或变现价值
• B．假设币值不变，不按通货膨胀率或物价水平调整
• C．稳健原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产
• D．按年度分期报告，只报告了短期信息，不能提供反映长期潜力的信息
• E．对同一会计事项的账务处理，会计准则允许使用几种不同的规则和程序，企业可以自行选择

在员工招聘中，情景模拟是一种很有效的招聘方法，这种方法（　　）。

• A．设计简单，易于操作
• B．往往适用于招聘中高级管理人员
• C．费用成本比较高
• D．包括无领导小组讨论、角色扮演、案例分析等多种方式
• E．前期准备工作时间短

下列有关战略诊断报告内容的描述，正确的是（　　）。

• A．战略诊断报告的撰写应按照固定格式进行，其原则是向客户传递有用的信息
• B．战略诊断报告一般包括基本情况、现行战略存在的主要问题及其原因和解决问题的建议三部分
• C．如何用简洁而又准确的语言来表达是撰写“基本情况”部分的关键
• D．现行战略存在的主要问题及其原因是战略诊断报告的主体
• E．在撰写“解决问题的建议”部分时，要展现上一阶段咨询人员的工作结果，以新而有用的信息吸引客户

企业对产品的定价是市场营销的核心内容之一，企业往往采用各种定价方式对产品进行定价：很多服装企业将产品定价为49、59、198元等；路易斯威登品牌的产品价格往往是同类产品价格的2倍，甚至l0倍以上；很多商场在换季时对商场的商品，特别是过季的服装、鞋类进行打折。以上这些价格行为中涉及的价格策略有( )。

• A．档次价格策略
• B．尾数价格策略
• C．低价渗透策略
• D．声望价格策略
• E．季节价格策略

咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有（　　）。

• A．改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局
• B．改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产
• C．采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度
• D．改进物料、机器和人力的利用，提高生产率
• E．科学预测市场需求，合理确定成品库存量

改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡。从市场营销环境分析来看，以下说法正确的是（　　）。

• A．上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心
• B．上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务
• C．上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才
• D．上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争
• E．上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳

工作内容的多少及复杂程度对组织机构的设置会产生很大的影响，按工作内容设置组织机构是一项重要的原则。以下对这一原则的理解，正确的是（　　）。

• A．一般情况，工作内容越多，组织机构越庞大；工作内容越少，组织机构越精简
• B．社会分工专业化和市场化程度越高，企业组织机构设置会越精简
• C．公司资产规模越大，组织机构就越庞大
• D．对工作内容进行必要的筛选，有利于精简组织机构
• E．公司工作内容越复杂，其组织机构设置就越庞大

制定有效的战略措施，才能保证战略成功实施。下列对组织保证措施的描述中，正确的有（　　）。

• A．战略与组织间的匹配程度，将最终影响到企业战略实施的效率和效果
• B．企业对经济发展的反应过程中，存在着机构的前导性和战略的滞后性现象
• C．组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段
• D．企业在实施某一战略时，不同形式的组织结构有着不同的效率
• E．组织服务于战略，也就意味着在战略实施过程中应尽量采用分权决策模式

咨询人员对公司岗位设置的指导需要建立在对岗位设置现状的全面调查和分析基础上，以下关于岗位设置现状调查和分析工作的说法，正确的是（　　）。

• A．岗位设置现状调查和分析包括岗位设置现状收集和分类、岗位职责调查分析、岗位工作的工作量调查、人员作业率的瞬时观测、工作流程调查分析
• B．人员作业率的瞬时观测是对岗位工作量调查的补充，是为岗位设置提供工作负荷量的重要参考，因此精确度要求极高
• C．ECRS分析法是指排除、合并、调整顺序、简化等分析步骤
• D．工作流程调查分析是针对一些跨部门或跨岗位的复杂工作的分析步骤
• E．岗位设置分析的目的是使岗位之间工作不重复、岗位工作流程不反复，工作简化且各岗位工作结果可以度量

某企业市场营销部测算2008年的产品销售额，要求全国五大片区的负责人对所负责片区2008年的销量进行预测并提交销量预测报告和费用预算，汇总后得出2008年的销售额为l2亿元。预测上报后计划经营部的负责人对此提出异议：公司2007年的销售额为lO亿元，2008年的预测只增长了20%，远远低于行业的平均增长速度35%；而销售费用预算则比2007年增长了30%，这离公司预定的2008年增长40%的目标也相去甚远，于是要求市场营销部重新做销售预测。对于该企业的市场销售预测工作的理解，恰当的是（　　）。

• A．市场营销部门的人员来自销售一线对市场情况比较熟悉，市场营销部2008年的市场需求预测是准确的
• B．市场需求预测的方法可以是多种的，市场营销部的销售预测是将销售人员的预测进行综合的结果，而计划经营部的销售预测则是基于历史、行业数据。应该综合两个部门的意见进行综合、整体考虑
• C．市场需求预测是未来特定时期、特定区域的消费者对某种产品需求量的预测，所以不应该将企业的市场目标考虑在内
• D．在进行市场需求预测时应考虑企业的实际情况，但行业的发展状况是形成企业市场需求预测的基础
• E．市场需求预测最终都屈服于企业的目标，所以市场需求预测都是虚的

某小企业建立两年来一直瞄准最新的科技发展趋势，连续开发出若干具有特色的新产品，取得了技术上的领先地位。．但该企业发现，按照这种新产品开发的思路持续不断地进行新产品开发，企业在资金方面的压力太大并且风险很大。如果企业维持原先的新产品开发思路，则适宜采取（　　）。

• A．技术引进策略
• B．风险投资策略
• C．领先开发策略
• D．合作开发策略
• E．模仿策略

某企业召开部门主管联席会，大家围绕生产能力和生产计划的话题展开讨论。 以下是与会部分人员的观点，其中正确的有（　　）。

• A．企业用于生产的全部机器设备是否处于良好状况并充分利用，是生产能力大小的重要因素
• B．通过对作业时间的调查、测定和分析研究，不断完善现有的工时定额标准，将有助于生产能力的发挥和工序间能力的平衡
• C．生产能力是根据各个环节的综合平衡确定的，而对各环节起决定作用的是产品的工艺特征，对应于不同的产品和加工方法，各个生产环节的能力是不同的
• D．劳动者的出勤率、技术水平、熟练程度、劳动态度、工作积极性、工时定额和生产组织方式的合理性等也是影响企业生产能力的主要因素
• E．生产能力是编制生产计划的全部依据，不准确核定生产能力，就编制不出符合客观规律的生产计划

某汽车零配厂采用直线职能制的组织结构，共有管理人员40人，其中厂长l人、职能部门经理2人、厂长助理l人、职员l3人、车间主任3人、班长8人、组长l2人，管理岗位不设副职，厂长的管理幅度为（　　）人。

• A．38
• B. 26
• C．6
• D．39

在职务分析咨询流程中，分析阶段是比较重要的阶段，对这个阶段的任务理解比较准确的是( )。

• A．对企业的现有人力资源现状进行分析，确定岗位的标准要求，在此基础上拟定岗位的任职条件
• B．对岗位工作特征进行分析，确定岗位的目标责任和主要工作内容，在此基础上拟定岗位的任职条件
• C．对岗位价值进行分析，确定岗位的价值标准，在此基础上拟定岗位的任职条件
• D．对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在岗人员的情况进行调查，在此基础上拟定岗位的任职条件

甲公司在进入枣类营养品行业之前，经市场调研发现，消费者对于枣类营养品有所了解，市场上的产品种类比较丰富和多样化，品牌数量已达到数十家，且呈上升趋势，进行二次购买行为的顾客群体正在开始出现，产品销售增长率超过10%。据此判断，枣类营养品处于其生命周期的（　　）阶段。

• A．投入期
• B．成长期
• C．成熟期
• D．衰退期

咨询人员在设计现场管理改善方案时，为获得具有针对性和可操作性的改善方案，应避免以下哪种不正确的做法?（　　）

• A．经过与客户反复讨论，采用首先解决瓶颈问题，继而步步深入的方案
• B．将本咨询公司为同行业同类别企业所设计的成功方案直接套用，简单方便
• C．根据诊断结果，采用“头脑风暴法”产生最佳方案
• D．根据企业的管理现状，采用先试点，取得一定成效再推广的方案

某软件公司主要从事杀毒软件的开发，由于杀毒软件行业的迅猛发展，该公司以每年90%的速度增长，2007年税后利润高达2亿元。由于公司的迅速发展，缺乏大量有经验的软件开发人员，为此公司应采取的合理的市场薪酬水平定位策略是（　　）。

• A．市场跟随策略
• B．市场领先策略
• C．成本导向策略
• D．混合薪酬策略

咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为（　　）。

• A．排列法
• B．分类法
• C．因素比较法
• D．因素评分法

某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长1人、职能部门经理3人、职员16人、车间主任5人、班组长20人。厂长的管理幅度为（　　）。

• A．5人
• B．8人
• C．28人
• D．44人

咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理的抵制。最可能的原因是（　　）。

• A．公司最高领导未参与指标的推行
• B．部门是不愿意接受严格考核的
• C．未和部门经理充分沟通绩效指标
• D．指标应由部门经理自己制定后报公司领导审批

肉牛饲养和加工行业的增长率一直维持在较高水平，某中型企业S牌鲜肉的市场相对占有率较低，难以给企业带来较高的资金回报，需要投入大量资金进行市场开发。根据波士顿(BCG)矩阵，这种业务称之为（　　）。

• A．明星型业务
• B．现金牛业务
• C．瘦狗型业务
• D．问题型业务

咨询人员通常采用（　　）来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。

• A．因果图
• B．控制图
• C．直方图
• D．散布图

供应链是围绕核心企业，通过对企业的信息流、物流和资金流进行的控制，从而形成一个整体的网链结构。以下对于供应链管理的理解，不正确的是（　　）。

• A．供应链管理是对商品、资金、信息在供应商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理
• B．供应链管理的基本思想是把整条“链”看做一个松散连接的组织，把链上的各个企业都看做供应商，对整条链进行监控管理
• C．供应链管理把链上的各个企业作为不可分割的整体，进行整体优化，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体
• D．供应链管理的目的是通过链上各个企业之间的合作和分工，致力于整个链上的物流、信息流和资金流的合理化和优化，从而提高整条链的竞争能力

产品生命周期是指一个产品从完成试制、投放市场开始，经过成长、成熟和衰退直到最后被淘汰、退出市场为止的这一过程中市场营销和利润变化的规律。企业对于处在不同的阶段产品应采取不同的营销策略，下列关于不同阶段营销策略的说法，不正确的是（　　）。

• A．当产品处于衰退期时，可以采取缩小、废弃政策，对能保留的产品，使其合理化以谋求利润
• B．当产品处于成熟期时，可以采用促使反复购买的维持广告策略
• C．当产品处于成长期时，可以采用产品差别化，抓重点产品，废弃部分产品
• D．当产品处于投人期时，可以按不同要求划分产品，确定目标市场，扩大市场，与需求者共同开发产品

某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是（　　）。 

注：横轴x表示温度，纵轴Y表示产品韧性。

下列关于战略咨询和战略管理关系描述，不正确的是（　　）。

• A．两者在内容方面具有相似性
• B．两者在实施程序方面具有相似性
• C．两者在运用的工具方面具有相似性
• D．两者在承担责任方面具有相似性

质量管理基础工作包括标准化工作、计量工作、质量信息工作和质量管理制度等。其中，（　　）是标准化工作的关键环节，它将直接影响到标准的有效实施。

• A．标准实施过程中的有效监督
• B．在结合企业实际，参照先进企业标准的基础上制定
• C．严格按照标准要求买施
• D．逐级审批和公开发布标准

在对咨询项目的实施效果进行评价的过程中，关于评价指标设定的原则，下列说法不恰当的是( )。

• A．近期效益分析与远期效益分析相结合，以近期效益分析为主
• B．定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主
• C．全过程分析与阶段分析相结合，以全过程分析为主
• D．动态分析与静态分析相结合，以动态为主

某企业由各部门提出下一年度部门目标，经公司审核后，与各部门签订目标责任书。到年底各部门的绩效目标都完成了，而公司的整体绩效很差。造成这种问题的最可能原因是（　　）。

• A．各部门指标数据统计错误
• B．部门指标过于定性化，缺乏定量指标
• C．公司指标定得过高
• D．部门指标与公司指标脱节

企业在进入新的行业或者市场时必须考虑到所进入行业、市场相关竞争者的状况，以下关于竞争者分析的表述，错误的是（　　）。

• A．在进行竞争者分析时首先必须有效识别竞争对手，竞争对手分为潜在的和现实的。不但要关注现实的竞争对手，而且还要有效识别可能的竞争威胁
• B．那些对企业的产品具有替代作用或者将来有替代作用的产品生产企业并不是企业需要关注的竞争对手
• C．在进行竞争者调查时可以从竞争者的产品构成、分销渠道、价格策略、促销策略等方面进行
• D．竞争者信息的收集可以多渠道、多方式进行，可以从竞争者自身公布的产品宣传手册、企业目标等人手，也可以从公开发行的行业报告、报刊、杂志等渠道收集，还可以从其上级主管机关和国家相关行政管理部门获取资料和信息

确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括（　　）。

• A．企业发展战略
• B．企业组织结构
• C．企业生命周期
• D．企业员工素质

加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是（　　）。

• A．平行移动方式
• B．顺序移动方式
• C．平行顺序移动方式
• D．流程式生产方式

管理咨询人员在对某企业开展财务咨询活动时，采用了固定比率、自有资金比率、长期固定比率3个指标与同行业平均值进行比较分析，这3个指标属于五性分析中的（　　）分析。

• A．成长性
• B．流动性
• C．生产性
• D．安全性

企业的工作内容是指企业为了实现其经营目标必须做的管理和业务方面的事情。一个工业企业一般都有3项主要的工作内容，下列描述中不正确的是（　　）。

• A．经营性业务，其特点是企业向顾客提高的产品或劳务，直接形成价值和使用价值的业务工作
• B．服务性业务，其特点是这些业务工作与生产经营活动没有直接关系，而是为企业员工提供必要的工作条件、生活条件和社会服务方面的业务工作
• C．管理性业务，其特点是处理管理工作的特有对象——信息，从事信息收集、加工、储存、输出、决策方案的拟定以及做出决定发布执行等工作
• D．辅助性业务，其特点是直接为基本业务工作的进行提供必要条件，包括电力、维修、保管等条件

某公司近年来一直专注于生产M型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、M型电机的构成比例分别为20%、15%、8%和0．5%。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为M型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位应该是（　　）。

• A．市场领先者
• B．市场挑战者
• C．市场跟随者
• D．市场补缺者

某咨询公司在为某工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据《培训需求调查表》反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。造成这种现象的主要原因是（　　），应为该厂设计以（　　）为主的培训需求分析方法。

• A．培训主管没有对调查表进行汇总；问卷调查法
• B．基层管理者无法提出适宜的培训需求；素质模型分析法
• C．员工的学习能力不高；资料分析法
• D．培训课程与《培训需求调查表》脱节；访谈法

组织机构的设置应考虑企业的经营特点和目标。以下描述中，不符合企业经营目标要求的是( )。

• A．规定下一年度要完成利润300万元
• B．提出一年内开发出5项新产品
• C．年度目标为开发新的产品销售渠道
• D．目标为“创一流技术、一流产品”

某企业销售甲产品的单价为200元台，单位变动成本为80元，固定成本240 000元，甲产品盈亏平衡点的销售量为（　　）。

• A．3000台
• B．2500台
• C．2000台
• D．2200台

某公司的制造成本在竞争中不占优势，而导致成本高的主要原因是原材料采购价格高。为降低该公司的制造成本，以下措施不恰当的是（　　）。

• A．与供应商协商以获取更优惠的原料价格
• B．尝试使用相对便宜的原料替代品
• C．增加研发投入以提高产品性能
• D．通过后向一体化整合控制原材料的成本

物料消耗定额是指企业在一定的生产、技术、组织和管理条件下，为制造单位产品或完成某些产量所规定的允许消耗的物料数量标准。下列不属于物料消耗定额制定方法的是( )。

• A．写实查定法
• B．技术计算法
• C．统计分析法
• D．盈亏平衡法

“五性”分析模型中，以下指标计算方法不正确的是（　　）。

• A．毛利率=(销售收入净额—产品销售成本)/销售收入净额?100%
• B．存货周转期=销货成本/平均存货余额
• C．速动比率=(现金 应收账款净额)/流动负债?100%
• D．净资产增长率=(当期平均净资产/上期平均净资产—1)?100%。

我国质量标准按层级分为（　　）。

• A．国际标准、国家标准、地方标准、行业标准
• B．国家标准、行业标准、地方标准、企业标准
• C．国际标准、国家标准、行业标准、企业标准
• D．国家标准、部颁标准、行业标准、地方标准

企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上．将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是（　　）。

• A．出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表
• B．主办会计负责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计
• C．公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作
• D．公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制

甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100 000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50 000台，产品投放地区数为26个；乙企业产品的销售量为15 000台，产品投放地区数为29个；丙企业产品的销售量是10 000台，产品投放地区数为15个。根

据材料，以下判断正确的是（　　）。

• A．市场覆盖率最高的是甲企业
• B．甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样
• C．市场覆盖率最高的是乙企业
• D．三个企业产品的市场覆盖率都一样

某企业认真组织开展了共计10次240学时的全面质量管理知识教育与培训活动，培训对象包括中高层领导、全体业务人员和一线员工(包括临时工)。参加培训的人员较系统地掌握了全面质量管理知识和方法，感到培训效果很好，但企业推行全面质量管理活动的成效却不明显。造成此问题的主要原因是（　　）。

• A．培训时间不够
• B．培训方法不科学
• C．未制定切实可行的管理办法
• D．未达到全员参与要求

某公司的战略规划书中写到：“经过5年的发展，本公司应当达到如下目标：销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。其中，三大业务的目标分别是：甲业务实现销售收入13亿元，净利润1．1亿元；乙业务7亿元，净利润5000万元；丙业务5亿元，净利润4000万元。”战略规划书的这段内容属于该公司的（　　）。

• A．竞争战略
• B．公司战略
• C．项目战略
• D．职能战略

某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是（　　）。

• A．提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求
• B．主持人鼓励大家不仅提出自己的观点，而且可以对他人的观点进行补充
• C．企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况
• D．参加头脑风暴会议的人员共8人，其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人

对单件定制型生产企业，最适宜采用的成本控制方法是（　　）。

• A．标准成本法
• B．作业成本法
• C．目标成本法
• D．定额成本法

某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取（　　）。

• A．高弹性薪酬结构
• B．高稳定性薪酬结构
• C．调和性薪酬结构
• D．高福利薪酬结构

某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是（　　）。

• A．受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50%，最终导致利润降低
• B．企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年压低铜管的购入价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平
• C．铜管加工技术简单，只要购入相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润
• D．随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的出现减少了铜管加工行业的利润

一家主要生产摩托车减震弹簧的民营企业，对于组装该产品的工人，较为合适的薪酬结构是（　　）。

• A．岗位工资 能力工资
• B．岗位工资 计件工资
• C．岗位工资 年终奖
• D．岗位工资 提成工资

以下对标准作业时间的理解，不正确的是（　　）。

• A．标准作业时间=净作业时间 宽放时间
• B．净作业时间由生产准备时间、结束时问、基本作业时间和辅助作业时间组成
• C．喝水、去卫生间和打扫工作地卫生不计人标准作业时间
• D．基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间

准时生产方式(JIT)的运行基础是（　　）。

• A．生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化
• B．生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时间、消除浪费、资源配置合理化
• C．生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化
• D．生产同步化、生产均衡化、质量保证、准时采购、资源配置合理化

咨询人员在进行管理组织咨询项目的调查访谈中，重点访谈的对象是（　　）。

• A．基层员工
• B．班组长
• C．中层以上管理者
• D．高层管理者

“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是（　　）。

• A．排除、合并、调整顺序、简化
• B．综合、排除、合并、优化
• C．排除、合并、规范、安全
• D．排除、规范、标准、优化

某技术部员工参加公司的一个大项目，并作为项目组成员，负责该项目电气部分的设计工作。在这种情况下，（　　）负责该员工的工作绩效考核更为合适。

• A．技术部经理
• B．项目经理
• C．技术部经理和项目经理
• D．更高层的管理者

精益生产(LP)方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。关于精益生产方式的特点，以下理解错误的是（　　）。

• A．精益生产方式以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动
• B．精益生产方式采用高度自动化和现代化，提高生产系统的柔性
• C．精益生产方式力求与用户和供应商建立长期稳定的合作关系
• D．精益生产方式建立工作标准化制度，实行一人多机操作方式

战略方案评价与筛选是在战略构想的基础上，论证战略方案可行性。下列各项不属于战略方案评价标准的是（　　）。

• A．适用性
• B．可接受性
• C．可行性
• D．一致性

微观营销环境直接影响企业经营活动和效益，在进行市场营销环境分析时必须对微观营销环境进行分析。以下关于微观营销环境分析的说法，最准确的是（　　）。

• A．微观营销环境分析是对企业自身的能力进行准确的评判，正确评价企业自身的营销能力、科研开发能力、生产制造能力、财务能力等
• B．微观营销环境分析不仅对企业自身各方面能力做一个正确的评价，而且还要对竞争对手的能力进行评判与比较
• C．微观营销环境分析是对企业自身能力、行业状态及产业链的情况进行综合分析
• D．微观营销环境分析是对行业整体的供需情况、竞争状态进行分析，旨在掌握行业发展的趋势

咨询人员在咨询过程中发现，吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是（　　）。

• A．问卷调查法
• B．资料分析法
• C．主管上级分析法
• D．工作写实法

在进行企业外部环境分析时，政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素应该属于（　　）。

• A．人口因素
• B．经济因素
• C．政治和法律因素
• D．技术因素

在同行竞争中，下列哪一项行为符合咨询公司和咨询人员的道德规范?（　　）

• A．采用低价竞争的方式赢得订单
• B．告诉客户，本公司的强势和竞争对手的弱项，强调必胜的信念
• C．系统介绍本公司的优势、经验与资源，赢得客户的信任
• D．感到力不能及，但因项目利益较大，采用多种方式获取订单

市场营销环境分析是市场营销咨询的重要内容之一。以下关于市场环境分析的有关描述，正确的是（　　）。

• A．在进行宏观环境分析对应进行行业动向分析
• B．市场营销环境分析的主要内容是宏观环境分析和企业自身微观分析
• C．在进行分销组织分析时，应对经销商和代理商的数量、地理分布、经营规模、经雷能力等进行分析
• D．宏观环境分析包括经济环境、人口环境、政治环境、自然环境等主要内容，各种环境分析的重要性因行业、企业的不同而有所差异

公务员老贾辞职经商，经营五金产品积累了大量的资产，近年五金产品的销售竞争激烈，老贾经过考察，发现肉制品行业市场潜力巨大，于是创建达达食品，准备进入肉制品行业。当时肉制品行业主要是热处理肉制品，火腿肠等热处理肉制品占据大部分市场。老贾考虑再三准备暂时不进入热处理肉制品市场，而是进入其他企业涉及较少的冷处理肉制品市场，如西餐用肉。公司开业后，销售额飞速增长，现在已经成为冷处理肉制品市场的龙头老大。老贾的市场定位策略是（　　）。

• A．竞争性定位
• B．回避性定位
• C．比附定位
• D．跟随定位

战略分析的工具与方法很多，如果要确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，以下分析工具最适宜的是（　　）。

• A．五种竞争力分析模型
• B．价值链分析
• C．GE矩阵法
• D．内外部矩阵法

咨询人员在对某啤酒厂进行咨询时，就啤酒销售水平相关指标与客户进行讨论，认为价格、口感和酒瓶防爆是关键指标。与以上指标对应的特性是（　　）。

• A．经济指标、性能指标、安全指标
• B．经济指标、外观指标、安全指标
• C．安全指标、性能指标、寿命指标
• D．经济指标、可靠指标、安全指标

某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是（　　）。

• A．以分权为主的事业部结构
• B．以集权为主的职能制结构
• C．模拟分权制的组织机构
• D．矩阵制组织结构

在人力资源规划咨询中，统计预测法是常用的方法。统计预测法是运用（　　），依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，做数学计算，得出职工需求量。

• A．比例趋势分析法
• B．经验评估法
• C．数理统计方法
• D．劳动定额法

某企业流动负债小于流动资产，如果在期末以现金偿付一笔短期借款，则（　　）。

• A．营运资金减少
• B．流动比率提高
• C．营运资金增加
• D．流动比率降低

某化工企业在年底召开了年度总结会议，生产科就产品一次人库合格率和交验合格率与上年同期进行了对比总结，均比上年同期上升了2个百分点。以上属于哪方面的指标分析?（　　）

• A．按产品质量实测水平分析
• B．按质量计划完成率分析
• C．按产品质量合格率水平分析
• D．按产品质量等级分析

人力资源规划方案制定之后，为了提高人力资源预测的可靠性、减少方案中可能存在的疏漏，有必要组织相关人员对规划的结果进行评估。评估时可以不用重点考虑的是（　　）。

• A．方案制定过程中，所依据信息收集的齐全性
• B．对人力资源需求与供给预测方法的适用性程度
• C．公司各部门主管及相关管理人员对其相关部分的意见和建议
• D．公司决策者对规划中提出的预测结果、行动方案和建议的利用程度

某企业属于预测型连续生产的生产类型，采用流水线的形式组织生产。甲零件某年l2月份的标准库存量为3400个，实际库存量为3900个，销售计划量为34000个，那么，甲零件的生产计划量是（　　）个。

• A．4500
• B．33500
• C．26700
• D．34000

下列关于管理幅度及其影响因素的描述，不正确的是（　　）。

• A．同一名管理者所辖人员职能相似性越高，管理幅度应适当增加
• B．同一名管理者所辖人员地理位置越靠近，管理幅度应适当减小
• C．同一名管理者所辖人员职能复杂性越高，管理幅度应适当增大
• D．同一名管理者所辖人员素质越低，管理幅度应适当减小

1959年霍兰德提出了职业类型匹配理论，他划分了6种性向类型，绝大多数人都可以被归纳为这6种类型中的一种或几种类型的组合，以下不属于霍兰德职业类型匹配理论中的性向类型是（　　）。

• A．现实型
• B．社会型
• C．企业型
• D．特殊型

根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是（　　）。

• A．潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会
• B．潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会
• C．潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会
• D．潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会

某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容，哪一项不属于关键绩效指标的范畴?（　　）。

• A．因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月
• B．每月工件报废率≤1%
• C．及时完工率=100%
• D．员工离职率≤5%

某公司对各部门负责人的任免权限、员工录用权限、员工工作分配权限做出了明确的规定，这种规定属于（　　）。

• A．公司治理权限的规定
• B．业务决定权限的规定
• C．财务管理权限的规定
• D．人事管理权限的规定

某企业要组建一条工序数为M的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是24．8台，实际台数是23台。那么，该流水线设备（　　）。

• A．负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时间
• B．负荷过重，应增加工人人数
• C．负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡
• D．负荷不足，适宜组织间断流水线

在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是（　　）。

• A．调查企业外部总体的经营环境
• B．调查企业存在的问题，把握咨询总体方向
• C．准确把握企业内部总体的经营状况
• D．准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点

企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。高耸型组织结构层次较多，扁平化组织结构层次较少。以下对这两种组织结构的说法，正确的是（　　）。

• A．高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差
• B．扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强
• C．高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强
• D．扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差

人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据。下列选项中，不属于人力资源规划内容的是（　　）。

• A．人力资源需求与补充计划
• B．员工调配和晋升计划
• C．劳动力市场计划
• D．劳动关系计划

以下对设备检查和点检的理解，错误的是（　　）。

• A．设备检查是对设备的运行与使用情况、磨损、损坏、故障、精度进行检查、检验和校对
• B．设备检查分为日常检查、定期检查和修理前检查
• C．设备点检工作是由专职设备管理人员和技术人员完成的工作
• D．设备点检分为日常点检、定期点检和专项点检

某企业的车间和厂区环境杂乱无章，极大地影响了工作质量和效率。该企业决定聘请咨询人员帮助解决环境改善的问题，实现安全文明生产。咨询人员首先正确的做法是( )。

• A．以工厂区域定置和生产现场设备定置为主，分析现状，查找问题，制订改善方案
• B．按以下工作步骤实施定置管理：第一，对生产现场进行调查，详细记录现行工作方法和工艺流程现状。第二，分析记录事实，寻找存在的问题。运用IE方法进行分析，找出存在的问题及其影响因素，提出改进方向。第三，拟定改进方案
• C．进行定置管理设计，就是对各种物品(机台、货架、箱柜、工位器具等)如何科学、合理定置和统筹安排
• D．从发现和防止生产现场的物品杂乱无章状态人手，力求追根寻源

消费者市场研究是市场研究的基础，无论是消费资料的生产企业还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视，以下关于消费者市场分析的说法，最准确的是（　　）。

• A．目前，消费者对于商品的性能、价格等了解越来越透彻，有的消费者对相关产品的熟悉程度甚至超过了其市场业务人员，消费者市场购买正逐渐呈现出专家性的特点
• B．消费者购买行为的形成是一个复杂的过程，消费者需求产生购买动机，而后收集信息做出购买决策，产生购买行为
• C．消费者的购买行为受多重因素影响，消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关，而且与消费者的个性特征也有一定的关系
• D．近年来很多地方的消费者出现了知假买假，索取赔偿的现象，这说明消费者购买行为也具有营利性的特点

北方某黄金饰品销售公司一直主要从南方沿海城市的生产厂家组织货源，经过10年的发展，公司年销售额近2亿元人民币。该公司今年收购了一家黄金饰品生产企业，这种一体化类型属于（　　）。

• A．前向一体化
• B．后向一体化
• C．横向一体化
• D．混合一体化

某公司2007年度销售收入净额为5400万元。年初应收账款余额为200万元，年末应收账款余额为400万元，坏账准备按应收账款余额10%提取(一年按360天计算)，则该公司应收账款周转天数为（　　）天。

• A．20
• B．18
• C．25
• D．16

SWOT是一种重要的环境分析方法，下列关于SWOT理解错误的是（　　）。

• A．SWOT分析是从企业内、外两方面的因素分析企业所具有的优势、劣势、机会、威胁，从而帮助企业做出正确的策略选择
• B．通过SWOT分析，明确企业所具有的内部优势、劣势和外部机会、威胁从而将企业内部优、劣势与外部的威胁与机会进行综合平衡
• C．当企业内部具有很强的优势，但外部环境却快速变化对企业产生威胁时企业可以采取S0策略
• D．当企业自身运营水平低下、产品质量不稳定，且国家的税法进行改革，企业税务有所加重，此时企业可以采取WT策略

在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是（　　）。

• A．企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额
• B．企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络
• C．企业销售人员数量不足
• D．企业的高层领导者喜欢独断专行

岗位工作量调查是计算岗位工作负荷系数、确定岗位职数的重要工作。计算岗位工作负荷系数时不需要考虑的因素是（　　）。

• A．岗位的工作内容和工作程序
• B．岗位工作的复杂程度和频次
• C．完成每一项工作的有效时间
• D．岗位员工的工作态度

以下哪一项不符合公司治理结构的要求?（　　）

• A．公司法定代表人可以是董事长、执行董事或经理中的任意一人
• B．股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会和监事
• C．股东会是公司的最高权力机构，按《公司法》规定行使立法权、经营决策权、对董事会和监事会的管理权和公司章程规定的其他职权
• D．经理由董事会聘任，对董事会负责，执行董事会的决议

以下有关编制部门职责卡中“目标责任”的理解，正确的是（　　）。

• A．“目标责任”是该部门在组织系统中应承担的工作结果的责任
• B．“目标责任”中的“目标”必须是某一计划期间的具体目标
• C．“目标责任”不仅要强调工作的结果，同时也要强调工作的过程
• D．“目标责任”是因某一件工作未做好，就事论事所要承担的责任

某企业运用经济批量曲线图进行库存管理。以下是某库管人员用经济批量曲线图进行库存管理的做法，他的哪个做法不够恰当?（　　）

• A．对低廉的物品(螺钉、垫圈等)可以采用比经济批量较大的数量去采购
• B．对贵重物品和一般的物品可以按照经济批量去采购
• C．遇到一次购货量大时一定要注意折扣问题，选择有利方案
• D．采购数量要尽量适合车运吨位

下列关于直线制组织形式的说法，不正确的是（　　）。

• A．适合小型企业
• B．高层领导管理幅度小
• C．命令统一、决策迅速
• D．组织机构设置简单、沟通方便

对咨询项目的有效管理，是满足客户要求，顺利完成咨询项目的重要方法。咨询项目管理的内容主要包括（　　）。

• A．计划管理、人员管理、控制管理、财务管理、风险管理、质量管理
• B．计划管理、现场管理、人员管理、控制管理、财务管理、质量管理
• C．计划管理、人员管理、现场管理、财务管理、过程管理、质量管理
• D．客户管理、人员管理、控制管理、程序管理、风险管理、质量管理

在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下描述正确的是（　　）。

• A．管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较窄
• B．管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较宽
• C．管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较宽
• D．管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较窄

管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是（　　）。

• A．财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部
• B．审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室
• C．预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部
• D．人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人

管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法（　　）。

• A．保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性
• B．体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性
• C．体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”
• D．坚持了社会利益与企业利益的统一

某大型企业拟招聘财务总监，下列招聘方式中最合适的是（　　）。

• A．报刊广告
• B．猎头公司
• C．网上招聘
• D．校园招聘

在企业现场管理咨询中，对现场管理效果一般主要从6个方面进行评价：质量、成本、交货期、效率、安全和士气。下列选项中，属于效率评价指标的是（　　）。

• A．交货期达成率
• B．设备开动率
• C．员工流动率
• D．不合格品率

目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。下列竞标文件组合中，企业最关注的是（　　）。

• A．公司简介、公司资质证书、项目报价
• B．公司简介、项目建议书、项目报价
• C．项目报价、保密协议、项目组构成
• D．项目报价、项目时间计划、保密协议

有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键，开展系统的人力资源管理工作的前提和依据是（　　）。

• A．员工工作分配与调整
• B．员工绩效评价与考核
• C．员工福利与薪酬制度
• D．人力资源规划与计划

某空调生产企业，2006年销售量4500台，平均销售单价l800元，单位变动成本1200元，固定成本600 000元。2007年计划实现利润300万元，预计年销售量 6000台，销售单价2000元，固定成本不变。如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在（　　）。

• A．1100元
• B．1200元
• C．1400元
• D．1000元