出租车从业资格证模拟考试题2017考点预测试卷一
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拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
- 正确
- 错误
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文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务,才能赢得乘客认可,提高行业信誉。
- 正确
- 错误
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服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
- 正确
- 错误
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出租汽车应按照交通信号灯指示通行,遇行人、非机动车横穿可以不让行。
- 正确
- 错误
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对道路交通安全违法行为的处罚种类包括:警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
- 正确
- 错误
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2012年10月,小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处,他的机动车驾驶证随即被吊销,根据《道路交通安全法》规定,他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。
- 正确
- 错误
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驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。
- 正确
- 错误
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《道路交通安全法》规定,登记后上道路行驶的机动车,要依照法律法规规定,不定期进行安全技术检验。
- 正确
- 错误
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信访人提出投诉请求的,可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
- 正确
- 错误
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多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过10人。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处50元以上200元以下的罚款。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
- 正确
- 错误
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随着车速的提高,驾驶员的有效视野会( )。
- A.保持不变
- B.越来越宽
- C.越来越窄
- D.时宽时窄
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—般来说,行车中驾驶员( )左右的有效信息是靠视觉获得的,所以视觉特性对安全行车有重大影响。
- A.30%
- B.50%
- C.70%
- D.90%
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导致道路交通事故发生的各类因素中,人的因素是安全行车的( )。
- A.主要因素
- B.次要因素
- C.客观因素
- D.外在因素
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出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于( )。
- A.服务禁忌
- B.宰客
- C.粗暴待客
- D.违法乱纪
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下列哪种行为属于服务禁忌?( )
- A.行车时接打手机
- B.路桥通行费由乘客承担
- C.征得乘客同意后拼客
- D.提醒乘客勿将头伸出窗外
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遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该( )。
- A.打开车门,提醒乘客小心上车
- B.打开车门,等候乘客上车
- C.假装没看见,直接避开
- D.主动下车,将盲人引至车内
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出租汽车驾驶员未经乘客同意不得( )。
- A.按计价器金额收费
- B.使用车载卫星定位系统
- C.拼客
- D.询问乘客目的地
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遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应( ),关闭车窗,保持安静的乘车环境。
- A.关闭空调
- B.关闭车载卫星定位系统
- C.关闭计价器
- D.关闭音响
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乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当( )。
- A.提供备用纸巾及塑料袋,必要时征求乘客意见后及时停车
- B.结清车费请乘客下车
- C.请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
- D.提高车速尽快送乘客到目的地
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出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应( )。
- A.不予理睬
- B.虚心接受
- C.强硬回绝
- D.据理力争
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下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求?( )
- A.字迹清晰
- B.固定端正
- C.无遮挡物、反光物
- D.定期更新
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出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括( )。
- A.身体无异味
- B.正确佩戴服务标志
- C.穿着时尚、高档
- D.指甲修剪得体
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整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车( )的要求。
- A.消防设施
- B.服务标志
- C.专用设施
- D.车辆整洁卫生
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上路运营的出租汽车必须设置( )。
- A.广告标志
- B.真皮座套
- C.倒车雷达
- D.服务标志
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出租汽车车辆内外( )张贴商业广告。
- A.不可擅自
- B.可按商家要求
- C.可根据利益大小选择
- D.可根据自已的爱好选择
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出租汽车应按( )的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志顶灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。
- A.出租汽车主管部门
- B.维修企业
- C.所在企业
- D.城市居民
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下列设施中,( )不属于出租汽车应当安装的设施。
- A.计价器
- B.倒车雷达
- C.顶灯
- D.车载卫星定位系统
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乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当( )。
- A.默许
- B.批评教育
- C.礼貌劝阻
- D.指责乘客
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出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?( )
- A.乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的
- B.问清乘客去向后,以不熟悉通行路线为由不予载客的
- C.被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的
- D.交接班时设置暂停运营标志后不予载客的
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出租汽车应按规定进行定期检验属于( )。
- A.车容车貌要求
- B.车辆基本要求
- C.服务标志要求
- D.专用设施要求
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出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是( )。
- A.按运营需求听取交通广播
- B.按乘客要求使用
- C.尽量不使用
- D.按自己兴趣收听节目
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当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是( )。
- A.在道路内侧强行并线靠边停车
- B.在道路中央即停即走
- C.在允许停车路段靠右临时停车
- D.在交叉路口即停即走
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下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?( )
- A.出租汽车在运营途中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线
- B.出租汽车在运营途中,遇有道路交通堵塞,需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
- C.出租汽车在运营途中,是否使用音响和空调是驾驶员的权利
- D.发现乘客将物品遗留在出租汽车上时,确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
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出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经( )同意,不得另载他人。
- A.企业
- B.乘客
- C.执法人员
- D.管理人员
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出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该( )。
- A.让乘客下车
- B.按乘客意见行驶
- C.按自己意见行驶
- D.向出租汽车企业求助
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乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当( )。
- A.帮助乘客放置行李
- B.让乘客自己放置行李
- C.让站点管理人员放置行李
- D.额外收取行李运送费
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出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,一时无法找到失主时,正确的做法是( )。
- A.按规定及时上交
- B.自己留用
- C.寻找失主索要酬金
- D.丢弃
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道德通过( )、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
- A.法律
- B.政令
- C.学习
- D.社会舆论
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如遇乘客乘坐出租汽车( )去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
- A.包车
- B.双程
- C.拼客
- D.单程
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职业道德是在( )中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
- A.职业活动
- B.日常生活
- C.社会活动
- D.人际交往
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出租汽车驾驶员( )直接关系到城市的文明形象和社会风气。
- A.职业道德水准
- B.服务单位
- C.教育程度
- D.从业经历