出租车结业考试答案2017年精编(1)
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出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?( )
- A.停车
- B.收费
- C.提醒乘客带好行李下车
- D.处理遗留物品和垃圾
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出租汽车驾驶员可根据乘客的( )等判断其消费个性。
- A.服饰
- B.举止言行
- C.仪容
- D.心理活动
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下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求( )。
- A.不吸烟
- B.不接打电话
- C.不剔牙搔头
- D.不向车外抛物
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信访是指公民、法人或者其他组织采用( )等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。
- A.书信
- B.大字报
- C.传真、电话
- D.走访
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出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循( )原则。
- A.平等自愿
- B.协商一致
- C.诚实守信
- D.合法、公平
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申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其( )申请注册。
- A.从业资格证
- B.机动车驾驶证及复印件
- C.与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同
- D.有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任的道路 交通事故记录证明
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出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带( )。
- A.从业资格证
- B.机动车驾驶证
- C.机动车行驶证
- D.车辆道路运输证
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出租汽车驾驶员有( )等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处50元以上200元以下的罚款。
- A.转借、出租、涂改从业资格证的
- B.不按照规定携带从业资格证的
- C.未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的
- D.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的
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出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
- 正确
- 错误
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个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
- 正确
- 错误
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取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
- 正确
- 错误
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国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员做到( )是出租汽车服务顺利开展的前提。
- A.自主定价
- B.精通车辆维修
- C.安全行车
- D.主动延长工作时间
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文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括( )。
- A.先让
- B.先慢
- C.先停
- D.先行
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机动车在没有限速标志的路段应( )。
- A.以最高设计车速行驶
- B.不受速度限制
- C.保持安全车速
- D.按自己的意愿行驶
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机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,( )。
- A.集中精力排除故障
- B.向过往车辆求救
- C.并在来车方向设置警告标志
- D.立即报警
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机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应当设置在故障车来车方向( )以外。
- A.30米
- B.50米
- C.100米
- D.150米
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驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的( )进行认真检查。
- A.安全技术状况
- B.整体结构
- C.所有部件
- D.齿轮油
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信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的( ),自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
- A.政治权利
- B.经济利益
- C.合法权益
- D.社会利益
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出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
- A.扣20分
- B.扣10分
- C.扣5分
- D.扣3分
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对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,机动车驾驶员不在现场,妨碍其他车辆、行人通行的,处( )罚款。
- A.10元以下
- B.10元以上20元以下
- C.20元以上200元以下
- D.200元以上
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出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起( )内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
- A.7日
- B.10日
- C.15日
- D.30日
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出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
- A.扣20分
- B.扣10分
- C.扣5分
- D.扣3分
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考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
- A.0分
- B.1~10分
- C.11~19分
- D.20分及以上
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出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。
- A.1000元以上3000元以下
- B.200元以上2000元以下
- C.50元以上200元以下
- D.3000元以上1万元以下
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出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于( )的服务质量信誉考核专项教育培训。
- A.10学时
- B.12学时
- C.18学时
- D.24学时
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出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处( )的罚款。
- A.1000元以上3000元以下
- B.200元以上2000元以下
- C.50元以上200元以下
- D.3000元以上1万元以下
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《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员( ),提升出租汽车服务水平。
- A.诚信体系
- B.退出机制
- C.准入机制
- D.长效管理
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拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向( )申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
- A.省级交通运输主管部门
- B.省级道路运输管理机构
- C.所在地设区的市级交通运输主管部门
- D.所在地设区的市级道路运输管理机构
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出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
- A.扣10分
- B.扣5分
- C.扣3分
- D.扣1分
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出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
- A.扣20分
- B.扣10分
- C.扣5分
- D.扣3分
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考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
- A.0分
- B.1~10分
- C.11~19分
- D.20分及以上
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出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
- A.扣10分
- B.扣5分
- C.扣3分
- D.扣1分
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出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
- A.加1分
- B.加3分
- C.加5分
- D.加10分
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考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
- A.0分
- B.5分以内的
- C.10分以内的
- D.20分及以上
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出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
- A.扣20分
- B.扣10分
- C.扣5分
- D.扣3分
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出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、( )、经营行为、运营服务等四方面内容。
- A.维护稳定
- B.安全生产
- C.服务质量
- D.车容车貌
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出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过( )分。
- A.5
- B.10
- C.15
- D.20
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违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
- A.扣20分
- B.扣10分
- C.扣5分
- D.扣3分