出租车模拟考试练习题2017年试卷(1)
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出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动，拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的，处以50元以上、200元以下的罚款。
- 正确
- 错误
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出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
- 正确
- 错误
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对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分;对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
- 正确
- 错误
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出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
- 正确
- 错误
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出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
- 正确
- 错误
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出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。
- 正确
- 错误
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出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。
- 正确
- 错误
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违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。。
- 正确
- 错误
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出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。
- 正确
- 错误
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出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
- 正确
- 错误
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出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
- 正确
- 错误
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出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
- 正确
- 错误
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全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。
- 正确
- 错误
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出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
- 正确
- 错误
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出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
- 正确
- 错误
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出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
- 正确
- 错误
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继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
- 正确
- 错误
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出租车驾驶员继续教育周期为3年。
- 正确
- 错误
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出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有____。
- A.抗过敏药
- B.解热阵痛药
- C.镇咳药
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驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意____。
- A.遇危险品车辆超车时，要主动让行
- B.拉大跟车距离
- C.遇前方危险品车辆因故障临时停车时，确认安全后通过
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影响出租汽车安全运营的主观因素有____。
- A.安全意识
- B.驾驶技能
- C.交通环境
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驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致____下降。
- A.驾驶经历
- B.注意力
- C.反应能力
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驾驶员食(饮)用下列哪些物质____，可能被误认为酒后驾驶?
- A.藿香正气水
- B.口气清新剂
- C.漱口水
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行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要____。
- A.加速行驶
- B.高度警惕
- C.减速慢行
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影响出租汽车安全运营的客观因素有____。
- A.车辆性能
- B.道路状况
- C.天气变化
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下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目?____
- A.轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动
- B.检查燃油量或燃气压力是否正常
- C.检查仪表、指示灯是否正常
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出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
- A.在车内吸烟需征得乘客同意
- B.衣着整洁、语言文明、礼貌待客
- C.耐心、如实回答乘客的问题
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出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到____。
- A.按乘客要求使用空调、音响等设施
- B.响应电召后按乘客预约时间准点到达
- C.若未经已上车乘客的同意，不得另载他人
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出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。
- A.随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证
- B.在车内显著位置放置服务监督卡
- C.在出租汽车服务站点依序载客
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出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到____。
- A.夜间行车开启出租汽车顶灯
- B.个人因病不能上岗时请朋友驾车运营
- C.使用经计量检定合格的计价器
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出租汽车车辆号牌应当____。
- A.清晰
- B.固定端正
- C.无遮挡物
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下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求?____
- A.无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅
- B.车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生
- C.只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营
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出租汽车应当按规定安装____。
- A.空车待租标志
- B.暂停运营标志
- C.顶灯
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下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定____。
- A.车厢内整洁、卫生，无杂物、异味
- B.座套、头枕套齐全，洁净平整
- C.车身内外整洁明亮，无破损
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下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求?____
- A.按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
- B.设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
- C.按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
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出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____
- A.殴打乘客
- B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
- C.关闭车门时夹伤乘客
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下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求?____
- A.车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定>执行
- B.取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证
- C.配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等
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出租汽车轻微服务纠纷主要有____。
- A.价格纠纷
- B.乘客纠纷
- C.语言纠纷
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出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故____。
- A.强调客观，坚持己见
- B.正视现实，诚恳道歉
- C.认真做好善后
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出租汽车驾驶员服务形象要求包括____。
- A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
- B.衣着整洁无破损，可以不着工作装
- C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
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出租汽车驾驶员应在____等方面为乘客提供便利。
- A.临时停车
- B.停车等候
- C.下车
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出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。
- A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
- B.满足乘客的合理需求
- C.针对性提供个性化服务
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遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该____。
- A.耐心做好服务工作
- B.向所在公司或出租汽车调度中心求助
- C.通过书面形式交流
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遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该____。
- A.设法联系乘客亲友
- B.拨打警方求助电话
- C.将乘客送往附近的公安派出所