北京出租车两证考试题2017年试卷(2)
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出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。
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外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
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取得从业资格证的出租车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
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出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。
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出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
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出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
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出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
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《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。
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2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。
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前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。
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签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
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信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
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出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
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多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人。
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对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
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驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。
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驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。
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- 错误
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出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。
- A.提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
- B.在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
- C.巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
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在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当____。
- A.直接在乘客旁边紧急停车
- B.在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
- C.遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车
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服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。
- A.冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客
- B.抢客、强行揽客、甩客、倒客
- C.拒载、故意绕道行驶
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出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作?____。
- A.停车
- B.收费
- C.提醒乘客带好行李下车
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出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到____。
- A.按计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票
- B.涉及电召费、路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据
- C.收费完毕后，将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零
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出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到____。
- A.车辆启动前，检查车门是否关好
- B.如遇到乘客要求掉头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法掉头
- C.未经乘客同意，可根据需要再揽他人同乘
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出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。
- A.耐心、热情地回答乘客提出的问题
- B.不传播虚假信息和不文明内容
- C.乘客之间交流时不要随意插话
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出租汽车车辆安全检视主要包括____。
- A.轮胎压力是否正常，固定螺母是否缺失或松动
- B.燃油的油量或燃气压力是否正常
- C.机油的油面和压力是否正常、配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面
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车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该____。
- A.做好解释工作
- B.协助乘客换乘其他车辆
- C.出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费
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出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到____。
- A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车
- B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李
- C.问清目的地后，请乘客上车
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出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件____。
- A.机动车驾驶证
- B.机动车行驶证
- C.车辆道路运输证
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检查服务设备是指____。
- A.检查计价器
- B.检查顶灯
- C.检查服务监督卡
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下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作____。
- A.对车辆进行安全检视
- B.检查车容车貌
- C.检查服务设备、证件和票据等
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下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求____。
- A.衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗
- B.面部洁净，头发整齐干净
- C.手、脚洁净，指甲修剪得当
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检查服务证照是指____。
- A.检查计价器
- B.检查行驶证
- C.检查车辆道路运输证
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出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____。
- A.尽量讲普通话，使用标准服务用语
- B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题
- C.保持微笑、语气和蔼
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站点租车服务要求出租汽车驾驶员____。
- A.按序排队、顺序发车
- B.服从站点管理人员的调派与管理
- C.不下车私自揽客，不雇人揽客
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下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求____。
- A.不吸烟
- B.不接打电话
- C.不剔牙搔头
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言行举止文明，使用文明用语是指____。
- A.尽量用普通话，语气和蔼
- B.使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
- C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
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加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于____。
- A.促进出租汽车市场健康、有序发展
- B.全面提升出租汽车从业人员素质
- C.树立文明和谐的行业风尚
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出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括____。
- A.钻研技能
- B.遵纪守法
- C.服从管理
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出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该____。
- A.按乘客要求准时到达约定地点
- B.乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开
- C.仍可就近搭载路边扬手招车乘客
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出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括____。
- A.熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能
- B.钻研服务技巧，提升服务技能
- C.改善知识结构，提高服务水平
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出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立____的从业意识。
- A.盈利至上
- B.安全行车
- C.诚实守信
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出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括____。
- A.爱岗敬业
- B.遵章守纪
- C.文明行车
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下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?____
- A.不按乘客意见使用空调和音响
- B.私自留用乘客遗留物品
- C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客
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文明服务要求出租汽车驾驶员做到____。
- A.形象文明
- B.语言文明
- C.态度文明
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下列的哪些行为属于“交通陋习”?____
- A.通过路口降低车速
- B.开车接打手机
- C.强行超车