2012年5月外经贸从业人员考试（高级国际商务秘书实务）真题

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你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份就保存一份，没有任何顺序。你该如何做好信息存储工作？
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您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
陆米：
公司职代会将在5月23号举行，5月21号上面将进行会前最后检查，请你列出会前最后检查的内容。
行政经理　苏明
2012年5月19日
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您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
陆米：
公司将于6月13日上午10时召开新产品发布大会，请尽快设计一份请柬。
谢谢。
行政经理　苏明
2012年5月10日
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陆米为宏远公司秘书，请找出案例中陆米的不足之处。
情景一（陆米办公室）
陆米一身职业装端坐在电脑前打字，办公桌上物品摆放凌乱。
经理冯建推门进来：“陆米，下星期的会议通知你准备好了吗？”陆米起身：“哦，冯经理，都整理好了。”陆米在乱放的文件堆里找来找去：“您稍等啊，哪去了？哦，在这儿！给您。”拿出一张纸递给了冯经理。
冯经理：“你的工作习惯该改改了！对了，一会儿你先给我印盒名片，要总经理那种的。还有，明天香港的孙老板到京，你再落实一下宾馆。”陆米：“好的。冯经理，下周您在上海的会要没有变化的话，我就订房间了。”
冯经理：“嗯，你去订吧。我现在有个急事要马上出去，一会儿我有个客人要来，你先帮我接待一下。”陆米：“好的，您放心吧。”
情景二
陆米翻找出大上海宾馆电话。陆米：“你好！是大上海宾馆吗？”宾馆前台：“您好，我是大上海宾馆，愿意为您服务。”陆米：“我是宏远公司。5月19号我公司订了一个套房，我们下周五到。请问房间都准备好了吗？”宾馆：“请稍等，我马上查一下。对！没问题，在1508房间。我们恭候客人的到来。”陆米：“1508房间，谢谢，再见。”边说边记下来。宾馆：“再见！”
情景三
陆米正打算关电脑，有人敲门。陆米：“谁呀？进来！”王佳推门而入：“你好！请问这是业务部吗？”陆米坐在那里，抬眼看着来人：“这里就是。你找谁？”王佳：“冯经理在吗？我跟你们冯经理约好了。”王佳说着掏出名片，双手递给陆米。陆米用左手接过名片，随手放在桌上，同时马上变得热情起来，招呼道：“啊，刚才冯经理还等您呐。不过这会儿他有点急事要办，让您稍等会儿，他马上就回来。您先坐。”陆米让王佳坐下，转身倒水，用纸杯招待客人。“您是习惯喝茶还是开水？”客人：“不客气，都可以。”这时，电话铃响起，铃响四遍后，陆米拿起电话：“谁呀，打错了。”挂断。陆米坐下后开始与客人交谈。陆米：“我在报上经常看到对您公司的宣传，我想买你们那个新的产品，可以优惠吗？”王佳犹豫着：“……我回去给你想想办法。”陆米：“您知道吗？我们公司刚刚研制出的WEC产品，马上就要投入市场了。这回，我们能大赚一笔。哎，你们公司待遇怎么样啊？……”
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您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
陆米：
公司最近在印章使用方面出了些问题，请你向我说明印章管理时应注意的事项。
行政经理苏明
2012年4月5日
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年会策划要点和技巧？
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电子商务文件的种类。
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货物买卖谈判的程序？
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协调工作的特点有非独立性、（）和变通性。
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非语言沟通的形式有身体语言沟通、副语言沟通和（）。
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银行体系包括中央银行、（）、商业银行和专业银行。
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对主办者来说，（）是对会展企划活动成功与否的判断标志之一。
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请柬上Regrets only的含义是（）。
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国际商务谈判中秘书要把握自身的角色，树立辅助意识和（）。
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风险包括经济风险、安全风险和（）。
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国际货物买卖合同中，对单价的规定做法有固定价、暂定价、滑动价和（）四种。
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电子商务档案的利用方式有（）、复制和网络服务。
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行握手礼时一般应当遵守“尊者先伸手”的原则。（）
- 正确
- 错误
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根据公众对组织的不同态度可分为顺意公众、逆意公众和（）。
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信件按重要或缓急程度可分为：重要信函、一般信函和报刊、广告品三类。（）
- 正确
- 错误
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减少会议次数是制定会议方案的一般原则之一。（）
- 正确
- 错误
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会议议程是指会议在一定时间内的具体安排。（）
- 正确
- 错误
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信息工作基本原则中的针对性原则是指服务对象的针对性。（）
- 正确
- 错误
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日本人谈判风格是集体商议而非个人决策。（）
- 正确
- 错误
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新闻媒介属于首要公众。（）
- 正确
- 错误
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对案情简单，双方态度诚恳，容易解决的纠纷可以采取多头解决进行调解。（）
- 正确
- 错误
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FAS中出口手续应由买方办理。（）
- 正确
- 错误
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俄罗斯特别忌讳“7”这个数字，认为是凶险和死亡的象征。（）
- 正确
- 错误
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跟进属于倾听技巧中的（）。
- A.鼓励
- B.询问
- C.反映
- D.复述
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商务谈判的核心是（）。
- A.质量
- B.交货期
- C.价格
- D.数量
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通过不断询问获取对方资料摸清对方虚实从而做出正确决策的是（）。
- A.抛放低球策略
- B.投石问路策略
- C.红白脸策略
- D.旁敲侧击策略
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纵向沟通的关键是（）。
- A.向上沟通
- B.向下沟通
- C.部门内沟通
- D.跨部门沟通
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头脑风暴法属于沟通种类中的（）。
- A.人际沟通
- B.团队沟通
- C.跨文化沟通
- D.公众场合沟通
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以下属于信息内向传递方式的是（）。
- A.新闻稿
- B.备忘录
- C.新闻发布会
- D.广告
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信息反馈的要求不包括（）。
- A.及时
- B.准确
- C.适用
- D.连续
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以文献使用价值作为信息分类依据的是（）。
- A.老化规律法
- B.时序法
- C.查重法
- D.调查法
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商务档案检索工具中，案卷目录与卷内文件目录“合二为一”的产物是（）。
- A.人名索引
- B.全引文件目录
- C.卷宗指南
- D.室（馆）藏归档文件目录
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商务谈判中寻找临界点价格时，买方采用的技巧是（）。
- A.开价试探
- B.诱发试探
- C.错误试探
- D.合买试探
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档案保管制度的内容不包括（）。
- A.保密制度
- B.周期检查制度
- C.借阅利用制度
- D.工作责任制度
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导致会议成效不高的因素中，会议议题过多属于（）。
- A.组织不当
- B.程序安排不当
- C.理解不透
- D.会议记录有误
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技术合同档案属于（）。
- A.经济合同档案
- B.经济管理档案
- C.商务购销档案
- D.商务财务档案
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简报的报头一般在首页（）的位置。
- A.五分之一
- B.二分之一
- C.四分之一
- D.三分之一
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以下用餐描述正确的是（）。
- A.餐巾放在碟具下方
- B.餐厅提供纸巾时，不应掏出自己携带的纸巾使用
- C.发现不洁餐具可用餐巾擦拭
- D.鱼刺应吐入相应盘中
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以下属于会议特殊用品的是（）。
- A.台布
- B.茶叶
- C.签字笔
- D.空调
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以下属于决策性会议的是（）。
- A.周年会
- B.学术交流
- C.职代会
- D.恳谈会
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以下属于文书制作范围的是（）。
- A.签发
- B.承办
- C.归卷
- D.销毁
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（）是用来证实某份文件出自某人，其内容没有被他人改动。
- A.加密技术
- B.签署技术
- C.防火墙
- D.权限控制
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以下属于办公用品范畴的是（）。
- A.电脑
- B.打印机
- C.施工单
- D.报销凭证
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秘书在进行日程表安排时应遵循（）。
- A.适当保留原则
- B.协作原则
- C.保密原则
- D.紧凑原则
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以下不属于会议记录中会议基本情况的是（）。
- A.会议议题
- B.会议名称
- C.会议发言
- D.会议结论
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向远距离熟人打招呼一般采取（）。
- A.举手致意
- B.点头致意
- C.微笑致意
- D.欠身致意
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对磁性载体和光盘应定期进行抽样机读检验，抽样率不低于（）。
- A.10%
- B.15%
- C.20%
- D.25%
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以下属于任务导向型沟通模式的国家是（）。
- A.日本
- B.韩国
- C.德国
- D.阿拉伯
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目光运用中视线接触占全部谈话时间的比值正确的是（）。
- A.10%
- B.20%
- C.60%
- D.70%
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大多数商品交易采用（）确定商品质量。
- A.凭样品交易
- B.凭标准交易
- C.凭产地名称交易
- D.凭规格、等级交易
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以下属于中间色的是（）。
- A.红色
- B.蓝色
- C.粉色
- D.紫色
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以下属于互利性组织的是（）。
- A.工会组织
- B.医院
- C.保险公司
- D.政府
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国际商务秘书工作的特点不包括（）。
- A.辅助性
- B.综合性
- C.主导性
- D.机要性
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