2017年中级考茶艺证理论题库试卷(1)
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经营单位取得”卫生许可证”后,向工商行政管理部门申请登记,办理营业执照。
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在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意语言的准确和恰当。
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红、绿茶卫生标准规定重金属指标中,铅含量的指标含为2×10-6。
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科学饮茶的三个基本要求是正确选择茶叶、正确冲泡方法和正确的品饮。
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冰水是属于软水。
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清代梁章钜在《归田琐记》中指出“至茶品之四等”的从低到高等级的顺序是“香、清、甘、活”。
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不锈钢茶具外表光洁明亮,造型规整有现代感,具有传热快,不透气的特点。
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盖碗又称“三才碗”,一式三件,下有托,中有碗,上置盖。
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时大彬现代最著名的紫砂壶大师,被尊称为“壶艺泰斗”。
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茶艺馆迎宾员的职责就是站在门口礼貌迎送出入茶馆的宾客。
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茶叶的保存应注意氧气的控制,茶中脂肪类物质的氧化、维生素B的氧化等都和氧气有关。
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茶艺师在工作中礼节具体体现在语言上的礼节和行为举止上的礼节。
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- 错误
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当宾客入座后,服务员将茶单双手交与宾客,并适时地为宾客介绍茶叶,由宾客自己选定。
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- 错误
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在茶艺馆服务时当要拾起落在地面的物品,在下蹲时右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。
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茶艺师泡茶时将茶罐移到身体正前方取茶是不得体优雅的。
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在顾客消费结束买单时,茶艺师说明消费细则是符合《消费者权益保护法》的。
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消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、可向人民法院提起诉讼。
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GB7718-94《生活用水卫生标准》是与国家强制性茶叶标准密切关系的标准。
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按照标准的管理权限,《茉莉花茶》标准属于行业标准。
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绿茶根据()和干燥方式不同分为炒青绿茶、烘青绿茶和蒸青绿茶等。
- A.做青
- B.晒青
- C.凉青
- D.杀青
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茶艺馆要求从业人员对茶的历史、栽培、加工制造、茶叶的分类与茶事茶话、()有深入的了解。
- A.茶的市场价
- B.茶的产地
- C.茶种的由来
- D.茶具的知识
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茶叶中主要药用成分有咖啡碱、茶多酚、氨基酸、维生素、矿物质等。
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茶艺馆的经营管理的重点是:抓货源管理、()、抓内部管理三个方面。
- A.抓人员培训
- B.抓考勤管理
- C.抓岗位职责管理
- D.抓人才管理
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弘扬中国茶文化,()是茶艺馆的经营宗旨。
- A.倡导中国礼仪
- B.宣传少数民族民俗文化
- C.提倡饮茶之风
- D.振兴中国茶业经济
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茶艺馆经理的主要职责有()。
- A.负责当班员工的考勤
- B.抓成本控制,严格堵塞偷拿、浪费等漏洞
- C.将宾客平均分配到不同的区域,平衡工作量
- D.核查帐单,保证在宾客结帐前帐目准确
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茶艺馆茶艺师的主要职责有()。
- A.根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏泡用具
- B.经常检查茶艺馆内的清洁卫生、员工的个人卫生
- C.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
- D.核查帐单,保证在宾客结帐前帐目准确
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茶艺馆的岗位一般设有()。
- A.经理、领班、迎宾员、茶艺师、服务员等
- B.迎宾员、服务员、茶艺师、茶艺员
- C.经理、主管、领班、服务员、杂工
- D.经理、主管、领班、茶艺小姐
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茶艺馆的接待程序主要有()。
- A.迎宾、泡茶、递送茶单、结帐收款
- B.递送茶单、迎宾、泡茶、结算收款
- C.迎宾、递送茶单、泡茶、结帐收款
- D.迎宾、递送茶单、结算收款、泡茶
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在茶馆的营业中,有专人在门口进行迎宾,主要根据来客的人数,引导宾客到(),要向宾客介绍单间是免费还是收费及收费定价,打不打折。
- A.单间
- B.适当的位置
- C.大厅
- D.空位入座
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一般要求茶艺馆服务人员营业时()。
- A.必须着长裙
- B.可以穿自备的中式服装
- C.着干净、整洁的便装
- D.保持工作服洁净、整齐
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在茶艺馆的服务中要求服务人员有()、丰富的茶叶知识、以及专业的泡茶技巧,个人的仪容、仪表也非常重要。
- A.良好的文化素质
- B.高中毕业证
- C.良好的长相、身材
- D.大专以上文凭
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用玻璃杯用具泡茶的准备中,辅助用具包含:()、茶则、茶匙、茶针、茶漏、茶夹、茶巾、储茶器。
- A.茶荷
- B.随手泡
- C.茶船
- D.茶海
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用瓷壶用具泡茶准备中,主泡器包含:瓷壶、品茗杯、()、杯托、茶船。
- A.茶则
- B.茶针
- C.茶巾
- D.盖置
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在盖碗用具准备过程中,主泡器包含:()。
- A.盖碗、品茗杯
- B.盖碗、茶巾
- C.盖碗、茶海
- D.盖碗、茶船
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在乌龙茶茶具的准备中,主泡器包含茶船、壶承、紫砂壶、盖置、壶垫、茶海、闻香杯、()、杯托。
- A.随手泡
- B.茶巾
- C.温度计
- D.品茗杯
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在日常营业中为营造品茶环境,为达到“净、雅、洁”的效果,下列做法不妥当的是()。
- A.整理茶艺馆内的挂画、插花、陈列品等装饰物
- B.播放进行曲
- C.点香
- D.使光线柔和,空气流通
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用玻璃杯用具泡茶的准备中,辅助用具包含:茶荷、茶则、茶匙、茶针、茶漏、茶夹、茶巾、()。
- A.随手泡
- B.茶船
- C.储茶器
- D.茶海
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接待准备工作是茶艺馆为宾客提供优质服务的前提,包括环境的准备、用具的准备、()三个方面。
- A.茶艺师服装的设计
- B.人员的分工
- C.人员职责的明确
- D.人员的准备
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为营造品茶氛围,品茶环境布置的基本格调讲求:()。
- A.“华贵、精致”
- B.“幽、净、雅、洁”
- C.“古典、华丽”
- D.“文化、高贵”
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为体现礼节,茶艺师在服务中要注意“三轻”,即()。
- A.问候轻、迎客轻、送客轻
- B.点茶轻、泡茶轻、奉茶轻
- C.说话轻、走路轻、操作轻
- D.与宾客交谈轻、与同事交流轻、行为举止轻
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在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。
- A.注意语言简练、突出中心
- B.注意语言的准确和恰当
- C.注意说话的语音、语速、语调
- D.当顾客进入营业厅时,坐着与客人打招呼
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茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时,下列()姿势是错误的。
- A.当要坐下时,用手整理一下长裙再坐下
- B.走动时提裙小跑
- C.站立时两手合握于腰部或一屈一直
- D.挺身收腹,保持微笑
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茶艺师在工作中礼节具体体现在语言上的礼节和()的礼节。
- A.服饰上
- B.仪态上
- C.行为举止上
- D.地域文化上
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茶艺师着短裙在服务时,下列()姿势是错误的。
- A.行动时步幅不宜大
- B.坐时将两膝张开
- C.两手臂自然摆动
- D.步幅轻盈
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贸易标准样是茶叶对外贸易中()和货物交接验收的实物依据。
- A.成交计价
- B.毛茶收购
- C.对样加工
- D.茶叶销售
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《茶叶卫生标准》规定紧压茶中()的含量不能超过0.2mg/kg。
- A.氰戊菊酯
- B.联苯菊酯
- C.溴氰菊酯
- D.DDT
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关于劳动者权利表述错误的是()。
- A.取得劳动报酬的权利
- B.劳动者有权不服从工作安排
- C.享有平等就业和选择职业的权利
- D.获得劳动安全卫生保护的权利
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按照标准的管理权限,下列()标准属于国家标准。
- A.《婺炒青绿茶》
- B.《舒炒青绿茶》
- C.《紧压茶.沱茶》
- D.《茶叶品质规格》
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科学饮茶的基本要求中,正确选择茶叶包括根据()等方面进行选择。
- A.季节、气候和包装
- B.季节、气候和体质
- C.季节、气候和价格
- D.季节、气候和器具
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贸易标准样是茶叶对外贸易中()和货物交接验收的实物依据。
- A.毛茶收购
- B.成交计价
- C.交接验收
- D.检验产品