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房地产经纪人(房地产经纪业务操作)考试考前练习试卷(2)

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  1. 在房地产规划设计阶段,房地产经纪人可参与的工作主要有()。

    • A.土地规划
    • B.项目定位建议
    • C.开发建议
    • D.图纸设计
    • E.投资决策
  2. 购买方式的撮合包括(  )。

    • A.付款方式
    • B.购买价格
    • C.看房结果
    • D.付款条件
    • E.客户行动
  3. 对于房地产经纪人而言,客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求,下列关于信息采集的技术要点说法正确的有(  )。

    • A.对买房客户以房屋需求为核心采集信息
    • B.对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
    • C.对买房客户以房屋售价为核心采集信息
    • D.对租赁客户以解决客户核心问题为重点
    • E.对转租客户以解决客户核心问题为重点
  4. 在租赁业务中,房地产经纪人应从(  )等角度撮合双方。

    • A.房源紧俏
    • B.配套设施情况
    • C.位置与交通情况
    • D.周边环境
    • E.租金折扣
  5. 私盘制是房地产经纪机构共享房源信息的形式之一,其有利于( )

    • A.保障房地产经纪人的个人利益
    • B.使房地产经纪人获得更多信息
    • C.提高房地产经纪人的工作效率
    • D.提高成交机会
    • E.提高房地产经纪人搜集房源的积极性
  6. 与其他促销方式比较,人员推广的优点有( )。

    • A.可与消费者建立良好的关系
    • B.时间成本低
    • C.对促销人员素质要求低
    • D.更好了解消费者需求
    • E.可直接向消费者传递企业房地产的有关信息
  7. 房地产市场的区域性主要是由房地产的(  )所决定的。

    • A.不完全竞争性
    • B.位置固定性
    • C.受政府干预性
    • D.性能差异性
    • E.供给滞后性
  8. 房地产定价目标主要有(  )。

    • A.力求最高单价的定价目标
    • B.提高市场占有率的定价目标
    • C.稳定价格目标
    • D.过渡定价目标
    • E.竞争定价目标
  9. 不论是卖方代理人还是买方代理人,都要带客户进行看房,约看时不但要掌握步骤,而且要注意一些重 要的细节。下列关于约看说法正确的有()。

    • A.房地产经纪人在看房前,应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点
    • B.约见的地点最好是在门店,经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间,展示自己的专业,获得客户的信任
    • C.在看房当天,经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
    • D.业主尽量不在看房当天在家中接待购房或承租客户
    • E.约定的时间、地点要准确,尽量与客户约定在人流多、有明显标志物的地点见面
  10. 销售人员销售的关键要点包括()。

    • A.对地段和未来的发展环境要叙述得具体、专业
    • B.对不确定的信息不可信口雌黄
    • C.对于冷静理性型的客户,一定要用质量打动客户
    • D.对于情感性顾客,一定要用细节感染客户
    • E.销售人员需要增加知识面,如金融知识,拓宽与客户的谈资
  11. 借款人到贷款银行填报《个人住房借款申请表》并提交的材料有(  )。

    • A.借款人的身份证、户口本
    • B.购买住房的商品房认购书
    • C.借款人办理抵押房屋的保险单
    • D.借款人与开发企业签订购房合同
    • E.借款人所在单位出具的借款人家庭稳定经济收入证明
  12. 房源信息“公盘制”的作用主要有()。

    • A.促进了机构所有房源信息完全共享
    • B.提高了房地产经纪人收集房源信息的积极性
    • C.促进了房地产经纪人的工作效率
    • D.提高了房源的成交速度
    • E.防止了房源信息外泄
  13. 为掌握客户的支付能力,房地产经纪人调查的内容有()?

    • A.客户的收入水平
    • B.客户的付款方式
    • C.客户的贷款方式
    • D.客户的购买动机
    • E.客户的职业类型
  14. 下列选项中属于存量房销售特点是( )。

    • A.产权关系复杂
    • B.销售对象坐落集中
    • C.房屋实体差异大
    • D.相对价格较固定
    • E.主要为现房销售
  15. 签订房地产经纪服务合同重要意义有()。

    • A.确立了房地产经纪机构与委托人之问的委托关系
    • B.明确委托人的委托目的
    • C.明确了房地产经纪机构和委托人的权利和义务
    • D.建立了房地产经纪机构和委托人之间纠纷和争议的机制
    • E.提供房地广信息、实地看房、代拟合同
  16. 新建商品房的宣传资料是将项目的()等信息,以画面、文字、图示的方式传递给客户,以增加客 户的感知。

    • A.定位
    • B.建筑风格
    • C.广品
    • D.建筑单位
    • E.销售目标
  17. 房地产经纪人欲与客户建立长期联系,其策略一般有(  )。

    • A.吸引最有价值的客户
    • B.与老客户保持联系
    • C.把眼光放在长期潜在客户上
    • D.建立广泛的社会联系
    • E.与相关服务供应商建立广泛联系
  18. 下列关于房地产定价方法正确的说法有()。

    • A.房地产产品定价方法的策略即“成本+竞争”
    • B.房地产产品定价的方法主要可以分类为成本导向定价法和比较定价法
    • C.成本导向定位法主要包括盈亏平衡定价法、固定成本定价法和目标利润定价法
    • D.盈亏平衡点=总固定成本/对固定成本的单位贡献率
    • E.目标贡献=预计固定成本费用+年目标盈利
  19. 客户信息管理的策略包括()。

    • A.记录和更新
    • B.保持联系
    • C.有效利用
    • D.细化销售流程
    • E.确定价格
  20. 房地产项目的市场推广准备包括(  )。

    • A.挖掘卖点
    • B.提炼推广主题
    • C.制定推广计划
    • D.进行广告策划
    • E.广告心理研究
  21. 下列属于宣传资料的是( )。

    • A.形象楼书
    • B.户型手册
    • C.宣传展板
    • D.项目手册
    • E.单张
  22. 针对小业主房源的开拓渠道中的报纸广告途径,其优点有()。

    • A.投入成本低
    • B.受众面广
    • C.目标客户群体强
    • D.效果立竿见影
    • E.时效性长
  23. 房地产经纪人在对物业进行现场勘察时要特别注意的事项有(  )。

    • A.仔细核对房地产证上所载的面积与业主登记面积以及实际面积是否相符
    • B.了解物业所在区域是否划入拆迁范围
    • C.对底层并沿街有商业价值的物业应仔细了解客流情况、周边人文环境、消费层次等内容
    • D.详细勘察水、电、气、热力、有线电视、无线网络的使用状况
    • E.对煤气或天然气的气路要请专业人士进行查验
  24. 在新建商品房营销活动中,房地产经纪人可参与的工作有( )。

    • A.投资决策
    • B.地块研究
    • C.项目定位
    • D.开发建议
    • E.制定价目表
  25. 以下属于购买存量房产权登记办理流程的有()。

    • A.购买资格核验(住宅类)
    • B.地税部门核定契税
    • C.到房屋登记大厅提交申请
    • D.面签合同
    • E.领证
  26. 在签署合同前,房地产经纪人应做好的准备工作有()。

    • A.房地产经纪人应认真审查双方证件
    • B.房地产经纪人应对合同文本进行讲解
    • C.为交易双方准备好合同文本、收据和签字笔,并要求双方带齐各种证件
    • D.要设计谈判过程,把握谈判进度和强度,避免双方因重大分歧而发生严重的争执
    • E.明确双方异议所在,争取事先沟通好,房地产经纪人要积极帮助双方寻找解决办法
  27. 房地产经纪人在新建商品房销售前,接受项目培训的主要内容有(  )。

    • A.房地产市场状况
    • B.房地产经纪人的工作流程
    • C.项目规划设计
    • D.园林规划设计
    • E.户型设计
  28. 房地产经纪人如果承接的是无不动产权证的房屋买卖交易业务,在签订房屋买卖合同时需要注意的有(  )。

    • A.注明不动产权证领取的时间
    • B.禁止支付大额定金
    • C.写明房屋出售人与房地产开发商公司签署的商品房买卖合同编号
    • D.建议购房人尽量保留装修的相关票据
    • E.房地产经纪人应认真审查双方证件
  29. 房地产促销策略中,人员促销的优点有()。

    • A.花费的时间成本低
    • B.对促销人员的素质要求低
    • C.可直接传递房地产信息
    • D.可更好地了解消费者的需求
    • E.可与消费者建立良好关系
  30. 房地产经纪机构与委托人签订房地产经纪服务合同前,应当做好各项准备工作,主要包括(  )。

    • A.书面告知委托人有关事项
    • B.查看委托人的有关证明
    • C.洽谈服务项目
    • D.洽谈服务收费标准
    • E.履行期限
  31. ()房地产经纪人销售工作初步完成的标志。

    • A.房地产交易合同的签订
    • B.证件审查
    • C.各种款项的支付
    • D.合同文本讲解
    • E.审核房屋产权信息
  32. 房源的动态性主要包括(  )等方面。

    • A.物业使用年限的更改
    • B.物业使用范围的变动
    • C.物业交易价格的变动
    • D.物业保修期限的变动
    • E.物业使用状态的变动
  33. 下列对存量房和新建商品房市场营销特点表述错误的是( )。

    • A.存量房市场是已建成并使用过的物业
    • B.新建商品房市场是没有使用过的物业
    • C.存量房市场多采用房地产经纪机构代理
    • D.新建商品房市场均采用直销渠道
    • E.新建商品房销售更加侧重体验式服务
  34. 在集中销售过程中,关于客户流失度的说法正确的有(  )。

    • A.对客户没有约束力
    • B.客户诚意度高,易于把握
    • C.客户诚意度难以把握
    • D.新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失
    • E.客户流失度高
  35. 存量房商业抵押贷款年限应付的条件有(  )。

    • A.房龄+贷款年限≤50
    • B.房龄+贷款年限≤47(砖混)
    • C.年龄+贷款年限≤70
    • D.房龄+贷款年限≤47(钢混)
    • E.年龄+贷款年限≤65
  36. 李某在门店接待张某时,正确的做法有()。

    • A.承诺帮助张某压低房屋售价
    • B.进一步了解张某的购房需求
    • C.说出符合客户需求的参考意见
    • D.迅速安排张某与房屋所有权人见面
    • E.李某随时记录张某的需求,并向其推荐不同方案
  37. 房地产经纪机构通过网站平台吸引和寻找购房(或承租)人时,其网站平台上房源信息的文字描述和图片质量应做到(  )。

    • A.文字标题醒目
    • B.文字描述详尽
    • C.关键词语具有诱导性
    • D.图片质量较好
    • E.图片重新修饰
  38. 房地产经纪人在具体开展业务时,需加强对个案进行调查,主要包括(  )。

    • A.客户来源情况
    • B.成交价格
    • C.客户购房目的
    • D.国家政策
    • E.历史价格
  39. 经济适用房的来源有(  )。

    • A.由政府、单位、个人三方面共同承担,通过筹集资金而建造的一种住房
    • B.由政府提供专项用地,通过统一开发、集中组织建设的经济适用住房
    • C.地方各级政府,专门修建用于解决本地城镇居民、拥挤户住房问题的住房
    • D.将房地产开发企业拟作为商品房开发的部分普通住宅项目调整为经济适用住房
    • E.单位以自建和联建方式建设的,出售给本单位职工的经济适用住房
  40. 物业管理方面的培训内容主要包括(  )等。

    • A.收费期限
    • B.物业管理服务的内容
    • C.收费标准
    • D.公共管理合约
    • E.管理规则
  41. 房屋租赁托管业务对业主的好处包括(  )。

    • A.保障出租人收益
    • B.免除不必要的电话骚扰
    • C.降低经济和时间成本
    • D.提高了房屋维修的及时性
    • E.免除出租人与承租人之间的经济纠纷
  42. 住宅项目价格制定中,价格确定步骤包括()。

    • A.了解自己所有的产品
    • B.分析现在与未来的市场竞争情况
    • C.将产品根据户型、资源及客户需求进行分类,并进行细分
    • D.结合产品分类、客户需求和销售目标确定价格策略
    • E.收集竞争项目销售与价格信息
  43. 委托出售经纪业务信息调查的事项有(  )。

    • A.房屋权属状况
    • B.房屋出售条件
    • C.业主身份信息
    • D.物业管理水平
    • E.业主希望的租期
  44. 需要搜集的竞争项目个案资料包括()。

    • A.产品定位
    • B.房型组合
    • C.公共设施分摊方式
    • D.销售技巧
    • E.销售价格
  45. 独家委托与质量服务的关系主要有()。

    • A.明确委托人和受托人的义务并保障了两者之间的权利,减少两者之间的摩擦
    • B.受托人为委托人的唯一代理人,增加了受托人的责任心
    • C.引发同行之间的恶性竞争,出现故意搅黄单子
    • D.委托人与受托人形成了一个没有利益冲突的利益共同体
    • E.受托人更加专心致志地提高服务的层面和质量,提升顾客满意度
  46. 物业管理方面的培训内容主要包括()等。

    • A.收费期限
    • B.物业管理服务的内容
    • C.收费标准
    • D.公共管理合约
    • E.管理规则
  47. 客源管理是要掌握()等资料。

    • A.客户基础资料
    • B.需求状况
    • C.交易记录
    • D.业主概况
    • E.房屋状况
  48. 房地产经纪人在具体开展业务时,需加强对个案进行调查,主要包括()。

    • A.客户来源情况
    • B.成交价格
    • C.客户购房目的
    • D.国家政策
    • E.历史价格
  49. 成本导向定价法主要有()

    • A.成本加成定价法
    • B.盈亏平衡定价法
    • C.目标利润定价法
    • D.变动成本定价法
    • E.随行就市定价法
  50. 新建商品房形象楼书的构成要素不包括()。

    • A.楼体形象
    • B.完整的户型资料
    • C.主力户型图
    • D.整体规划平面图
  51. 房屋委托交易中可能存在的风险有()。

    • A.价格变动风险
    • B.资金安全风险
    • C.贷滅风险
    • D.房地产权属风险
    • E.财产分割风险
  52. 一般情况下,购买物业的客户对目标市场有明确意向,特别是对有自住需求的客户来说,他对于目标物业有明确的(  )要求。

    • A.房型和地理区域范围
    • B.价格范围和房型
    • C.购房的房型和楼层
    • D.地理区域范围和价格范围
  53. 下列选项中,能够影响写字楼管理服务与商业配套专业化的要素是(  )。

    • A.停车位数量
    • B.建筑外部空间
    • C.智能化配置
    • D.商务会所功能
  54. 房地产经纪人为委托人进行房源与客源匹配的过程,实际上是(  )的过程。[2011年真题]

    • A.房地产经纪人查验房屋
    • B.协调客户解决房屋纠纷
    • C.协助客户代办产权转移登记
    • D.协助潜在客户做出交易决策
  55. 在房地产居间业务中,房源一般按其使用性质可以分为()。

    • A.住宅、商铺、收益性物业、仓库、厂房
    • B.住宅、土地、写字楼、车库、厂房
    • C.住宅、商铺、写字楼、仓库、车库、厂房
    • D.收益性物业、商铺、写字楼、库房
  56. 企业的潜在消费者数据来自(  )。

    • A.内部资料
    • B.外部数据
    • C.直接客户资料
    • D.间接客户资料
  57. 在一个房地产经纪公司内部,或者几个联盟房地产经纪公司之间,或者一定区域范围内加入联盟的全部 房地产经纪企业,将所有房源信息完全共享的房源信息共享方式称为()。

    • A.私盘制
    • B.公盘制
    • C.混合制
    • D.限制性公盘制
  58. 房地产经纪人接受委托后需要核查存量房的实物状况,这反映了存量房销售具有()的特点。[2011年真题]

    • A.差异大
    • B.侧重服务
    • C.产权纠纷多
    • D.价格浮动空间大参考
  59. 介绍楼盘形象和卖点的书面资料是(  )。

    • A.形象楼书
    • B.功能楼书
    • C.户型手册
    • D.折页和单张
  60. 潜在客户到现场看房后,发现房屋现状与广告内容,图片拍摄有差距,不仅不买不说,也会失去对经纪人甚至是房地产经纪行业的信任,结果造成成交几率小,接待负担重,浪费了客户的大量找房时间,说明房源营销需要遵循的原则是()。

    • A.房源信息完整
    • B.及时性
    • C.房源内容要真实,图片清晰
    • D.卖点突出
  61. 房源信息由接受业主(委托人)委托的房地产经纪人录入,其他房地产经纪人只能看到房源的基本情况, 业主的联系方式只有接受委托的房地产经纪人拥有,这种房源信息共享方式是()。

    • A.私盘制
    • B.公盘制
    • C.混合制
    • D.公私合盘制
  62. 写字楼项目的产品技术性与(  ),决定了写字楼项目运作的专业性。

    • A.客户非个体属性
    • B.与宏观经济的正相关性
    • C.品牌目标的确定性
    • D.销售商务性
  63. 建筑设计合理性属于区域写字楼市场供应状况分析项目中()的内容。

    • A.产品档次
    • B.供应量
    • C.产品类型
    • D.竞争项目分析
  64. 房源不仅具有物理属性、法律属性,还具有(  )。

    • A.心理属性
    • B.化学属性
    • C.经济属性
    • D.道德属性
  65. 房源信息由接受业主(委托人)委托的房地产经纪人录入,其他房地产经纪人只能看到房源的基本情况,业主的联系方式只有接受委托的房地产经纪人拥有,这种房源信息共享方式是(  )。

    • A.私盘制
    • B.公盘制
    • C.混合制
    • D.公私合盘制
  66. 将某写字楼定位为中央商务区首席商务综合体,这属于该写字楼的(  )。

    • A.客户定位
    • B.形象定位
    • C.属性定位
    • D.区域定位
  67. 房地产经纪人在接待卖房客户时,工作核心目标是了解客户()。

    • A.收入水平
    • B.工作单位
    • C.对房屋售价的期望值
    • D.职业
  68. 下列关于四种市场推广方式优缺点比较的表述中,正确的是()。

    • A.人员推广易引起消费者的注意与反应,能迅速产生效果
    • B.活动推广传播广泛,传播的信息规范且容易控制
    • C.广告推广易与消费者沟通并建立关系,促销目标明确
    • D.关系推广易建立开发企业和房地广项目的品牌形象,获得良好的口碑
  69. 作为房地产经纪人必须在沟通中明确,看房的人之中,谁能起到决定的作用,或者说谁最具有决策能力,谁的决策是最主要的。该分析是针对客源信息中(  )的分析。

    • A.购买力与消费信用
    • B.目标物业与偏好
    • C.客户购买决策
    • D.客户需求程度
  70. 在房屋赠与的产权登记办理过程中,标准价、优惠价房屋赠与的,提交补交房价款证明或满()工龄的证明原件以及补交土地出让金的证明原件。

    • A.50年
    • B.65年
    • C.60年
    • D.55年
  71. 若是空房,业主可以不陪同看房,只需与经纪人签订(  )。

    • A.房地产经纪服务合同
    • B.存量房房屋代理协议
    • C.钥匙委托协议
    • D.独家委托协议
  72. 某项目总投资为3000万元,建设周期为2年,建设完成后用于出租,从投资开始到投资全部收回的年限为12年,该项目的预期投资收益率为()。[2012年真题]

    • A.7.01%
    • B.8.3%
    • C.10.0%
    • D.12.5%
  73. 通过让渡商业地产产权,短期内回收投资的盈利模式是( )。

    • A.只售不租
    • B.只租不受
    • C.租售并举
    • D.自行经营
  74. 房地产定价目标中的利润为中心的定价目标包括最大利润目标和(  )。

    • A.预期投资收益率目标
    • B.市场占有率目标
    • C.稳定价格目标
    • D.竞争价格目标
  75. 自然销售新建商品住宅,其优点是()。

    • A.客户诚意度高
    • B.市场关注度尚
    • C.前期积累的客户多
    • D.客户满意度高
  76. 房地产经纪人根据经验将客户成交周期分为一个月、三个月和半年,其分类依据是( )。

    • A.客户购买力
    • B.客户目标物业
    • C.客户需求程度
    • D.客户购买决策
  77. 利用房地产经纪机构的办公场所争取上门客户的揽客方法称为()。

    • A.门店接待法
    • B.上门揽客法
    • C.客户介绍法
    • D.会员揽客法
  78. 居间服务中,房地产经纪人在收到客户定金后的正确做法是()。

    • A.发放定金给业主,或由客户直接将定金交给业主
    • B.取得客户书面指示,发放定金给业主,或直接由客户将定金给业主
    • C.将定金收存,催促双方签订买卖合同
    • D.将定金抵作佣金,签订委托协议
  79. 在客户信息开发策略中,用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户,是以(  )为中心的营销手段。

    • A.客户
    • B.广告
    • C.自我宣传
    • D.市场
  80. 对销售人员进行模拟讲解培训,属于(  )。

    • A.项目培训
    • B.项目本体分析
    • C.公司背景培训
    • D.宣传资料培训
  81. 客户到店接待流程中的最后一步是(  )。

    • A.了解客户需求
    • B.客户信息录入
    • C.引领客户入店
    • D.站立迎接
  82. 促成小户型客户购买的直接原因是()。

    • A.装修
    • B.低价
    • C.户型
    • D.便利
  83. 房地产开发商准备的销售资料中,可以理解为简单的“产品说明书”的销售资料是(  )。

    • A.形象楼书
    • B.功能楼书
    • C.置业锦囊
    • D.宣传单张
  84. 新建商品房的商圈可划分为城市中心型、副城市中心型、大地区中心型和( )。

    • A.邻里中心型
    • B.环线中心型
    • C.区域地区中心型
    • D.沿景观中心型
  85. 有了一段时间的市场了解、资金基本到位,但仍未形成购房意愿的客户属于()客户。

    • A.试探型
    • B.加强型
    • C.成熟型
    • D.关注型
  86. 产品生命周期策略中,在(  )的策略中应保持适当而薄利的价格,并根据用户的需要对房屋作某些改良,同时为开发建设新型的房地产做准备。

    • A.引入期
    • B.成长期
    • C.成熟期
    • D.衰退期
  87. 城市商圈调查中,在()的顾客占顾客总数量的15%?20%,顾客比较分散。

    • A.核心商圈
    • B.次级商圈
    • C.边缘商圈
    • D.低水平商圈
  88. 在客源信息的开拓方法中,(  )的劣势是成本较高、时效性较差。

    • A.客户介绍法
    • B.广告法
    • C.讲座揽客法
    • D.互联网开发法
  89. 下列选项中,(  )通常是影响房地产交易成败的关键因素,同时又是房地产市场营销组合中最难以确定的因素。

    • A.战略
    • B.计划
    • C.价格
    • D.目标
  90. 房地产经纪人在询问客户需求时,适宜采用的提问方式是()。

    • A.封闭式
    • B.开放式
    • C.诱导式
    • D.自由式
  91. 房地产信息数据不包括()。

    • A.房地产行业法规资料
    • B.人文社会经济资料
    • C.交通流量资料
    • D.内部资料
  92. 买房(租房)客户具有指向性、时效性和(  )的特征。

    • A.周期性
    • B.可变性
    • C.集中性
    • D.潜在性
  93. 在项目SWOT分析中,最理想的对策是()。

    • A.SO对策
    • B.WO对策
    • C.ST对策
    • D.WT对策
  94. 房源()关系到购买方(或租赁方)交易资金安全和消费者权益能否得到合法、有力的保障。

    • A.信息的准确性
    • B.经纪人服务态度的好坏
    • C.价位的高低
    • D.质量的优劣
  95. 以客户为导向的市场营销的核心概念不包括()。

    • A.客户让渡价值
    • B.客户关系
    • C.客户满意
    • D.客户忠诚
  96. 配对的注意事项可以简单概括为三个核心问题,即房源信息、客户信息和(  )。

    • A.工作效率
    • B.工作效益
    • C.契合度
    • D.配合度
  97. 在写字楼项目产品类型中,(  )通常以规模化、高端化、多元化为其核心竞争力。

    • A.商务综合体
    • B.写字楼
    • C.LOFT
    • D.商务公寓
  98. 房地产市场分解是将房地产产品按照一定标准或特征分解为()的过程。

    • A.子市场
    • B.整体市场
    • C.消费者市场
    • D.供应商市场
  99. 客源信息的开拓方法中,()是常用方法,也是房地产经纪人获得精准客户的渠道之一。

    • A.门店接待法
    • B.广告法
    • C.互联网开发法
    • D.客户介绍法
  100. 房地产经纪人在与业主接洽、相互沟通了解的过程中,()是获取委托的关键。

    • A.能否获得业主的信任
    • B.能否提供尽可能多的房源
    • C.能否充分理解客户的需求
    • D.能否提供专业意见