房地产经纪人《房地产经纪实务》全真模拟试卷2

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第 100 题统一着装，彰显统一化的服务，留给客户统一化的印象，主要的作用是（　　）。
- A．整洁大方的统一着装，可以赋予企业个性化和显示工作人员的庄重和个性化
- B．烘托团队精神的魅力和服务面貌
- C．展现职工个人的美丽和个性
- D．使工作人员理解穿制服的目的，不佩戴喧宾夺主的配饰
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第 98 题展示店面的形象，起到吸引路人、集聚人气的作用，做法一般有（　　）。
- A．LOGO吸引，招贴丰富。将制作美观、内容丰富的招贴，以及客户要求提供的信息张贴于店面的醒目处
- B．店面的装修要有现代化和华丽的感觉
- C．室内装修整洁、配饰热情，办公区间布置严谨，接待空间开敞热情
- D．将业主委托出售或出租房屋的钥匙牌悬挂于营业场所的适当位置，以体现对客户的信任
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第 99 题体现企业协作精神和自我防范意识，主要做法有（　　）。
- A．要真诚努力付出并尊重同行工作的价值
- B．不要擅自与协作方的客户直接联系或公开自己非同一机构的身份
- C．为防止同业撬盘和业主跳盘，只有独家委托和快速成交
- D．为了加快成交，可以采取口头委托和早日安排买卖双方早日见面的方式
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第 97 题为树立稳健经营的形象，适当开展形象建设工作，增强客户的信任感。具体工作有（　　）。
- A．制定公司对客户负责的各种制度和手续
- B．设置营运中心，分工明确，提高工作效率，消除客户顾虑
- C．以广告形式大力宣传企业的能力和规模
- D．事前和事后都要搞好公关工作，消除负面影响
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根据下列材料，请回答 96～100 题：
树立房地产经纪企业的形象，关系到客户对经纪行业的重新认识和信任，关系到中介业务的顺利开展，必须认真对待。近几年来，这方面已经有了很大的改善和长足的进步，也取得不少好的经验和办法，值得推广和应用，主要有以下一些工作。
第 96 题规范的管理。将企业有关的文件，如（　　）等，在经营场所公开布置，让客户观看和了解。
- A．工商营业执照、税务登记证
- B．业务规章制度和服务流程，以及收费标准等
- C．委托人的详细身份情况和通讯方式
- D．房地产经纪企业和经纪人员个人的资质证书
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第 94 题刘某与王某见面后，张某为防止跳单，应该（　　）。
- A．让刘某与王某交换联系方式
- B．避免刘某与王某单独沟通
- C．让刘某使用王某的手机
- D．避免刘某与王某同时离开
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第 93 题在看房过程中，张某要注意引导刘某的（　　）。
- A．行为
- B．动机
- C．思维
- D．视线
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第 95 题刘某实地看房后，对房子非常满意，但认为价格偏高。此时，张某应该（　　）。
- A．及时了解刘某可接受的最高价
- B．及时了解刘某可接受的最低价
- C．及时了解王某可接受的最高价
- D．及时了解王某可接受的最低价
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根据下列材料，请回答 91～95 题：
王某有一套三居室的住宅，委托该住宅附近的甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)出售，刘某从甲公司网站上获得这一比较合意的房源信息，并与甲公司的房地产经纪人张某取得联系。
第 91 题张某与刘某约见的看房地点最好是（　　）。
- A．商场
- B．咖啡馆
- C．甲公司门店
- D．房地产交易中心
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第 92 题张某带刘某实地看房的目的是（　　）。
- A．让刘某与王某直接接触
- B．让刘某对该房屋有切身感受
- C．让刘某对该房屋进行了解
- D．激发刘某对该房屋的兴趣
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第 88 题甲机构为了拓展外籍人士客户，适宜采用的客户信息开发方式为（　　）。
- A．在外籍人士居住的社区驻守
- B．在大众媒体上刊登广告
- C．随意拜访
- D．成立会员俱乐部
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第 90 题甲机构与乙房地产经纪机构合作销售了一套总价为l00万元的二手房。如果按3％的比例收取佣金，甲机构通常可分得的佣金为（　　）元。
- A．6000
- B．15000
- C．24000
- D．30000
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第 89 题甲机构采用家庭定位法对客户定位时，应考虑的因素有（　　）。
- A．家庭规模
- B．家庭类型
- C．家庭代际数
- D．家庭平均年龄
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第 86 题王某应为张某提供的物业交验及后续服务有（　　）。
- A．协助购买日用电器
- B．协助清扫及布置房屋
- C．协助水电费交接
- D．协助有线电视过户
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根据下列材料，请回答 87～90 题：
甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)是一家以经营二手房经纪业务为主的企业。几年来，机构业务蒸蒸日上，门店数量不断增加，经营业务由房屋租赁居间逐步扩展二手房买卖居间、新建商品房营销策划和代理销售等。甲机构还为外籍人士提供二手房经纪服务。甲机构所在城市经济高度发达，人均GDP和可支配收入均本在国内处于领先水平。
第 87 题甲机构在二手房经纪业务中，开拓房源信息通常采取的方式为（　　）。
- A．举办大型庆典活动
- B．发布大量电视广告
- C．大量设立户外灯箱广告
- D．发布报纸广告
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根据下列材料，请回答 83～86 题：
张某委托甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)购买一套住房。张某对拟购住房的要求是：位置在其单位附近，面积为70～90m²，价格合适，装修比较精致。甲机构指派本机构的房地产经纪人王某为张某提供经纪服务。经过王某带张某多次看房，张某最终购买了一套比较满意的住房。
第 83 题若甲机构与张某签订了买方独家代理合同，则甲机构可以（　　）。
- A．为张某提供更优质的服务
- B．保障张某的权益
- C．代替张某签订房屋买卖合同
- D．将张某的购房款放到其银行账户里
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第 84 题王某带张某第一次看房时，张某对所看住房不满意，王某应（　　）。
- A．全力说服张某购买该套住房
- B．承诺尽力压低该套住房的成交价格
- C．询问张某对该套住房的不满意之处
- D．进一步明确张某的购房需求
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第 85 题张某最终购买住房时，需要支付的税费包括（　　）。
- A．个人所得税
- B．契税
- C．土地增值税
- D．印花税
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根据下列材料，请回答 81～82 题：
某市有100万户家庭，平均每户3人。若该市人均年收人为40000元，户均住房消费支出占每户年收入的30%，房价收入比为6。
第 81 题该市每套住房的平均价格为（　　）万元。
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第 82 题下列因素中，影响该市房地产市场需求的经济环境因素为（　　）。
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第 79 题广告目标市场策略包括（　　）。
- A．无差别市场广告策略
- B．差别市场广告策略
- C．集中市场广告策略
- D．细分市场广告策略
- E．分散市场广告策略
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第 80 题在房地产产品生命周期的四个阶段对应不同的产品策略，正确的关系是（　　）。
- A．引入期——数字系统控制别墅
- B．成长期——节能性住宅
- C．成熟期——塔楼大户型住宅
- D．衰退期——塔楼大户型住宅
- E．成长期——双拼别墅
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第 77 题关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（　　）。
- A．客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
- B．信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
- C．50%的潜在客户将转和别人做生意
- D．客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用
- E．出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息
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第 78 题在市场促销中，人员促销要求房地产经纪人（　　）。
- A．通过媒体向消费者传递销售信息
- B．通过与消费者直接沟通传递企业信息
- C．与消费者接触并推荐房源
- D．与消费者建立伙伴式工作关系
- E．与消费者建立互利互惠关系
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第 76 题关于房源开拓渠道的说法正确的是（　　）。
- A．房源开拓的渠道就是房源开拓的途径
- B．房源开拓的渠道就是房源开拓的对象
- C．电话访问的缺点是费时费力
- D．门店接待简单易行但开发客户的成本较高
- E．银行属于房源开拓的大业主
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第 75 题关于商业项目营销策略的说法，正确的有（　　）。
- A．先租后售策略适合于老城区
- B．售后返租策略可以吸引普通投资者
- C．分层与分散出租策略适用于大型购物中心
- D．拍卖销售策略适合于开发企业试探商铺价格
- E．整体出租策略适合于商业价值低的商铺
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第 74 题在客源信息开拓策略中，培养长期客户的策略包括（　　）。
- A．吸引最有价值的客户
- B．与老客户保持联系
- C．把眼光放在长期潜在的客户上
- D．建立广泛的社会联系
- E．与服务供应商建立广泛联系
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第 73 题房地产经纪人在制定写字楼销售策略时，应考虑的因素包括（　　）。
- A．市场环境
- B．目标客户群需求
- C．写字楼优势
- D．产权过户时间
- E．竞争对手策略
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第 72 题下列关于人文社会经济资料的表述中，正确的祷（　　）。
- A．人口增长率较高的区域，其房地产单价涨幅也较高
- B．人文社会经济资料通常以2～3年短期资料为基础
- C．区域内产业结构影响房地产产品品质和性能
- D．普通工薪阶层较密集的区域，其产品价格也较高
- E．区域内流动人口的多少和特性，对项目定位有绝对影响
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第 71 题引导客户做出购买决策的技巧包括（　　）。
- A．迂回法
- B．假设法
- C．总结法
- D．直接法
- E．对比法
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第 69 题房地产经纪人与客户签署卖方独家代理协议的意义包括（　　）。
- A．获取双倍佣金
- B．提高服务效率
- C．节约时间成本
- D．提升服务能力
- E．避免产生纠纷
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第 68 题影响销售的因素包括（　　）。
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第 67 题房地产经纪人在与客户交换名片时应（　　）。
- A．先于上司给客户递自己的名片
- B．将客户的名片放人裤兜中
- C．将备忘事情记在客户的名片上
- D．双手接过客户的名片
- E．双手递给客户自己的名片
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第 66 题下列选项中属于处于主动地位的谈判策略是（　　）。
- A．不开先例策略
- B．先甜后苦策略
- C．先苦后甜策略
- D．声东击西策略
- E．步步为营策略
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第 64 题采用建筑策划定位时，内部条件调查的内容有（　　）。
- A．项目总投资
- B．投资分配比例
- C．技术手段
- D．基地内的场地性质
- E．功能要求
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第 65 题信用风险包括（　　）。
- A．交易资金保管风险
- B．交易资金划账风险
- C．资金流向监控的风险
- D．客户资金代付风险
- E．客户资金代收代付风险
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第 60 题关于房源信息的管理，正确的说法是（　　）。
- A．房源信息的基本要素包括业主资料、物业状况和放盘要求等
- B．是否有电梯不属于常用查询要素
- C．经纪人最好提前两天与业主联系确定上门勘察的时间
- D．具备相关配套设施要求物业500米范围内有小学
- E．具备相关配套设施要求物业1 000米范围内有银行
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第 63 题买卖物业的交验应注意（　　）。
- A．水表账单是否结清
- B．协助双方进行煤气过户
- C．检查电表状况是否正常运行
- D．结清电话费
- E．协助办理有线电视过户
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第 61 题引导客户做出购买决策的技巧包括（　　）。
- A．假设法
- B．总结法
- C．间接法
- D．分步法
- E．直接法
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第 58 题下列属于损失融资的风险管理方法是（　　）。
- A．减少风险行为的程度
- B．提高预防能力
- C．自留与自保
- D．保险
- E．分散化
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第 57 题开拓小业主房源的渠道主要有（　　）。
- A．报纸广告
- B．路牌广告
- C．电话访问
- D．互联网
- E．房地产发展商
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第 56 题关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（　　）。
- A．原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则
- B．策略包括记录和更新、操持联系和有效利用
- C．记录和更新策略保证了有效原则
- D．在重点突出原则中，要把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为重点客户来培养
- E．经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失
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第 54 题新建商品房销售人员在上岗前需要进行的市场调查内容主要包括（　　）。
- A．目前市场上在售或在建楼盘的情况
- B．市场上同类产品的二手房市场情况
- C．区域的生活配套、教育配套、金融配套、交通状况等
- D．目标客户的媒体选择
- E．目标客户的喜好
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第 55 题在房地产市场调查的访问法之设计调查表时，应注意的事项包括（　　）。
- A．问题要短
- B．表中每一个问题只能包含一项内容
- C．问题中尽量用专业术语
- D．问题答案的选项尽可能多
- E．注意问问题的方式
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第 52 题房地产经纪人在新建商品房销售前，接受项目培训的主要内容有（　　）。
- A．房地产市场状况
- B．房地产经纪人工作流程
- C．项目规划设计
- D．园林规划设计
- E．户型设计
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第 53 题房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（　　）。
- A．购房需求强烈
- B．购房能力较强
- C．对房屋要求较高
- D．了解市场行情
- E．出价合理
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第 50 题房地产市场营销最终结果，从房地产开发经营企业流向房地产购买者的不包括（　　）。
- A．商品
- B．服务
- C．价值
- D．信息
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第 51 题关于房源营销，正确的说法是（　　）。
- A．房源营销的顺序是提炼卖点——外部营销——内部推广
- B．房源营销的顺序是提炼卖点——内部推广——外部营销
- C．没有卖不出的房子，只有找不到的客户
- D．内部推广相对于外部营销而言复杂
- E．外部营销需要在完成内部推广后进行
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第 47 题下列选项中不属于人际沟通方式的类型是（　　）。
- A．口头沟通
- B．非口头沟通
- C．书面沟通
- D．非语言沟通
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第 48 题一项房地产市场调查工作至少应设计四种调查表格，不包括（　　）。
- A．地区房地产资源统计表
- B．房地产出租市场统计表
- C．房地产待售市场统计表
- D．房地产个案调查分析表
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第 49 题下列选项不属于房地产产品定位方法的是（　　）。
- A．房地产产品市场分析定位法
- B．房地产产品SWOT分析定位法
- C．房地产产品建筑策划定位法
- D．房地产产品消费需求定位法
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第 46 题市场营销环境的特征不包括（　　）。
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第 44 题在客户信息开发策略中，用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户，是以（　　）为中心的营销手段。
- A．客户
- B．广告
- C．自我宣传
- D．市场
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第 41 题房地产产品的SWOT分析定位法中, ST对策是指（　　）。
- A．使劣势因素和威胁因素的影响趋于最小
- B．使优势因素和机会因素的影响趋于最大
- C．用优势抵抗威胁
- D．使劣势不成为机会的障碍
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第 42 题房地产经纪人的欺诈行为主要表现在有意误导和（　　）。
- A．对交易材料虚假陈述
- B．完全向委托人倾斜，不能做到公平公正
- C．谋取差价
- D．榨取额外佣金
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第 43 题房地产经纪服务的5S技巧不包括（　　）。
- A．效率
- B．速度
- C．微笑
- D．真诚
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第 39 题房地产经纪人接受卖方委托后，应在第一时间（　　）。
- A．进行房源现场勘查
- B．确定价格
- C．核实产权
- D．发布信息
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第 40 题写字楼项目运作目标不包括（　　）。
- A．投资回报目标
- B．市场目标
- C．品牌目标
- D．均衡目标
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第 37 题在业主接洽与签署协议的过程中，评估房地产市场出售价格经常用到的评估方法是（　　）。
- A．市场比较法
- B．成本法
- C．预期收益率法
- D．最大价值法
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第 38 题房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（　　）。
- A．收集房源信息
- B．了解客户核心需求
- C．发现潜在客户
- D．推荐房源
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第 35 题公共关系费用是房地产市场营销成本的组成部分，其主要内容包括（　　）等费用。
- A．客户管理
- B．销售网络建立
- C．新闻宣传
- D．市场调查
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第 36 题房地产市场景气资料中，预售市场的同步、反向指标是（　　）。
- A．中长期放款利率
- B．汇率年增长率
- C．货币供给额年增长率
- D．短期放款利率
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第 32 题关于房源营销的广告，说法错误的是（　　）。
- A．广告形式要多种多样
- B．通常选择报纸和网络
- C．报纸广告成本昂贵
- D．广告内容要真实
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第 33 题 FB法则是指将房地产经纪人个人能力与团队优势转化为（　　）。
- A．经纪人利益
- B．团队利益
- C．业主利益
- D．社会利益
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第 31 题房地产市场分解是对（　　）的分析。
- A．产品
- B．生产者
- C．消费者
- D．盈利方式
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第 30 题在对房地产市场环境调研时，着重对购物条件、居民素质、交通便捷程度、安全保障程度等方面的调研属于（　　）的内容。
- A．政治法律环境调研
- B．社区环境调研
- C．社会文化环境调研
- D．经济环境调研
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第 29 题下列选项中不属于房地产市场的基本特征的是（　　）。
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第 27 题房地产市场需求中对需求行为起物质保障作用的是（　　）。
- A．购买者
- B．购买欲望
- C．购买能力
- D．购买行为
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第 25 题房地产经纪公司风险识别的两个切人点是（　　）。
- A．投诉处理和绩效考察
- B．投诉处理和坏账管理
- C．坏账管理和绩效考察
- D．投诉处理和坏账处理
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第 28 题决定商业项目功能定位的因素是（　　）。
- A．业态
- B．规模
- C．价格
- D．客户
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第 23 题在新建商品房销售对外宣传资料中，对建筑指标进行详细说明的是（　　）。
- A．形象楼书
- B．功能楼书
- C．户型手册
- D．宣传展板
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第 24 题媒体广告带来的客户占经纪人生意的（　　）。
- A．25%
- B．30%
- C．35%
- D．40%
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第 20 题房源信息的更新应注意事项不包括（　　）。
- A．周期性访问
- B．访问信息的累积
- C．房源信息的循环利用
- D．及时剔除已完成交易的房源
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第 21 题房地产市场营销一般流程的第三步是（　　）。
- A．房地产市场调查
- B．目标市场营销环境分析
- C．设计市场营销组合
- D．制定市场营销计划
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第 22 题房地产经纪人为购房人制定的置业计划，作用在于展示（　　）。
- A．付款金额与付款时限
- B．付款金额与付款方式
- C．付款金额与货币种类
- D．付款金额与贷款利息
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第 18 题下列房地产经纪人行为中，可以防止“跳单”的是（　　）。
- A．避免客户与业主取得联系
- B．默许双方交换联系方式
- C．默许双方单独在一起交流
- D．看房后让双方一起离开
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第 17 题二手房经纪业务中的商圈是指房地产经纪人或房地产经纪公司从事房地产经纪业务和服务对象的（　　）。
- A．地域范围
- B．业务种类
- C．时间期限
- D．辐射能力
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第 15 题当房地产开发企业采用“大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透策略”时，表明该房地产产品处于生命周期的（　　）。
- A．引入期
- B．成长期
- C．成熟期
- D．衰退期
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第 16 题针对住宅和写字楼销控的最大不同，是写字楼销售流程中的重点和难点。
- A．现场第一印象树立
- B．房号销控
- C．银行抵押贷款协助
- D．制作销售手册内容
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第 14 题房地产经纪业务中由于操作不规范引起的纯粹风险包括（　　）。
- A．虚报成交价
- B．房源保管风险
- C．服务协议风险
- D．随意承诺引起的风险
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第 13 题新建商品房销售中，最主要的宣传资料是项目楼书和（　　）。
- A．宣传展板
- B．销控表
- C．置业计划
- D．户型手册
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第 12 题房地产4P营销组合策略包括了产品、定价、分销地点和（　　）。
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第 11 题在房源推荐中，如果选择一般推荐，卖方代理人获得（　　）佣金。
- A．15%
- B．20%
- C．25%
- D．30%
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第 10 题在新建商品房销售中，最终确定并用于销售的价目表（　　）。
- A．不能作为当期交易的价格依据
- B．需要房地产开发企业盖章
- C．体现了不同房号的销售情况
- D．由房地产经纪人内部掌握
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第 8 题客源信息特征分析不包括（　　）。
- A．购买力与消费信用分析
- B．目标物业与偏好分析
- C．客户需求类型分析
- D．客户购买决策分析
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第 9 题房地产经纪人带客户观看新建商品房整体销售模型时，首先应（　　）。
- A．提起客户购房兴趣
- B．让客户明确位置概念
- C．让客户对项目产生深刻印象
- D．增加客户购房决心
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第 7 题含有房地产经纪人精心组织的短语或对客户已使用的关键词进行重复的问题称作（　　）。
- A．试探型问题
- B．镜像型问题
- C．指引性问题
- D．开放式问题
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第 6 题 “有购买意向，对二手房市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交”的客户属于（　　）。
- A．试探型客户
- B．引导型客户
- C．加强型客户
- D．成熟型客户
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第 5 题新建商品房客户营销方式，大体上分为电话营销、（　　）以及交易后的客户关系维护。
- A．现场销售
- B．体验营销
- C．上门营销
- D．事件营销
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第 4 题房地产经纪人陪客户看房时不慎摔伤，这对房地产经纪机构而言，属于（　　）　。
- A．信用风险
- B．员工伤害风险
- C．价格风险
- D．法律责任风险
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第 3 题客户信息管理的核心是（　　）。
- A．客户购买动机和客户购买需求
- B．客户需求类型和客户购买目的
- C．客户购买目的和客户购买需求
- D．客户购买需求和客户需求类型
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第 2 题港、澳、台及境外人士在中国内地购房签署商品房预售合同时，要交纳的买卖合同公证费为总房款的（　　）。
- A．0.1%
- B．0.2%
- C．0.3%
- D．0.5%
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第 1 题谈判初期，房地产经纪人首先要做的是（　　）。
- A．与买卖双方建立良好的互信关系
- B．判断谈判的难度
- C．制定完善的初步计划
- D．对全局有良好的预估和把握
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