第 20 题房源信息的更新应注意事项不包括（　　）。

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第 100 题统一着装，彰显统一化的服务，留给客户统一化的印象，主要的作用是（　　）。
- A．整洁大方的统一着装，可以赋予企业个性化和显示工作人员的庄重和个性化
- B．烘托团队精神的魅力和服务面貌
- C．展现职工个人的美丽和个性
- D．使工作人员理解穿制服的目的，不佩戴喧宾夺主的配饰
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第 98 题展示店面的形象，起到吸引路人、集聚人气的作用，做法一般有（　　）。
- A．LOGO吸引，招贴丰富。将制作美观、内容丰富的招贴，以及客户要求提供的信息张贴于店面的醒目处
- B．店面的装修要有现代化和华丽的感觉
- C．室内装修整洁、配饰热情，办公区间布置严谨，接待空间开敞热情
- D．将业主委托出售或出租房屋的钥匙牌悬挂于营业场所的适当位置，以体现对客户的信任
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第 99 题体现企业协作精神和自我防范意识，主要做法有（　　）。
- A．要真诚努力付出并尊重同行工作的价值
- B．不要擅自与协作方的客户直接联系或公开自己非同一机构的身份
- C．为防止同业撬盘和业主跳盘，只有独家委托和快速成交
- D．为了加快成交，可以采取口头委托和早日安排买卖双方早日见面的方式
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第 97 题为树立稳健经营的形象，适当开展形象建设工作，增强客户的信任感。具体工作有（　　）。
- A．制定公司对客户负责的各种制度和手续
- B．设置营运中心，分工明确，提高工作效率，消除客户顾虑
- C．以广告形式大力宣传企业的能力和规模
- D．事前和事后都要搞好公关工作，消除负面影响
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根据下列材料，请回答 96～100 题：
树立房地产经纪企业的形象，关系到客户对经纪行业的重新认识和信任，关系到中介业务的顺利开展，必须认真对待。近几年来，这方面已经有了很大的改善和长足的进步，也取得不少好的经验和办法，值得推广和应用，主要有以下一些工作。
第 96 题规范的管理。将企业有关的文件，如（　　）等，在经营场所公开布置，让客户观看和了解。
- A．工商营业执照、税务登记证
- B．业务规章制度和服务流程，以及收费标准等
- C．委托人的详细身份情况和通讯方式
- D．房地产经纪企业和经纪人员个人的资质证书
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第 94 题刘某与王某见面后，张某为防止跳单，应该（　　）。
- A．让刘某与王某交换联系方式
- B．避免刘某与王某单独沟通
- C．让刘某使用王某的手机
- D．避免刘某与王某同时离开
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第 93 题在看房过程中，张某要注意引导刘某的（　　）。
- A．行为
- B．动机
- C．思维
- D．视线
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第 95 题刘某实地看房后，对房子非常满意，但认为价格偏高。此时，张某应该（　　）。
- A．及时了解刘某可接受的最高价
- B．及时了解刘某可接受的最低价
- C．及时了解王某可接受的最高价
- D．及时了解王某可接受的最低价
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根据下列材料，请回答 91～95 题：
王某有一套三居室的住宅，委托该住宅附近的甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)出售，刘某从甲公司网站上获得这一比较合意的房源信息，并与甲公司的房地产经纪人张某取得联系。
第 91 题张某与刘某约见的看房地点最好是（　　）。
- A．商场
- B．咖啡馆
- C．甲公司门店
- D．房地产交易中心
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第 92 题张某带刘某实地看房的目的是（　　）。
- A．让刘某与王某直接接触
- B．让刘某对该房屋有切身感受
- C．让刘某对该房屋进行了解
- D．激发刘某对该房屋的兴趣
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第 20 题 房源信息的更新应注意事项不包括（ ）。

第 20 题房源信息的更新应注意事项不包括（　　）。