2014年物业管理师考试《物业管理实务》命题预测试卷一

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电梯系统日常管理工作的主要内容是什么？
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案例三
某小区新安装的电梯投人使用后，发生了电梯困人事件。物业服务企业及时采取措施，使得问题得以解决，保障了业主的安全。
问题：
电梯的种类有哪些？
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针对电梯困人事件，物业服务企业应采取哪些处理措施？
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物业服务费的成本构成包括哪些？
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业主与物业服务企业可以采取什么形式约定物业服务费用？其财务特征是什么？
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刘某拒缴物业服务费的行为是否正确？说明理由。
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案例二
2009年8月，业主刘某入住某高档公寓某单元，至2009年10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题，让业主刘某直接找开发商联系解决。
问题：
物业服务企业这样回答对吗？物业服务企业怎样避免开发商的工程遗留问题？
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该物业服务公司可采取的选拔方法有哪些？
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简述人职培训的主要环节。
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案例一
某物业服务公司欲招聘3名不同岗位的员工，人事部主管小张制订了招聘计划，主要内容包括：计划招聘人员总数和人员结构，招聘信息发布的时间、方式与范围等。
小张通过网站发布了招聘信息，随后陆续有应聘者来面试。该物业服务公司人事部王经理根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质等确定不同的选拔方法。通过层层选拔最终确定了3名不同岗位的新员工，开始了人职培训。
问题：
本案例中，物业服务公司制订的招聘计划的主要内容还应包括哪些？
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当物业管理服务过程中发生火灾事故时，正确的处理措施是（）。
- A.事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识
- B.了解和确认起火位置、范围和程度
- C.清理通道，准备迎接消防车人场
- D.先抢救重要物资，后疏散人员
- E.组织义务消防队
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物业管理常用的档案分类方法有（）。
- A.年度分类法
- B.季度分类法
- C.组织机构分类法
- D.事件分类法
- E.管理期限分类法
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下列各项导既可采取标投标方式，也可采取其他方式选聘物业服务企业的是（）。
- A.新建商品住宅区
- B.新建写字楼
- C.新建工厂集体宿舍
- D.新建部队营房
- E.新建教学楼
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在物业开发项目的可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括（）。
- A.熟悉物业项目供水管线铺设情况
- B.就物业环境的适应性提出建议
- C.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
- D.确定物业服务收费标准
- E.记录物业项目的隐蔽工程
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通报的正文主体构成不包括（）。
- A.结论
- B.结语
- C.事实与评析
- D.依据
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下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有（）。
- A.业主及业主大会的基础资料
- B.有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告、
- C.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录”
- D.小型设施设备的更新、维修记录
- E.物业及重要的附属设施设备的基础性文件赞料
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物业管理档案的分类方法中，具有保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案特点的分类方法为（）分类法。
- A.年度
- B.组织机构
- C.季度
- D.事件
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学校绿化管理中，对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域，应采用（）管理。
- A.自然式
- B.规划式
- C.精品式
- D.监督式
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物业销售之前，应由（）制定临时管理规约。
- A.业主委员会
- B.建设单位
- C.物业服务企业
- D.业主大会
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物业管理应提倡的主要维修养护方式是（）。
- A.预防性维修
- B.事后维修
- C.使用中维修
- D.紧急抢修
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下列关于前期物业服务合同的表述中，错误的是（）。
- A.前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议
- B.前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据
- C.前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业，也涉及业主
- D.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同
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物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指（）。
- A.各类值班记录
- B.对内对外签订的合同、协议原件
- C.设备维修记录
- D.对内对外签订的合同、协议原件或附件
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某物业管理公司各级组织对重要问题提出见解和处理办法时，应使用的行政公文文种是（）。
- A.通知
- B.报告
- C.意见
- D.请示
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有关入住服务的表述，正确的是（）。
- A.物业入住操作的模式是以物业管理单位为主体，物业建设单位相配合
- B.对业主而言，入住仅是物业管理有关业务的办理
- C.入住的实质是物业服务企业向业主交付物业的过程
- D.入住过程涉及建设单位、物业管理单位以及业主
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公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（）
- A.20
- D.30
- C.10
- D.15
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