软件水平考试（高级）系统分析师下午（案例分析）试题模拟试卷1

请用250字简要分析要提高企业核心竞争力，该公司应该对哪几个方面进行业务流程重组。

请用250字简要分析该公司的ERP项目实施步骤中三个阶段的实施策略。

阅读以下关于ERP方面的叙述，回答问题1，问题2和问题3。

 某铝业有限公司是一家具有二十多年经营历史，集铝合金板、带、箔材和管、棒、型材生产及深加工于一体的现代化企业。公司主要生产各种规格及不同用途的纯铝素箔、亲水铝箔，铝合金铸轧卷，冷轧板、带、卷，Ps版。

 该公司经过了信息化三阶段从最早采用计算机应用，到单项信息化管理，再到企业管理信息系统的开发，该铝业有限公司的信息化应用大致经历了三个阶段，伴随公司走过了二十多年的历史。

 第一个阶段，该铝业有限公司计算机应用仅局限于文字处理和公文的制作，还没有信息化管理的概念；

 第二个阶段，公司财务、人事、供应、生产及销售等各部门利用计算机收集、储存、加工及显示一切与企业有关的信息，但各职能部门的信息不能实现共享与集成，各自为政，造成决策困难和资源浪费；

 第三个阶段，为了适应市场经济的发展，各部门有意识地利用计算机系统为管理与决策服务。但与此同时，要想实现海量信息瞬间从一台计算机传输到另外一台计算机是非常困难，所以当时的计算机管理系统成为阻塞信息流动的“瓶颈”。

 通过对以上三个阶段的分析，在充分综合管理专家及信息化专家意见的基础上，该铝业决定借助ERP系统重新构筑现代化开放型的企业管理信息化系统平台，建立以订单信息流为中心，带动物流和资金流运行，实现信息流、物流与资金流的一体化管理与协调运行的信息化管理系统。

 该铝业有限公司开始进行ERP选型，一年后正式实施，前后历时半年多。经过反复考察和测试，该铝业有限公司最终选择了北京某软件技术有限公司的ERP。

 顺利实施ERP系统的实施不仅仅是一个IT工程，更是一个管理改造工程。为确保ERP项目顺利实施，该铝业有限公司成立了以企业主要领导、管理咨询专家和技术专家为首的三级项目实施组织体系，即ERP领导小组、ERP项目组和ERP各子系统实施组。

 该铝业有限公司ERP项目一期实施了10余个子系统模块，实施过程中紧紧围绕以建立“市场链”为导向的企业运营新机制这一目标，把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，将企业内部的前后流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制转变为以市场为导向、支持订单信息流为中心，带动物流和资金流运行的管理创新机制。

 深化内部改革，转换经营机制该铝业有限公司结合ERP的管理思想，对企业组织机构不断地进行战略性调整，进一步完善了经济责任制度。同时，公司还加强了对子公司的考核，明确目标，强化考核的范围和力度，取得了很好的效果。

 外部资源与内部流程的整合最大限度地整合企业外部资源，大幅度降低运营成本，取得集成效益，最关键的是物流、信息流与“市场链”的整合。以整合采购为例，将公司所有部门、分厂、子公司的物资集中采购，既降低了产品成本，提高了产品的竞争力，又保持了产品质量的一致性。

 构建应用台阶，使企业基础数据逐步达到准确该铝业有限公司将管理职能分为五大部分，即产品管理、工艺管理、设备管理、人力资源管理和定额管理，把维护基础数据准确性与部门职责紧密地联系起来，用企业制度来确保数据的准确性。

 在实施过程中，该铝业有限公司充分体会到高层领导参与和支持的重要性，并一直强调对企业内部不同人员应设置不同培训教材，推进ERP共识。此外重视人才，留住ERP运行技术核心队伍，也保证了工程实施的成功。

 ERP项目实施步骤：ERP的核心部分是供需链管理。ERP包含了众多子系统，实施起来比较复杂，该软件公司管理咨询部的资深顾问、项目部的实施人员与该铝业有限公司项目实施小组成员一起制定了总体规划、分步实施的三个阶段实施策略。具体实施时又采取了“由点到面，抓主线，以主线带辅线，区分轻重缓急”的方针，以保证系统实施的顺利进行。

请用100字左右分析该公司的三级项目实施组织体系，即ERP领导小组、ERP项目组和ERP各子系统实施组各自的具体任务和责任。

企业通过维护人力资源开发体系，可以使人力资源状况逐渐与总公司目标相一致。该人力资源系统提供计划预测、招聘、绩效评估、培训、调出安置、内部流动、合同管理等功能模块，分别处理人力资源开发的业务。用150字简要分析其中计划预测和绩效评估两个模块。

公司的薪酬福利政策一般在很大程度上要受到当地政府的相关劳动政策法规的影响。该薪酬管理系统遵循本地化的薪酬管理模式，在开发和使用上比国外的软件更能适合中国的国情。用100字简要分析薪酬福利管理应包括哪几个模块。

阅读以下关于某工业集团人力资源业务方面的叙述，回答问题1，问题2和问题3。

 某工业集团现有雇员1000多人，集团主要从事以家用为主的电子消费产品生产，下辖七个职能部门，管理和技术人员200多人。

 该工业集团以前所用的系统都是他们自己编写的程序，人力资源部门各职能只是通过简单的办公自动化系统，系统之间关联性弱，导致工作效率低，部门之间协调能力差，工作重点长期放在琐碎的日常事物性管理工作，更重要的是香港总部希望实现劳动力成本统计的实时性，而先行的劳动生产统计经常统计不准确，生产部门、人事部门、财务部门三方统计数据都不一样。经过高层领导的反复商讨，决定采用HRM系统以解决全工业区人力资源管理的问题。因此企业迫切需要一套既符合中国的各种人事政策，又可以与其全球的HRM系统相兼容、同时又能实现先进的、集中化的人力资源管理思想的人力资源管理系统。经过对国内同类软件的比较、测试，该工业集团最终选定了某人力资源管理系统，作为其整体人力资源管理的解决方案。

 人力资源业务大概可以在三个方面体现：一是工作体系架构，即如何定义和设计工作。对应到具体的人力资源业务，其中将包括公司架构、组织机构设计、职位体系设计以及员工的类别层次等。工作体系架构的建立，也就是人力资源管理框架的建立。二是人力资源开发体系，开发体系将包括所有层次上员工(人力资源)的维护、变动等。一个正确的人力资源维护体系的建立，可以帮助公司达到自己的战略目标，履行对员工和社会的责任，并且可以在公司内部塑造期望的文化和价值观。对应于具体的人力资源业务，将包括招聘、绩效评估、培训、内部调动、解雇、考勤管理、合同管理等。三是薪酬体系，薪酬体系最主要的作用是维持薪酬支付的内部平衡和外部平衡，提高薪酬满意度，并作为一种辅助手段，配合其他人力资源手段的实施。薪酬管理是人力资源管理中最为烦琐、复杂的业务，薪酬系统提供强大的计算功能，以及统计查询功能，为用户的日常工作提供很大的帮助。

员工信息管理是人力资源系统必备的功能，员工信息管理应提供非常详细的员工信息维护界面，用100字分析人员信息管理中应该包含员工的哪几部分信息。

目前该局的各施工单位都有不同规模的软件在使用中，用150字简要阐述如何把这些系统经济、高效地结合到一起。

试用200字以内文字说明使用缓存服务器的优势。

用150字以内文字说明如何部署三层C/S软件结构设计和应用程序可以提高Web服务器的性能。

请用250字简要分析商品管理、上架管理在该系统中的功能及作用及商品应具有的属性。

如果您是一位软件测试人员，请用100字简要阐述对于《医药物流仓储管理系统V1.0》功能测试部分主要应针对哪几部分。

阅读以下关于图书馆的数字信息化工程方面的叙述，回答问题1和问题2。

随着Intranet信息技术的发展，图书馆为了更好地发挥其图书流通、资料检索和学术交流的职能，图书馆的数字信息化工程也势在必行。某图书馆为了尽快地步入世界先进图书馆的行列，已经启动了一部分的数字图书馆工程。该数字图书馆工程主要包括对外信息 Web发布系统，交互式检索网、后台馆藏信息管理系统、多媒体资料采集制作以及VOD点播系统等。

 郭工程师参与了整个数字化信息系统的总体设计，该图书馆数字化信息系统从网络环境上讲，主要划分为多个网段：

 (1)Intranet接入部分，采用2M的DDN专线；

 (2)公共网段(非军事区)，主要包括前台发布数据库服务器、Web服务器、E-Mail/ FTP/DNS服务器、检索服务器及SAN网络区域存储设备；

 (3)是内部局域网，包括内网Web服务器、后台馆藏数据库服务器、OA服务器等；

 (4)是VOD点播专用网，包括音频视频点播服务器等。

 考虑到经费和人员素质及今后的维护管理运营等方面，郭工程师建议操作系统采用 Windows NT平台，服务器选用DELL高端的系列，数据库采用IBM的DB2。主干网为千兆快速交换式以太网，局域网百兆到桌面，VOD点播网十兆到桌面。在该网络环境下应用主要分为三大部分：

 (1)对外Web发布系统、对外图书辅助检索系统；

 (2)后台馆藏信息管理系统和图像/全文混合检索系统；

 (3)VOD点播系统。由于绝大部分应用采用Browser/Server方式结构，最终用户在本地只需安装IE或者Netscape Web浏览器，在后台数据库服务器的支持下通过网页方式请求和访问各类应用服务。另外，由于在图书馆信息系统中流通的多为索引、摘要、全文或音频视频等多媒体信息，对Web服务器性能与网络带宽等都有更高的要求。

 通过不断地试验和实践，郭工程师发现从以下几个方面可以相对有效地提升Web服务器性能：

 (1)缓存服务器和均衡负载设备使用可以缓解访问瓶颈，提高网络带宽、实现均衡负载。目前某图书馆采用这种方式，把大数据量的静态图片、点播资源、虚拟三维应用等都事先置放在cache服务器中，即使现今只有2M Internet 的接入带宽，以上应用的播放速度和效果仍能让用户满意。另外一种方式采用均衡负载设备或Web双机镜像。这种方式通过负载均衡的方法达到Web访问性能最优。Web双机镜像是较早以前流行的方式，虽能使系统可靠性提升，但由于双机总是在互相询问对方状态，将会影响一定的访问性能。均衡负载设备是独立于Web服务器的硬件，它和Web服务器及网站中其他服务器接在同一交换机上，通过负载调度程序为各个服务器分配工作量，从而，能达到充分利用资源，提高访问性能的目的。只是由于某图书馆目前对外发布资源相对仍较少，只采用了三台Web服务器，因此目前的均衡负载设备作用还不显著。

 (2)从Web服务器的配置来看Web服务器自身CPU个数及速度、网卡数量、Web服务器与防火墙的位置关系等，都会影响到Web服务器的性能。从Web服务器硬件本身来讲， CPU个数的增加、网卡个数的增加、I/O信道的扩展无疑可以直接地提高Web服务器性能。此外，由于千兆口的防火墙目前较少且费用较高；如果把Web服务器放置防火墙之后，一定会大大影响Internet访问性能。某图书馆采用IDS(入侵侦测)+Web服务器(服务器防火墙，较低端，不会影响流量)+应用服务器+数据库服务器(防火墙，高端)，分层次的安全模式，既保证了系统的安全性，又提升了网络访问性能。另外，某图书馆还采用了SAN网络区域存储来提高服务器访问速度。

 (3)三层C/S软件结构设计和应用程序的适当部署也会提高Web服务器的性能。

 该图书馆采用这种方式专门开发了搜索引擎应用服务器和混合检索应用服务器等，达到了良好的应用效果。事实上，Web服务器的性能提升还存在很多手段和方法，比如CPU与存储之间关系，Web交换机等等。

试用80字以内文字说明划分多个网段的好处。

请用200字说明系统分析所要做的工作。

从下列的4道试题(试题二至试题五)中任选2道解答。如果解答的试题数超过2道，则题号小的2道有效。

阅读以下关于多媒体数据库系统备份方面的叙述，回答问题1和问题2。

 在医药领域，物流成本一直是影响药价居高不下的重要因素之一。从医药流通业的发展趋势来看，发展基于信息化、自动化技术和全新管理理念的现代物流是关键。面对激烈的市场竞争，某医药股份有限公司原有的物流管理模式渐渐难以适应市场的竞争，仓库及配送管理相对滞后，物流成本无法综合核算和控制，阻碍了对客户服务的进一步开拓和发展。为顺应流通领域变革潮流，打造核心竞争力，该医药股份有限公司引进了先进的物流自动化设备，并结合企业自身的实际特点，与某科技有限公司联合开发了《医药物流仓储管理系统 V1.0》，为提高现代医药物流管理水平和降低流通成本奠定了基础。

 系统概述：

 《医药物流仓储管理系统VI. 0》采用三层C/S模式，基于SQL Server 数据库；利用后台服务程序与电子标签系统(PTL)、自动分拣传输系统(SS)和无线射频(RF)等物流自动化设备建立数据的双向互联，从而实现了物流仓储管理功能。

 系统包括若干功能模块。软件可通过后台服务程序实现同一客户不同订单的合并和订单分配，并对基于PTL、RF、纸箱标签方式的上架、拣选、补货、盘点、移库等操作进行统一调度和下达指令，并实时接收来自PTL、RF和终端PC的反馈数据。整个软件业务与企业仓库物流管理各环节基本吻合，实现了对库存商品管理实时有效的控制。

请根据以上提供的条件用150字分析《医药物流仓储管理系统V1.0》中除了商品管理、上架管理和库存管理还应包含哪些功能模块，简要叙述该模块的功能。

阅读以下关于网站项目管理(WPM)方面的叙述，回答问题1，问题2和问题3。

 随着技术的不断发展和用户对网站功能性的需求不断提高，如今，网站项目的设计已经不能再仅仅简单地利用静态HTML文件来实现，与前几年网站设计由一两名网页设计师自由的创作相比，网站项目的设计和开发越来越像一个软件工程，也越来越复杂，网站项目的设计和开发进入了需要强调流程和分工的时代，建立规范的、有效的、健壮的开发机制，才能适应用户不断变化的需要，达到预期的计划目标。

 网站项目管理(WPM)的含义为Web- Based Project Management，即以Web应用程序为主要表现方式的架构来进行的项目设计及管理，这样的架构中包含了浏览器、网络和Web服务器等关键主体，主要体现在网站设计、以浏览器为客户端的Web应用程序开发(例如信息类网站、网上商店、虚拟邮局、客户关系管理)等项目管理中。

请用250字简单阐述如何做好需求分析及变更管理?

请用400字分析业务流程设计中，需要注意的事项。