2015年10月自考公共关系学(00182)试题及答案

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2007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发10天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。问题：（1）运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题。
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（2）公共关系危机管理应遵循哪些原则？
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试述因特网的优缺点。
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试述公共关系策划的原则。
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简述组织形象策划的基本特性。
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简述口语传播的优点。
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简述公共关系策划的特征。
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简述确定广告主题应注意的事项。
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简述公共关系的功能。
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简述公共关系公司服务的特点。
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公共关系危机的特征有（）。
- A.突发性
- B.不确定性
- C.舆论关注性
- D.“连锁”破坏性
- E.“溢出效应”性
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VIS的构成要素包括（）。
- A.标志
- B.标准字
- C.标准色
- D.象征图案
- E.组织造型
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以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为（）。
- A.大型展览会
- B.中型展览会
- C.小型展览会
- D.单一商品展览会
- E.混合商品展览会
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根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为（）。
- A.组织直接形象
- B.组织间接形象
- C.组织实态形象
- D.组织虚态形象
- E.组织内在形象
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展览会的特点有（）。
- A.传播媒介的多样性
- B.传播媒介的单一性
- C.传播方式的直观性
- D.双向沟通的直接性
- E.传播过程的高效性
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广告活动的构成要素有（）。
- A.广告主
- B.广告代理商
- C.广告信息
- D.广告媒介
- E.广告受众
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流言内容的变化阶段包括（）。
- A.一般化
- B.淡化
- C.强调
- D.同化
- E.差异化
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按经营方式，公共关系公司可划分为（）。
- A.合作型公司
- B.独立型公司
- C.专项业务服务公司
- D.专门业务服务公司
- E.综合服务咨询公司
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根据关系的稳定程度，公众可划分为（）。
- A.首要公众
- B.临时公众
- C.周期公众
- D.稳定公众
- E.次要公众
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影响和改变态度的因素有（）。
- A.社会因素
- B.团体因素
- C.宣传因素
- D.个性因素
- E.态度系统特性因素
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组织识别系统的核心与原动力是（）。
- A.制度识别系统
- B.行为识别系统
- C.视觉识别系统
- D.理念识别系统
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焦点事件理论的提出者是（）。
- A.伯克兰
- B.格鲁尼格
- C.班尼特
- D.芬克
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广告策划的基础是（）。
- A.市场调查
- B.广告定位
- C.广告创意
- D.广告媒介安排
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使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（）。
- A.同一外观法
- B.主题线方法
- C.供应面的策划方法
- D.特设会议的方法
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下列选项，属于组织外在形象的是（）。
- A.组织目标
- B.组织风气
- C.典礼仪式
- D.组织精神
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从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（）。
- A.广告分离期
- B.整合传播期
- C.传播分离期
- D.全面服务期
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整合营销的最高阶段是（）。
- A.基于消费者的整合
- B.协调的整合
- C.形象的整合
- D.关系管理的整合
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新闻稿结构中最常见的是（）。
- A.倒金字塔结构
- B.金字塔结构
- C.并列结构
- D.顺时结构
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“把关人”概念的提出者是、（）。
- A.杰夫金斯
- B.拉斯韦尔
- C.麦库姆斯
- D.卢因
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展销会属于（）。
- A.征询型公共关系
- B.社会活动型公共关系
- C.宣传型公共关系
- D.交际型公共关系
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从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（）。
- A.报纸
- B.因特网
- C.广播
- D.杂志
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拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（）。
- A.两级传播论
- B.“5W”模式
- C.受众选择“3S”论
- D.议题设置论
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马斯洛认为人的最高层次的需要是（）。
- A.生理的需要
- B.自我实现的需要
- C.尊重的需要
- D.社交的需要
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固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（）。
- A.首因效应
- B.近因效应
- C.定型作用
- D.晕轮效应
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社会组织目标公众中最具有权威性的是（）。
- A.媒介公众
- B.社区公众
- C.顾客公众
- D.政府公众
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公共关系意识的核心是（）。
- A.形象意识
- B.互惠意识
- C.沟通意识
- D.服务意识
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下列属于稳定公众的是（）。
- A.招生时节的家长
- B.足球场闹事的球迷
- C.社区居民
- D.“广交会”的来宾
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在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。
- A.《公共关系学》
- B.《原则宣言》
- C.《公众舆论的形成》
- D.《有效的公共关系》
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被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
- A.《公共关系学》
- B.《有效的公共关系》
- C.《公众舆论的形成》
- D.《原则宣言》
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公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
- A.英国
- B.美国
- C.德国
- D.法国
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