2016年4月公关心理学(00643)试题及答案解析

1960年法国总统戴高乐访问美国时，在时任美国总统尼克松为他举行的一次宴会上，尼克松夫人费了很多工夫布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口而出：“女主人为举行这次正式宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。”尼克松夫人听了十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他(戴高乐)总是想到和讲到别人。”在以后的岁月中，不论两国之间关系如何，尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。请结合公关心理学理论，分析公关交往的心理技巧。

试述感染的心理作用机制及其对公关活动的影响。

试述公关传播效果提高的主要心理策略。

营造组织良好心理氛围的策略有哪些?

劝导的类型有哪些?

简述公关策划中心理策略的运用。

简述流言的特点。

简述公众需要的特点。

晕轮效应

平衡理论

群体心理定势

创造性思维

组织成员的公众意识是通过组织成员的公关行为的特性来体现的，这些特性包括( )

• A.广泛性
• B.间接性
• C.有效性
• D.计划性
• E.主动性

公众

公关传播的受众分为( )

• A.目标受众
• B.非目标受众
• C.真实受众
• D.虚拟受众
• E.中间受众

调查法用来探讨被调查者的机体变量包括( )

• A.性别
• B.年龄
• C.受教育程度
• D.职业
• E.经济状况

下列各项中属于尊重需要的有( )

• A.威望
• B.友谊
• C.稳定
• D.承认
• E.受保护

要最大限度地满足公众的需要、取得好的公关效果，一般来说必须遵循的心理学原则有( )

• A.公众利益优先原则
• B.尊重客观事实的原则
• C.目标针对性原则
• D.灵活创新原则
• E.目标导向原则

人为了一定的目的，并根据确定的目的来支配、调节自己的行动，克服种种困难，实现预定目的的心理过程是( )

• A.情感
• B.情绪
• C.个性
• D.意志

公关行业的第—位理论家、奠基人是( )

• A.爱德华·伯奈斯
• B.艾维·李
• C.卡尔·拜奥尔
• D.艾宾浩斯

影响组织凝聚力的关键因素是( )

• A.组织成员心理满足程度
• B.组织的目标
• C.组织的利益
• D.组织领导人

美国社会心理学家利昂·费斯廷格提出的公众态度转变的理论是( )

• A.认知失调理论
• B.平衡理论
• C.期望理论
• D.双因素理论

通过公关行为与活动，不仅要增加组织的经济效益，而且要增加其社会效益，体现了公关行为的( )

• A.主动性
• B.计划性
• C.广泛性
• D.有效性

在公关交往中，如有较多的人在场，目光沟通应该( )

• A.斜视
• B.偷瞄
• C.注视
• D.环视

对他人的喜欢和尊重获得了他人相同的报偿，这种利用人际吸引的心理学规律是( )

• A.邻近吸引规律
• B.互补吸引规律
• C.对等吸引规律
• D.个人特征规律

20世纪70年代，日本索尼公司针对越来越多的人热衷于户外散步和慢跑，制造出“步行者”便捞式袖珍放音机，并相应地策划了以下公关活动：首先，在东京最热闹的公园举行记者招待会，强调这种机器是专门为满足慢跑、散步等户外活动的需要而设计的;其次，雇佣很多人佩戴着“步行者”在闹市穿梭，吸引公众;再次，向那些既能制造舆论又时尚的影星、歌星赠送“步行者”。结果年轻人纷纷视其为时尚，带着“步行者”外出的生活方式很快流行起来。这些公关活动策划的创新思维是( )

• A.强迫联想
• B.逆向思维
• C.纵向思维
• D.发挥自身优势

人们运用多种策略控制和把握自己外在形象的理论是( )

• A.社会交换论
• B.自我呈现论
• C.社会实在论
• D.人际需要理论

1948年，在对第一次世界大战的宣传进行研究时，提出传播过程的5W模式的美国著名政治学家是( )

• A.库尔特·卢因
• B.哈罗德·拉斯韦尔
• C.梅尔文·德弗勒
• D.巴伦

—个人的笑能对周围的人产生笑的感染，这一现象说明的感染特征是( )

• A.感染的联动性
• B.感染的即时性
• C.感染的非强制性
• D.感染的情境性

公共关系的主体要对公众和社会负责，与公众沟通的内容要符合社会道德准则的要求。这说明组织与公众进行信息沟通要遵循( )

• A.有用原则
• B.新颖原则
• C.健康原则
• D.真实原则

由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的感知、记忆、思维、情感等心理活动和行为活动起正向或反向的推动作用的是( )

• A.心理氛围
• B.心理特征
• C.心理定势
• D.心理类型

需要层次理论的提出者是( )

• A.赫茨伯格
• B.马斯洛
• C.弗洛姆
• D.亚当斯

把兴趣划分为个人兴趣和团体兴趣的标准是( )

• A.兴趣内容
• B.兴趣的倾向性
• C.兴趣持续时闻长短
• D.兴趣的主体范围

当名牌商品在市场上流行走俏时，很多人都趋之若鹜，愿意花高价购买，形成一种穿名牌、用名牌的时尚，指的是心理定势中的( )

• A.稳定性
• B.潜伏性
• C.自发性
• D.危险性

公众心理特征结构中处于第二层次地位的是( )

• A.个体心理特征
• B.角色心理特征
• C.群体心理特征
• D.主体心理特征

将心理学划分为教育心理学、劳动心理学、管理心理学、临床心理学的标准是( )

• A.研究主体
• B.研究客体
• C.研究领域
• D.研究方法

表现为反应速度快而灵活的气质类型是( )

• A.多血质
• B.胆汁质
• C.粘液质
• D.抑郁质

公共关系工作程序的第一步是( )

• A.调查研究
• B.公共关系策划
• C.计划实施
• D.效果评估