公共关系工作程序的第一步是( )

1960年法国总统戴高乐访问美国时，在时任美国总统尼克松为他举行的一次宴会上，尼克松夫人费了很多工夫布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口而出：“女主人为举行这次正式宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。”尼克松夫人听了十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他(戴高乐)总是想到和讲到别人。”在以后的岁月中，不论两国之间关系如何，尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。请结合公关心理学理论，分析公关交往的心理技巧。

试述感染的心理作用机制及其对公关活动的影响。

试述公关传播效果提高的主要心理策略。

营造组织良好心理氛围的策略有哪些?

劝导的类型有哪些?

简述公关策划中心理策略的运用。

简述流言的特点。

简述公众需要的特点。

晕轮效应

平衡理论