2008年10月自考《国际公共关系》真题试题及答案解析(03295)

顾客永远是正确的英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司通过厂播、面谈等手段，及时将此事告之乘客，并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。共190名乘客欣然接受了英国航空公司的妥当壬排。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘008号班机。实在无奈，原以另有飞行安排的008号班机只好照旧到达东京后再飞回伦敦。一个罕见的情景出现在人们的面前：东京一伦敦，航程达1.3万公里，可是英国航空公司的008号班机上只载着一名旅客，这就是大竹秀子。她一人独享该机的353个飞机坐席以及6位机纽人员和15位服务人员的周到服务。有人估计说这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元，从表面上看，这的确是个不小的损失。可是，从深一层来理解，它却是一个无法估价的收获。当企业组织与顾客之问发生矛盾时，顾客未必总是正确的，但“顾客水远是正确的”。正是由于英国航空公司一切为顾客服务的行为，利用传播的基本程序和模式，在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好公司形象。请你结合传播的簸本程序和模式，运用拉斯韦尔的五W模式，阐述分析这以案例。

论述整合营销传播的基本手段。

论述企业理念系统的设定程序。

简述整合营销传播中的协同原理的核心理念。

简述财经传播的主要素。

简述环保公关的可持续性发展理念。

简述国际传播的含义及特征。

简述我国开展国际公共关系存在的不足及改进方法。

环保公关

CIS

直接游说

整合营销传播中，整合的基本原理是 ( )

• A.战略
• B.协同
• C.共享
• D.互动
• E.策略

投资者关系

企业识别系统与企业文化的区别具体表现在 ( )

• A.体系不同
• B.实施的策略不同
• C.实施的内容不同
• D.实施的主体不同
• E.实施的目的不同

在国际传播主体中，跨国传媒公司有 ( )

• A.世界新闻广播
• B.莫斯科广播电台
• C.美国迪斯尼公司
• D.美国维亚康姆公司
• E.德国贝塔斯曼集团

除公共关系调查和环境监测的方法外，常用的议题监测方法是 ( )

• A.议题趋势影响分析法
• B.议题发展趋势推演法
• C.交叉影响分析法
• D.计算机模拟环境法
• E.剧本写作法

以下被称为整合三角模式的是 ( )

• A.以品牌讯息为核心的整合营销传播模式
• B.以客户为中心的基本模式
• C.邓肯的4层整合模式
• D.以数据库人手的整合营销传播模式

国际公关调研的内容主要有 ( )

• A.组织开展公关活动的目标
• B.组织的国际社会环境
• C.组织的自身状况
• D.组织的国际地位
• E.组织面对国际公众的情况

“关系营销”是 ( )

• A.广告与公共关系组合的产物
• B.“广告与人员推销相组合的产物
• C.广告与直接营销相组合的产物
• D.公共关系与直接营销棚组合的产物

美国电话电报公司的企业标志，运用的企业标志设汁方法是 ( )

• A.汉字演化法
• B.等线演变法
• C.数字组合法
• D.字母构形法

在西方发达资本主义国家市场经济发展的历程中，现代营销观念和实践的发展经历了三个阶段。其中第一个阶段是 ( )

• A.以销售为中心
• B.以生产为中心
• C.以消费者为心
• D.以广告、宣传为中心

20世纪90年代中后期，是CIS在我国发展的 ( )

• A.调整阶段
• B.萌芽阶段
• C.模仿阶段
• D.成熟阶段

绿色传播的七步“质量模式”的首要步骤是 ( )

• A.量化公众
• B.了解公众
• C.提出问题
• D.采取行动

对于企业而言，导人CIS是一项复杂的系统工程，一般要经过一个大致相同的原则性程序，即经过 ( )

• A.提出问题一现状调查一提出建议一实施
• B.现状调查一提出问题一提出建议一实施
• C.提出建议一现状调查一提出问题一实施
• D.提出问题一提出建议一现状调查一实施

投资者关系工作的根本内容是 ( )

• A.吸引投资者
• B.制定投资政策
• C.制定投资原则
• D.信息披露

引领了环境保护主义，并对“科学控制自然”这一不灭的信念提出了质疑的 ( )

• A.《沙乡年鉴》
• B.《寂静的春天》
• C.《我们共同的未来》
• D.《蒙特利尔议定》

环境保护成为人类社会普遍关注的一个议题是 ( )

• A.20世纪30年代
• B.20世纪40年代
• C.20生纪50年代
• D.20世纪60年代

建立良好的国际财经公共关系的第二步骤是 ( )

• A.制定国际财经公关计划
• B.选择公关公司或顾问
• C.国际财经公关培训
• D.国际财经公关传播

企业在海外发行股票的“沉默期”，也被称为“注册登记期”，指的是从公司开始有了公开上市的计划到注册登记说明书正式生效的时间。其时间为 ( )

• A.30天
• B.60天
• C.90天
• D.100天

有关环境保护的议题和“克隆人”的议题属于 ( )

• A.普遍性议题
• B.倡议性议题
• C.局部性议题
• D.专业性议题

游说(lobbying)最早出现在英国的时间是 ( )

• A.15世纪
• B.16世纪
• C.17世纪
• D.18世纪

财经活动的核心是 ( )

• A.财经数量
• B.财经效率
• C.财经信息
• D.财经人员

公共事务的评估方法是 ( )

• A.定点比较
• B.量化比较
• C.价格评估
• D.效果考核

全面质量管理在20世纪80年代开始被应用于 ( )

• A.市场营销领域
• B.公共关系领域
• C.国际公共关系领域
• D.公共部门领域

1900年，美国各地的新闻联合社合并，组成全国统一的美联社，总部设在 ( )

• A.华盛顿
• B.纽约
• C.旧金山
• D.波士顿

世界上第二大传媒公司是 ( )

• A.美国在线时代华纳公司
• B.德国贝塔斯曼集团
• C.美国迪斯尼公司
• D.美国维亚康姆公司

被誉为“世界史库”的国际性传播媒介是 ( )

• A.纽约时报
• B.新闻周刊
• C.时代周刊
• D.美国之音

广义的国际传播包括跨越世界是大众传播和 ( )

• A.媒体传播
• B.组织传播
• C.人际传播
• D.间接传播

当今世界上最大的公关服务网络是美国的 ( )

• A.世界传播集团公司
• B.万博公关集团公司
• C.伟达公关集团公司
• D.博雅公关公司

国际公共关系协会出版的刊物《国际公共关系评论》现更名为 ( )

• A.《公关世界》
• B.《国际公关》
• C.《舆沦》
• D.《前沿》

跨文化传播与交流的障碍除了有文化认知体系的差异及文化规范体系的差异外，主要还有 ( )

• A.心理差异
• B.价值观差异
• C.政治体制差异
• D.语言和非语言符号系统

真正意义上的公共关系起源于19世纪30年代在美国风靡一时的 ( )

• A.便士报运动
• B.报刊宣传活动
• C.新闻界的清理垃圾运动
• D.公共关系职业实践