公共关系口才2015年4月自学考试真题试卷(03292)

在古战国时代，蔺相如由于多次为赵国立功，深受赵惠王的信任，封为上卿，地位高于赵国大将廉颇。廉颇对此极为不满，他居功自傲，扬言说碰见蔺相如，一定要侮辱他。蔺相如听说这些话并不与廉颜计较，出门相遇，又主动忍让。当蔺相如的手下对其做法不理解，提出质疑时，蔺相如耐心相劝，强调以和为贵，以国家之急为先而以私仇为后。这件事廉颇知道后深感内疚，解衣裸背，背着荆条向蔺相如请罪，说：“我这个粗陋卑贱的人，不知道将军宽容我到这样的地步。”两人终于和好成为 挚友。蔺相如宽容忍让、宽宏大量的胸怀和广结良缘的故事被世人传为佳话。请 根据上述案例回答：(1) 什么是协调人际关系的相容原则? (2) 贯彻相容原则的具体要求有哪些?

试述构成人际关系显性要素的交往手段。

试述协调人际关系的“互利原则”。

如何实现在竞争中的良好合作?

进入外宾办公室或住所时应注意的礼节有哪些?

报复心理和报复行为产生的原因有哪些?

恰当地调适妯娌之间关系的主要技法有哪些?

在运用观察法时，有哪些严格要求?

业缘关系

价值观

朋友

宗法关系

交往对象

北京师范大学林崇德教授“针对学生提出了在人际关系方面心理健康的具体表现”包括

• A.能了解彼此的权利和义务、能客观地了解他人
• B.关心他人的要求、诚心的赞美和善意的批评
• C.积极地沟通、保持自身人格的完整性
• D.肌肉和皮肤具有弹性、步态轻松自如
• E.自我控制能力强、善于排除干扰

“喜欢结交长辈朋友”的人所具有的特点包括

• A.容易深交、个性不强
• B.容易悦纳别人、容易与他人相交
• C.显得成熟、老练
• D.彬彬有礼、虚心懂事
• E.对朋友要求不高

在人际交往中，常见的心理障碍的表现有

• A.羞怯心理、自卑心理
• B.生理自我、心理自我
• C.嫉妒心理、自傲心理
• D.自私心理、猜疑心理
• E.报复心理、孤僻心理

人群关系理论的代表人物有

• A.梅奥
• B.巴纳德
• C.米德
• D.罗特利斯伯格
• E.马斯洛

在人际关系的类型中，表现出“交往频繁;相互依存;追求共享;互相接纳;心理相容”特点的是

• A.维持型
• B.疏离型
• C.团结型
• D.亲密型

属于“人际关系正向功能”表现的有

• A.相互学习，促进个体社会化
• B.交流情感，有益身心健康
• C.相互影响，有利自我完善
• D.净化心灵，优化社会环境
• E.取长补短，增强整体效应

属于“职业道德规范”选项的是

• A.诚实守信，办事公道
• B.父慈子孝，兄友有信
• C.助人为乐，保护环境
• D.大公无私，舍己为人

“一个人力求认识和趋向某种客体的积极态度的个性倾向”被称为

• A.动机
• B.信念
• C.兴趣
• D.个性

“小王一贯遵守校纪，从不迟到早退，学习成绩优异，多次被评为校优秀学生，可是最近一段她却出现了旷课的现象，于是有的同学认为她表现不好，不配做优秀学生”。这种以最近一次失误或错误否定她以前的一贯表现的现象被称为

• A.首因效应
• B.近因效应
• C.晕轮效应
• D.刻板印象

“在一个人所采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现”，此种情况属于霍曼斯分析人际交往六个基本原则中的

• A.成功原则
• B.刺激原则
• C.理性原则
• D.价值原则

一个具体的成年男人在社会上可能同时兼有儿子、父亲、丈夫、家长、经理、工会主席等多种角色，如此众多的角色构成了

• A.角色扮演 B. 角色冲突
• B.角色期望
• C.角色丛

经理要说服下属专心本职工作时，选择下列哪个地点更适宜?

• A.下属的办公室
• B.经理的办公室
• C.下属的家
• D.公司附近的公园

“点化式批评方式”指的是

• A.从被批评者的角度考虑问题，促使其产生内疚感，从而愉快地接受批评
• B.不直接指出错误，采取举例的方式提醒对方，使其提高认识，改正缺点
• C.口气温和，语言委婉，以情动人使其感到内疚，从而愉快的接受批评
• D.使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在的问题

俗话说“佛争一柱香，人争一口气”体现的是影响人际关系的哪种要素?

• A.利益
• B.情感
• C.尊严
• D.环境

“隐蔽的窗格”代表的是

• A.有关自我的自己和他人都不知的信息
• B.有关自我的人知、自不知的信息
• C.有关自我的自知、人不知的信息
• D.有关所有自己和他人都知道的信息

“人类空间统计学”的奠基人是

• A.爱德华·蒂·霍尔
• B.G·马特隆
• C.皮尔逊
• D.罗伯特·帕克

史布兰格的理性价值观是指

• A.以群体和他人为中心的价值观
• B.以外形协调和匀称为中心的价值观
• C.以知识和真理为中心的价值观
• D.以有效和实惠为中心的价值观

在社交中，由于过分注重希望自己的社交表现能给别人留下良好印象，结果反而造成自我紧张，从而引起

• A.自卑性羞医心理
• B.敏感性羞怯心理
• C.挫折性羞怯心理
• D.习惯性羞怯心理

当说话人出现编码失误而导致听者不能正确解读时，说话人调整编码以适应对方的语境，这叫做

• A.对语境影响的利用
• B.对语境影响的导引
• C.对语境影响的顺应
• D.对语境影响的再造

口语交际诸要素中，始终处于核心位置的是

• A.符号
• B.编码
• C.信息
• D.解码

尊重并维护公众的人格地位，在公共关系口才的运用中必须体现为对公众的

• A.充分理解
• B.尊重信任
• C.实际支持
• D.人文关怀

在口语交际中听话人从声音中理解或解读说话入所传达的思想、情感(信息或义)的行 为和过程叫做

• A.编码
• B.解码
• C.传播
• D.反馈

信息的发出者，也叫“信源”或“传者”，是指

• A.说话人
• B.听话人
• C.信息
• D.符号

公共关系口才中口语交际信息传播模式的构建基础是

• A.5W传播模式
• B.公共关系传播模式
• C.人际传播模式
• D.新型控制论传播模式

以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言是

• A.书面语言
• B.口头语言
• C.人体语言
• D.辅助语言