2014年10月自考公关语言(00647)试题及答案解析

2012年10月26目的《光明日报》曾刊载了一篇题为《警惕“笑脸”》的文章。作者列举了销售和服务业中“令人尴尬和愤怒”的种种“笑脸”。这里转述其中之一：前日“住店”，服务员是一位妙龄少女，毕恭毕敬，十分温和，一直“笑意写在脸上”，窃以办十分难得。孰料结帐之时，帐单上多出一项服务费，理由是她们提供了微笑服 务。理当多付。不待争辩，写票如风。我有事匆匆，不敢纠缠，只好落荒逃走……如此“笑脸”，如此“微笑服务”，实在是“令人尴尬并口愤怒”，又怎么能不让人“警惕”呢?请应用“言贵情真”的原则和“微笑语”的应用等相关知识对此案例加以评析。

试述图画广告语言的表现手法。

简述语言环境对语言表达的影响。

简述网络公关的功能。

在演讲中如何巧妙应用体态语言?

简述自然语言的含义及主要特点。

简述公关书面语言的一般特点。

简述公关语言艺术的作用。

口语交际

宽泛式模糊法

隐语试探

传播干扰

社会方言

探询性辩说的技巧主要有

• A.隐语试探
• B.投石探路
• C.欲擒故纵
• D.复杂问语
• E.假设条件

公关活动中介绍他人时，在语言表达方面应做到

• A.灵活应用
• B.客观得体
• C.实事求是
• D.文雅有礼
• E.察言观色不可冒昧

幽默法在公关语言表达中的作用主要有

• A.愉悦公众
• B.启迪公众
• C.感化公众
• D.摆脱窘境
• E.取笑公众

大众传播的信息干扰主要有

• A.编码干扰
• B.公众干扰
• C.组织干扰
• D.媒介干扰
• E.信宿干扰

根据公众的发展变化过程，可将公众划分为

• A.非公众
• B.独立公众
• C.潜在公众
• D.知晓公众
• E.行动公众

公关语言的理论基础包括

• A.逻辑基础
• B.心理基础
• C.文化基础
• D.自然基础
• E.社会基础

独白语言的特点有

• A.依赖语境
• B.指向明确
• C.随意发挥
• D.条理清晰
• E.利于引导

选言判断的联结词包括

• A.或者 ～ 或者～
• B.如果～那么～
• C.要么 ～ 要么～
• D.只有～才～
• E.因为～所以～

下列属于外来词的词汇有

• A.逻辑
• B.拖拉机
• C.炒鱿鱼
• D.黑客
• E.沙龙

公关的构成要素主要有

• A.传播
• B.金钱
• C.社会组织
• D.公众
• E.社会关系

用道理说服对方，使其对某种观点表示赞同或同意去做某件事的辩说是

• A.探询性辩说
• B.解惑性辩说
• C.劝导性辩说
• D.拒卫性辩说

流利性、自如性是演讲口语表达的

• A.低级要求
• B.初级要求
• C.中级要求
• D.高级要求

与当面交谈相比，电话交谈最突出的特点是

• A.电话交谈只以声音为信息载体
• B.电话交谈以语言为信息载体
• C.电话交谈以多种媒介表达情意
• D.电话交谈是交流思想感情的

在我国传统文化中，“令堂”称呼的是对方的

• A.兄弟
• B.姐妹
• C.父亲
• D.母亲

下列属于警策型名言的警句是

• A.站在山的旁边，就看不到山
• B.从伟大到可笑，只有一步之遥
• C.有人可能活了100岁时走向坟墓，但他生下来就已经死亡
• D.财富往往像海水，你喝得越多，越感觉渴

社交界域的一般距离为

• A.0.5米到l.2米之间
• B.1.2米到2.1米之间
• C.2.1米到3.6米之间
• D.3.6米到7.5米之间

属于委婉法的方法是

• A.观风转舵法
• B.打断引开法
• C.节外生枝法
• D.翻新出奇法

美国学者奥斯古德提出的传播模式是

• A.5W传播模式
• B.新型控制论模式
• C.信息沟通模式
• D.SWOT分析模式

言应有度的“度”是指

• A.准确、翔实
• B.悦耳、压韵
• C.规范、适度
• D.清晰、全面

“转发”属于书面语言类型中的

• A.公文语言
• B.新闻语言
• C.说明语言
• D.契约语言

公关活动的最基本目标是

• A.联络感情
• B.改变态度
• C.引起行为
• D.传播信息

“公众是公关工作的对象。”属于

• A.性质判断
• B.关系判断
• C.假言判断
• D.联言判断

某一社会文化区域内公众共同的行为准则称为

• A.舆论
• B.风俗习惯
• C.流言
• D.从众

公关活动中的谈判宜采用

• A.体态语言
• B.辅助语言
• C.会话语言
• D.独自语言

通过扩大概念的外延减少概念的内涵来明确概念的逻辑方法是

• A.定义
• B.划分
• C.限制
• D.概括

现代汉语词汇中的“摩托”一词属于

• A.外来词
• B.沿用词
• C.方言词
• D.行业词

“猫儿腻”属于语言变体中的

• A.情境变体
• B.地域变体
• C.社会变体
• D.时间变体

理解有声语言的方式是

• A.观察
• B.倾听
• C.阅读
• D.查询

占据最重要地位的传播媒介是

• A.报纸
• B.广播
• C.电话
• D.语言

公关活动是一个动态过程，其表现形式是

• A.传递活动
• B.协调活动
• C.传播沟通
• D.控制沟通