公共关系策划2017年10月自学考试真题试卷(00645)

ALS冰桶挑战赛简称冰桶挑战赛或冰桶挑战，旨在通过名人的影响力，让更多的人关注ALS病(肌肉萎缩性侧面硬化病)，并为ALS协会捐款。活动要求参与者在网络上发布自己被冰水浇遍全身的视频内容，然后该参与者可以点名3位好友参与这一活动。被邀请者要么在24小时内接受挑战自浇冰水并上传视频，要么就选择向ALS协会捐献l00美元用于疾病防治，或两者都做，完成后则可继续点名接力。 2014年夏，“ALS冰桶挑战”在短短两周内风靡全美，从科技界到体育界及演艺界，众多大腕都参与了此活动，如比尔·盖茨、NBA球员库恩等。该活动于8月份传入中国，郭台铭、刘德华、任志强等纷纷参与该活动。2014年7月至8月中，ALS协会及其全美分会共收到近400万美金的捐款，其资金总额为2013年同期的四倍;在中国仅8月18日一天，“冰桶挑战”的热门话题就获得1.4亿浏览量和14.5万条讨论。请回答： ①该活动涉及了哪些公关传播策略? ②除上述公关传播策略外，你还了解哪些公关传播策略?

撰写评估报告应遵循哪些基本要求?

试述组织文化的功能。

如何坚持危机处理的系统运行原则?

消费者关系策略主要有哪些方式?

简述组织内部环境分析的层次。

如何选择公关媒介?

简述公关策划文案的要求。

人际传播

千人成本

时间预算

在对公关活动进程的管理中，一般采用

• A.行为激励法
• B.反复教育法
• C.人际传播法
• D.目标导向法
• E.进度控制法

品牌文化

征询型公关

宣传型公关的特点有

• A.主导性强
• B.时效性强
• C.传播面广
• D.传播效果好
• E.灵活性强

公众对于组织服务质量进行评价，主要包括

• A.服务态度
• B.办事效率
• C.对顾客的责任感
• D.向顾客提供咨询的诚实感
• E.售后服务的好坏

发散思维又称为

• A.扩散思维
• B.辐射思维
• C.开放思维
• D.立体思维
• E.复合思维

根据公关工作的层次及主要内容可将公关策划分为

• A.日常型
• B.策略型
• C.战略型
• D.危机型
• E.战术型

处理危机的最佳时期是

• A.危机潜在期
• B.危机突发期
• C.危机蔓延期
• D.危机解决期

政府致力于维护正常的市场秩序，只需要告诉企业什么不可以做，在此前提下，企业拥有经营活动的权力，政府不予干涉，这种关系是企业与政府关系种类中的

• A.手足关系
• B.交警与司机关系
• C.父子关系
• D.朋友关系

将媒体分为视觉媒体、听觉媒体、视听两用媒体的标准是

• A.表现形式
• B.功能
• C.传播内容
• D.影响范围

新企业或者新产品塑造形象的最佳公关媒体是

• A.开放参观活动
• B.庆典活动
• C.赞助活动
• D.展览会

拟建项目前期筹备工作的重要参考材料是

• A.公关文案
• B.公关策划文案
• C.可行性分析报告
• D.评估报告

在重要性方面可与“公关”概念相提并论的概念是

• A.策划
• B.目标
• C.公众
• D.策略

危机处理小组中，负责提出反面意见的人被称为

• A.“点子”型人才
• B.“魔鬼辩护”型人才
• C.“沟通”型人才
• D.“人道主义”型人才

公关先驱艾维·李花费多年时间使洛克菲勒在公众心中的“罪人”形象转变为“慈善家”。这一行为属于

• A.形成新态度
• B.强化已有态度
• C.改变或颠倒已有态度
• D.发展新态度

先列出项目计划及费用细目和数额，核定单项公关活动预算，再汇总的预算编制方法是

• A.市场调查预测法
• B.平均发展速度预测法
• C.销售额抽成法
• D.项目作业综合法

属于可控媒介的选项为

• A.特别报道
• B.新闻稿
• C.图书
• D.公益广告

“传递层次过多造成信息失真”属于

• A.习俗障碍
• B.观念障碍
• C.心理障碍
• D.组织障碍

美国学者奥斯本提出的世界上最早的一种创造技法是

• A.智力激荡法
• B.统摄思维法
• C.因素组合法
• D.目标扫描法

在1998年，由美国社会学家保罗·雷所提出的“乐活”概念属于

• A.平等议题
• B.环境议题
• C.能源议题
• D.健康议题

USP指代

• A.品牌知名度
• B.品牌认知度
• C.独特销售点
• D.品牌定位

公众分析的目的就是要确定并了解

• A.目标公众
• B.首要公众
• C.顺意公众
• D.周期公众

策划的本质属性是

• A.智谋性
• B.操作性
• C.超前性
• D.思维性

在公关过程RAGE四步法中，E代表

• A.评估
• B.研究
• C.执行
• D.传播

著名科学家钱学森将抽象思维称为

• A.“点型”思维
• B.“面型”思维
• C.“拓扑”思维
• D.“线型”思维

由潜意识转化为显意识的特殊思维形式属于

• A.抽象思维
• B.形象思维
• C.灵感思维
• D.发散思维

决定一个国家或地区消费品的种类及推广方式的社会要素为

• A.价值观念
• B.年龄结构
• C.宗教信仰
• D.教育水平