公共关系策划2017年4月自学考试真题试卷(00645)

试述政府公众的特殊性。

2013书11月12日褚时健和柳传志联手在本来生活网推出“褚橙柳桃”组合装，被赞誉为“2013年份量最重的礼品”;11月27日潘石屹代言的“潘萍果”，使甘肃天水生态红富士苹果身价大增;2013年年来百度团购推出“生活本来就该原汁原味”特供水果团购活动。上述三人代言的产品一上市，立刻就被网民冠以“贵族”水果的头衔。问题：(1)案例中本来生活网和百度团购采用了哪种具体的公关策略? (2)这种策略的内涵是什么? (3)采用这种策略一般在什么阶段?

试述公关效果评估的关键指标。

简述公关文案写作的特点。

简述人际传播的三大法则。

简述数据分析的步骤。

简述访问法的方式。

简述CIS的构成要素。

专题活动

消费者关系

目标障碍

品牌联想度

PEST环境分析法

公关目标的内涵包括

• A.认知度
• B.美誉度
• C.知名度
• D.和谐度
• E.关注度

与大众传播相比，人际传播的主要特点有

• A.直接传播
• B.随意性大
• C.保密性强
• D.反馈迅速
• E.速度可控

战略型公关主要包括

• A.建设型公关
• B.维系型公关
• C.矫正型公关
• D.预防型公关
• E.进攻型公关

根据社会组织在运行中产生的问题不同，可以把公众划分为

• A.内部公众
• B.潜在公众
• C.外部公众
• D.边缘公众
• E.顺意公众

在“六顶思考帽”方法中，“绿帽”代表

• A.创造性思维
• B.新想法
• C.提出可能性程假设
• D.信息和数据
• E.降低销量

处理危机的最佳时期是在危机

• A.潜在期
• B.突发期
• C.蔓延期
• D.解决期

提出品牌具有“属性、利益、价值、文化、个性、品牌任用者”六层内涵的学者是

• A.大卫·奥格威
• B.菲利普·科特勒
• C.大卫·艾格
• D.阿尔·里斯

建立良好消费者关系的基本条件是求得

• A.消费者知情
• B.消费者接纳
• C.消费者满意
• D.消费者忠诚

内部公关工作努力追求的目标是

• A.相对稳定性
• B.严密的组织性
• C.利益直接性
• D.人际亲密性

技术专家属于

• A.决策层员工
• B.知识层员工
• C.管理层员工
• D.搡作层员工

公关活动必须立即停止并采取相应补救措施的前提是出现

• A.强化信号
• B.逆反信号
• C.干扰信号
• D.脉冲信号

新耀机梅通过大众传播媒分传递新闻信息的社会过程是

• A.组织传播策略
• B.广告促销策略
• C.人际传播策略
• D.新闻传播策略

提高公关实施效率的途径是

• A.实地演习
• B.随时调整方案
• C.增加实施人员人数
• D.对实施人员的技能和方法进行培训

公关四步工作法中最关键的一个环节是

• A.费用预算
• B.项目筹备
• C.项目操作
• D.风险预案

口碑属于

• A.纸质传播媒介
• B.电子传播媒介
• C.新媒体传播媒分
• D.口语传播媒介

在公关预算费用项目中，差旅费属于

• A.人工费用
• B.管理费用
• C.材料费用
• D.设施费用

湖南卫视打造的《爸爸去哪儿》节目，采用的公关策略是

• A.政治公关策略
• B.热点公关策略
• C.文化公关策略
• D.公益公关策略

“二八法则”的提出者是

• A.伊曼纽尔·罗森
• B.大卫·李嘉图
• C.约翰·洛克
• D.维尔弗莱多·帕累托

组织智力激荡会议，每次参加会议的人数一般不超过

• A.10个
• B.8个
• C.6个
• D.5个

下列选项中，属于名誉管理总目标的是

• A.加强公司和消费者的关系
• B.加强组织在环保运动中的地位
• C.为组织的目标增加公共支持
• D.提升潜在顾客对电影的欣赏

企业常讲的“服务”、“微笑”、“诚信”、“人本”等都属于

• A.核心文化
• B.个性文化
• C.周边文化
• D.亚文化

对复杂的社会问题进行调查，准确率高，且省时、省力、省钱的最佳方法是

• A.简单随机由样
• B.分层随机抽样
• C.配额抽样
• D.分区多级抽样

在SWOT分析中，T代表

• A.优势
• B.劣势
• C.威胁
• D.机会

构成公众的最基本细胞是

• A.群体
• B.个体
• C.组织 D.政党

策划区别于点子、谋略的一个重要标志是

• A.系统性
• B.思维性
• C.变异性
• D.超前性