公关四步工作法中最关键的一个环节是

试述政府公众的特殊性。

2013书11月12日褚时健和柳传志联手在本来生活网推出“褚橙柳桃”组合装，被赞誉为“2013年份量最重的礼品”;11月27日潘石屹代言的“潘萍果”，使甘肃天水生态红富士苹果身价大增;2013年年来百度团购推出“生活本来就该原汁原味”特供水果团购活动。上述三人代言的产品一上市，立刻就被网民冠以“贵族”水果的头衔。问题：(1)案例中本来生活网和百度团购采用了哪种具体的公关策略? (2)这种策略的内涵是什么? (3)采用这种策略一般在什么阶段?

试述公关效果评估的关键指标。

简述公关文案写作的特点。

简述人际传播的三大法则。

简述数据分析的步骤。

简述访问法的方式。

简述CIS的构成要素。

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消费者关系