2009年10月电子商务全国自考(电子商务概论)真题及答案解析

某公司按订单组织生产计算机，该公司整合了签约的制造商资源和零配件供应商资源，该公司将网站、呼叫中心系统与仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通，信息在这个供应链里得以快速流转。

要求：根据上述介绍回答下列问题。

(1)请你帮助该公司确定一种供应链应用模式，并说明该模式适应企业哪些需求。

(2)请你提醒该公司在设计供应链时应注意的问题。

QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购。QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告。

要求：根据上述介绍回答下列问题。

(1)请你帮助QZC确定网站的业务模式。

(2)根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议。

(3)请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容。

简述内部网的主要用途。

简述电子商务可以支持公司开展的活动。

简述推动在线零售发展的重要因素。

安全小组制定安全策略时，需要了解哪些信息?

英式拍卖

简述电子现金的工作原理。

目标群体

检索引擎

电子结算

公共政策和__________是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。

防火墙分成若干类，包括__________、网关服务器和代理服务器。

POP是__________的英文缩写。

互联网目标市场营销模型涉及七个方面的__________个评价指标。

供应链执行系统包括( )

• A.订单计划模块
• B.生产模块
• C.数据模块
• D.分销管理模块
• E.补货模块

一般而言，电子商务应用包括企业间电子商务、企业内部电子商务和企业与__________间的电子商务。

互联网地址可以用多种方式表示，但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字，这个数字被称为_________。

消费者在线购前准备阶段包括( )

• A.购前考虑
• B.购前比较
• C.买方与卖方联系
• D.卖方宣布价格
• E.解决顾客投诉

WWW服务器的其他工具包括( )

• A.网络门户
• B.推式技术
• C.智能代理
• D.网站管理
• E.网站开发

SET的局限性是( )

• A.不能保证信息的机密性
• B.只能接收信用卡
• C.不能保证数据的完整性
• D.缺少卖方的认证

如果业务流程既具有商品化的特征，又需要消费者的亲自接触，这种业务就要求电子商务和传统商务相结合，符合上述描述的业务流程有( )

• A.二手汽车的购销
• B.图书的购销
• C.旅游服务的促销
• D.寻找合作伙伴的服务
• E.软件的在线销售

VPN是( )

• A.内部网
• B.外部网
• C.公共网络
• D.实体专用网络
• E.虚拟专用网络

某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( )

• A.顾客满意度
• B.品牌知名度
• C.订单平均履行时间
• D.销售额

在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( )

• A.识别潜在客户
• B.需求评估
• C.准备订单
• D.报价

在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是( )

• A.内部团队
• B.外部团队
• C.技术奇才
• D.企业最高负责人

客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( )

• A.维系关系
• B.建立关系
• C.加强关系
• D.争取新客户

在线调查常用的方法是( )

• A.邮寄调查
• B.电子邮件调查
• C.人员调查
• D.电话调查

在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( )

• A.利用电子邮件
• B.互联网自动回复
• C.电子媒体的有形分销
• D.参与讨论组

MonDex卡是( )

• A.智能卡
• B.防病毒卡
• C.网卡
• D.硬盘保护卡

与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( )

• A.省时方便
• B.没有传统的仓库和店铺
• C.成本低廉
• D.有受欢迎的商品种类

维氏拍卖指的是( )

• A.双重拍卖
• B.荷兰式拍卖
• C.密封递价最高价拍卖
• D.密封递价次高价拍卖

能够带来洗钱问题的金融工具是( )

• A.智能卡
• B.贷记卡
• C.信用卡
• D.电子现金

下列选项中，属于后付代币的是( )

• A.数字现金
• B.借记卡
• C.电子支票
• D.电子钱包

在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( )

• A.认证
• B.保密
• C.完整
• D.即需

加密密钥位长的最低要求是( )

• A.40位
• B.56位
• C.128位
• D.256位

将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( )

• A.订单接收
• B.在线订购
• C.在线支付
• D.订单履行

下列各个选项中，不属于WWW服务器软件核心功能的是( )

• A.网站管理
• B.数据分析
• C.FTP
• D.检索

影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( )

• A.企业规模、预计的访问量、预算
• B.企业规模、预计的访问量、销售量
• C.预计访问量、销售量、预算
• D.企业规模、销售量、预算

能够带附件的互联应用是( )

• A.Telnet
• B.BBS
• C.电子邮件
• D.FTP

最早的标注语言是( )

• A.XML
• B.HTML
• C.VRML
• D.SGML

EDI的中文解释是( )

• A.企业数据传输
• B.电子数据交换
• C.企业资源计划
• D.电子资金转账