2014年4月电子商务全国自考(电子商务概论)真题及答案解析

电子商务大战

2012年中国家电电子商务发生了一场价格大战?京东商城宣布所有家电比国美、苏宁易购便宜l0％以上，从而引发网络价格战。这三家网站上产品相似程度较高，且网站服务水平差异不大，因而价格竞争异常激烈。京东对外宣称，所有家电价格都比苏宁线上线下便宜，并且无底线便宜，如果苏宁敢卖1元，那京东的价格一定是0元。

中国网络消费者普遍偏好低价商品，网站经营标准化程度极高的家电类产品，利于消费者比价。广大网民持续关注降价消息，据调研数据表明，85％的网民关注并参与了此事件，31％的关注者参与了网络购买行为。然而价格战首日之后，消费者发现，他们买到的东西其实并没有降多少价，平均降幅不足5％，消费者成了三家网站赢得品牌关注和网站流量的棋子。相比之下，传统家电实体店的价格也在下降，产品展示方式更为丰富，吸引了部分消费者重回实体店购买。

不但如此，网络价格战在一定程度上搅乱了实体市场的价格体系，让上游供应商面临定价体系重调的风险。上游供应商要给电子商务平台让利，在本来已经缩小的利润空间中需要再拿出一部分以便支持电商的价格战。然而，电商大战并未就此结束，据悉，腾讯开始布局电商行业，已经在北京、上海、深圳、重庆建立了四大仓储物流中心。

根据以上内容回答问题：

(1)苏宁易购这类电商属于哪种电子商务模式?(2分)

(2)中国家电网站的市场结构属于哪类电子商务市场结构?具有哪些特点?(4分)

(3)用波特五力模型分析京东商城的竞争环境。(10分)

Speedec 公司是一家电子设备生产商。为保持行业领先，Speedec只负责产品核心部分的设计，集成电路板、驱动器、键盘等都是从外部供应商手中购买。Speedec的目标是：成为行业新产品的第一家推出者，并以较快的产品推出速度建立其特有的、品牌形象。请回答：

(1)Speedec公司的战略符合哪条信息经济规律?并阐述该经济规律的含义。(4分)

(2)电子商务产品要进入市场，首先需做好营销。在网络时代，Speedec公司应如何运用4Cs模型进行网络营销?(8分)

采购通是在线采购服务第三方平台，拥有包括C

B制药厂在内的四万多国内外的注册会员。采购通建立了用户数据库，通过一种技术手段从海量的信息中得到真正有价值的信息，找出不同客户的服务需求，并在此基础上为客户提供个性化服务。例如，采购通平台为C

B制药厂采购原材料提供初步的国内外供应商信息匹配服务，同时还支持它完成网上采购招投标的过程管理，提高了效率，节约了该企业15％的采购成本。请回答：

(1)采购通应用了哪种技术手段进行其客户关系管理?该技术的主要含义是什么?(4分)

(2)结合CB制药厂的电子商务采购，阐述电子商务采购的优势。(8分)

简述电子商务客户关系管理的特点。

简述B2B的几种细分模式。

简述业务流程重组的含义。

简述Tag技术及其应用。

为什么电子商务消费者的顾客价值高于传统商务?

下列关于射频技术描述正确的有

• A.具有智能性
• B.视频识别卡难以伪造 C：视频识别卡具有读写能力
• C.视频识别卡不能携带大量数据
• D.不局限于视线，识别距离比光学系统远

在重组企业电子商务流程的过程中，企业组织结构变革呈现的趋势包括

• A.层次化
• B.柔性化
• C.网络化
• D.团队化
• E.专业化

下列关于企业赢利模式论述正确的有

• A.赢利模式关心的是企业如何赚钱
• B.利润点是指从哪些渠道获取利润
• C.利润杠杆是指企业可以获取利润的产品或服务
• D.利润对象是指商品或服务的购买者和使用者群体
• E.利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企业利润而采取的防范措施

数字产品的特点有

• A.有形的
• B.可比性
• C.可复制性
• D.可以接触的
• E.具有公共物品性质

有实力的零售商以销售为导向，根据下游客户的需求向上游供应商提出采购清单，这类采购是

• A.定制采购模式
• B.进货型采购模式
• C.单独业务型采购模式
• D.战略支援采购模式

福特生产模式是

• A.定制化生产
• B.定制化服务
• C.大规模定制
• D.大规模制造

EDI的特点有

• A.可传送所有资料
• B.使用对象是不同的组织
• C.传送的是标准的格式化报文
• D.使用的数据通信网络是增值网、专用网
• E.数据传输由计算机自动处理不需人工干预

电子商务系统最核心的要素是

• A.Internet信息要素
• B.中介组织要素
• C.电子商务主体要素
• D.电子商务服务商要素

能实现信息的自动扫描，快速准确而可靠的采集数据的自动识别技术是

• A.条码
• B.GPS技术
• C.TTS技术
• D.XML技术

地理信息系统是电子商务物流中所使用的一种基本技术，它的缩写是

• A.CRM
• B.GDP
• C.GIS
• D.GPS

使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势，这种经营业务战略是

• A.差异化战略
• B.个性化战略
• C.成本领先战略
• D.集中化战略

携程旅行网收购北京现代运通订房系统，成为中国最大的宾馆分销商，这种市场战略类型是

• A.市场进攻战略
• B.市场合作战略
• C.市场跟进战略
• D.市场补缺战略

从市场结构看，属于完全竞争市场的特征是

• A.市场中只有一个卖者，它是价格的制定者
• B.市场中卖者数量很多、规模很小，每个生产者都不能影响价格
• C.市场中卖者数量很少，一个企业的行为会影响其他的企业
• D.市场中卖者数量较多、规模较小，每个生产者都对价格有一定的控制力

集中优势力量进攻对手的弱点，这种市场进攻战略被称为

• A.正面进攻
• B.侧面进攻
• C.迂回进攻
• D.全面进攻

一个企业发现了某个市场机会，有一个初步的想法和假设，并验证想法的可行性，证实或否定初步的假设。这个阶段称为

• A.产品概念阶段
• B.产品定义阶段
• C.产品设计阶段
• D.试验推广阶段

电子商务框架结构中的网络基础设施层最重要的部分是

• A.互联网
• B.有线电视网
• C.无线通信网
• D.远程通信网

电子商务的基本流程中，买卖双方和其他交易各方在签约前需要开展准备活动，该阶段属于

• A.交易磋商
• B.签订合同
• C.履行合同
• D.交易前准备

淘宝网交易平台会员注册时必须进行实名认证的是

• A.买方
• B.卖方
• C.买卖双方
• D.中介服务商

Web2.0时代的生产特点是

• A.以产品为中心
• B.以网站对消费者发布信息为主
• C.商家主导
• D.消费者成为生产者

受理数字证书的申请、签发数字证书和管理数字证书的服务机构是

• A.政府
• B.认证中心
• C.物流中心
• D.支付中心

EDI的通信网络采用的是

• A.电话网
• B.电视网
• C.物联网
• D.增值网

电子支付中最常用的工具是

• A.电子支票
• B.电子现金
• C.电子零钱
• D.电子信用卡

对EDI信息进行编码时，尽管编码对象有不同的名称或不同的描述，但必须保证一个编码的对象仅赋予一个代码，这种原则称为

• A.稳定性
• B.简明性
• C.唯一性
• D.可扩充性

电子商务协调性、可拓展性特点的基础是

• A.虚拟性
• B.交互性
• C.集成性
• D.数字化

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