2017年4月电子商务全国自考(电子商务概论)真题及答案解析

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DJ公司发布了新款无人机产品，之后该产品陆续出现在“2015年美国华盛顿小型无人机闯入白宫”以及“峰通过无人机向章子怡求婚”等报道中，DJ公司的无人机成为网络热议的话题。为了提高产品知名度，DJ公司通过微信、T111witter、You11111tuBe等媒介广泛传播这些报道，既了解到客户对产品的反应，也使公司网络曝光量和点击量大增，在主要搜索引擎上的排名获得了提升，吸引了大量目标客户的关注，有很多公司寻求与其合作发展。与此同时，网络上出现了一些负面评价，其产品也引发了竞争对手的模仿。请回答：
(1)DJ公司利用微信、T1111witter、You1111TuBe等开展的营销属于哪一类营销方法?该营销方法的主要优势有哪些?(8分)
(2)DJ公司发展过程中面临的机会与威胁分别有哪些?(4分)
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BaiHe网是一家互联网视频网站。为了进一步拓展市场，加速全产业链布局，Bail-Ie网采取了一系列市场合作战略：与老牌影视制作中心KS公司、电视台等合作制作影视剧；与视频网站用户和网络编剧等合作，自行设计研发并制作视频作品，由此打通产业上下游，扩大网站的利润源；与支付宝、微信支付等合作以方便消费者在线支付。此外，BaiHe网还通过口碑营销、衍生节目等一系列整合营销提升营销深度。请回答：
(1)BaiHe网采取了哪些市场合作战略?(6分)
(2)为BaiHe网实现有效的口碎营销提出建议。(6分)
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TCar网站材料
    TCar网站(以下简称Tcar）是一家汽车电商交易服务公司，它并不直接销售汽车，而是搭建了一个在线交易平台，通过会员制整合经销商和整车生产商资源，为消费者带来极致的购车体验．2014年，TCar的营业收入达到了2．07亿美元，其中92％来自于按照交易效果从经销商获得的佣金，TCar在每辆新车成交之后向经销商收取299美元，每辆二手车收取399美元；另外的8％来自于部分整车生产厂、经销商和金融机构对车市数据和咨询服务的订阅费用．
    相比于传统购车模式，TCar为消费者提供了Pc端、移动端等渠道，使消费者更加便捷地享受到购车体验和服务．TCar可以在消费者输入汽车品牌、具体车型和个人所在地邮编之后，显示该车型最近一段时间内的交易价格、成交数量等基本信息；TCar还能够就相对合理的成交价和较为合适的经销商进行推荐．TCar对客户进行在线调查，了解尽可能多的客户详情，挖掘优质客户，并定期向优质客户推送产品优惠信息．顾客再次登录界面时，系统会将顾客可能感兴趣的产品信息展现出来。TCar注重系统安全及客户隐私信息的保护，而训练有素的客服人员也以其及时的电话服务，依托业界领先的呼叫中心为用户提供着贴心、周到的帮助．通过不懈的努力，如今的TCar已经积累了大量具有消费能力的用户群体，从而奠定了其在行业内首屈一指的地位。
    根据上述材料，请回答下列问题：
    (1)TCar网站主要采用的是82C模式中的哪一种细分经营模式?(2分)
    (2)根据TCar网站的主要业务内容分析其赢利模式。(6分)
    (3)说明TCar网站在面对客户、接触客户中应用了哪些客户关系管理的要素。(8分)
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简述电子商务有形产品定制生产的优势。
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简述电子商务供应链管理的优势。
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简述电子商务信用模式的种类。
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什么是梅特卡夫定律?举例说明其在市场竞争中发挥作用的原理。
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简述企业内联网的含义及其组成。
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下列属于经营业务战略的有
- A.集中化战略
- B.成本领先战略
- C.差异化战略
- D.市场跟进战略
- E.迂回进攻战略
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“4Cs”营销理论的要素包括
- A.顾客
- B.方便
- C.沟通
- D.价格
- E.成本
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数据仓库的特征包括
- A.时变性
- B.集成性
- C.稳定性
- D.面向主题性
- E.界面美观性
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电子商务促进企业组织结构发生的变化包括
- A.人性化
- B.柔性化
- C.扁平化
- D.网络化
- E.团队化
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物流企业UPS公司属于
- A.自营物流
- B.本地物流
- C.第三方物流
- D.企业物流联盟
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物联网的技术架构包括
- A.物理层
- B.感知层
- C.网络层
- D.应用层
- E.数据链路层
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下列受到网络著作权保护的电子商务产品是
- A.商标
- B.域名
- C.IP地址
- D.计算机软件
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“在网络环境下，消费者不再被动地接受厂家提供的商品和服务，而是主动上网寻找合适的产品”，该现象体现的网络消费者心理特征是
- A.理性意识加强
- B.对快捷方便的需求加强
- C.主体意识加强
- D.对价格便宜的需求加强
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分析网站数据库中客户访问页面、停留时间等数据的主要目的是
- A.识别学历程度
- B.识别客户信息形式偏好
- C.识别生命周期群组
- D.识别客户行为和购买偏好
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电子采购系统的英文缩写是
- A.EPS
- B.EDI
- C.IOIS
- D.EOS
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依据4Rs理论，营销的落脚点是
- A.关系
- B.反应
- C.报酬
- D.关联
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Google(谷歌)搜索引擎的类型为
- A.元搜索引擎
- B.单词搜索引擎
- C.全文搜索引擎
- D.目录索引搜索引擎
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以“研究院所+工业园区”模式为特征的创客文化基因是
- A.DIY文化
- B.车库文化
- C.黑客文化
- D.硅谷文化
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下列不属于4Ps理论中企业可控制变数的是
- A.产品
- B.价格
- C.时间
- D.促销
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企业资源计划的缩写为
- A.ERP
- B.BPR
- C.MRP
- D.MRPII
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支付宝所属的互联网金融模式是
- A.P2P
- B.C2P
- C.众筹
- D.第三方支付
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下列属于数字产品的是
- A.电影
- B.路由器
- C.电视机
- D.计算机
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“相对市场份额较低，产业销售增长率较高的业务单元”属于波士顿矩阵中的
- A.瘦狗业务
- B.问题业务
- C.明星业务
- D.金牛业务
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移动终端访问无线信息服务的主要标准是
- A.WWW技术
- B.WAP技术
- C.GPRS技术
- D.3G技术
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下列属于网络自助出版模式主要理论依据的是
- A.二八定律
- B.长尾理论
- C.牛鞭效应
- D.羊群效应
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互联网思维的特点是
- A.以产品为中心
- B.以原料为中心
- C.以渠道为中心
- D.以消费者为中心
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下列属于对称加密算法的是
- A.RSA
- B.ECC
- C.AES
- D.HASH
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下列关于数字信封技术叙述正确的是
- A.使用发送方的公开加密密钥对信息进行加密
- B.使用发送方的对称加密密钥对信息进行加密
- C.使用接收方的公开加密密钥对信息进行加密
- D.使用接收方的对称加密密钥对信息进行加密
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下列不属于82C电子商务网站的是
- A.阿里巴巴
- B.京东商城
- C.亚马逊网站
- D.必胜客外卖网站
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下列不属于电子商务特点的是
- A.集成性
- B.交互性
- C.虚拟性
- D.封闭性
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