企业管理咨询自考真题及答案2009年10月（00154）

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试述企业物流系统功能分析的内容。
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试述影响集权和分权程度的客观因素。
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D公司原是我国一家地方性的医药公司，近8年来，这家公司从一个小城镇的医药企业发展成为一个跨越9个地区，拥有56家分店的医药公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。每个分店的年销售量为230万元，纯盈利达30万元。但是近2年来公司的利润开始下降。1个月前，公司新聘张亮任该医药公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查，张亮与公司的4位副总经理和9个地区经理共同讨论公司的形势。张亮认为，他首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的9个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握各分店经理的任免、有关资金的借贷、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，张亮便提出了改组公司的问题。一位副总经理发言道：“我认为我们不需要设什么分店的业务经理。广告工作应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。而且我们公司的规模这么大，应该建立管理信息系统，我们可以通过信息系统在总部进行统一的控制指挥。如果统一集中的话，就用不着聘请这么多的分店经理了。”另一位副总经理说道：“我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成为有职有权，名副其实的经理。”“你们两位该不会忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果采用第一种方案，那么总部就要包揽一切。如果我们采用第二种方案，那么所有的工作都推到分店经理的身上;我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”张亮插话说：“我只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。”(1)该医药公司为什么要进行组织改革?(2)你认为该公司应如何进行组织改革?
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简述企业形象塑造的基本原则。
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生产计划工作咨询的内容有哪些?
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产品制造过程的质量管理应重点从哪些面进行分析咨询?
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企业管理咨询基本程序包括哪些阶段?
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战略管理者的领导风格的主要类型有哪些?
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节约成本战略
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SWOT分析法
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定置管理
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物力资源战略
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理念识别的主要内容有()。
- A.确定企业目标
- B.制定企业宗旨
- C.设计企业度
- D.规范员工行为
- E.提炼企业哲学
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设备事后修理方式所需的费用包括()。
- A.事后修理费
- B.预防维修费
- C.状态检测费
- D.停机损失费
- E.仓储管理费
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咨询组织
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为使人才提拔到层次较高的管理工作岗位后能较快适应工作，则该企业可实施()。
- A.岗位轮换使用战略
- B.台阶提升使用战略
- C.职务、资格双轨使用战略
- D.权力委让使用战略
- E.跨级提拔使用战略
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企业技术开发管理咨询的主要方法有()。
- A.产品周期分析法
- B.技术结构分析法
- C.因素分析法
- D.趋势分析法
- E.目标成本分析法
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财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向()。
- A.企业财务部门
- B.企业物资部门
- C.企业劳资部门
- D.企业整体
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CIS的灵魂和动力是()。
- A.MI
- B.VI
- C.BI
- D.TI
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咨询主体引导变革愿望的过程，包括()。
- A.引起注意
- B.发生兴趣
- C.产生愿望
- D.采取行动
- E.勇于实践
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风险评价法多用于()。
- A.企业财务、成本战略咨询
- B.企业成本管理咨询
- C.企业资金管理咨询
- D.企业经济效益咨询
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对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销方式是()。
- A.各种广告
- B.人员销量
- C.公共关系
- D.营业推广
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相对市场占有率是指本企业销售量与()。
- A.市场上同类产品销量之比
- B.全行业销量之比
- C.最大的竞争对手销量之比
- D.若干个大的竞争对手总销量之比
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比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，能带来综合效益的设备购置战略是()。
- A.产品开发型设备购置战略
- B.扩张型设备购置战略
- C.综合型设备购置战略
- D.更新型设备购置战略
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当市场供应紧缺、企业无力单独开发所需资源时，企业可采用()。
- A.综合利用资源战略
- B.培植资源战略
- C.租赁战略
- D.联合开发资源战略
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对无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员，计算定员可采用()。
- A.劳动效率定员法
- B.岗位定员法
- C.比例定员法
- D.设备定员法
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在质量方针的基础上形成的、组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作()。
- A.质量方针
- B.质量目标
- C.质量策划
- D.质量控制
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产品质量首要的基本特征是()。
- A.产品外在质量特征
- B.产品性能特征
- C.产品寿命特征
- D.产品经济特征
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产品服务需求要素所对应的生产系统的功能目标是()。
- A.创新
- B.弹性
- C.成本
- D.继承性
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对于中小型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是()。
- A.全新型
- B.换代型
- C.改进型
- D.独创型
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生产管理咨询应当以()。
- A.现场咨询为主
- B.领导层咨询为主
- C.职能层咨询为主
- D.直线中层咨询为主
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企业管理组织咨询的第一步是()。
- A.职能分析
- B.集分权分析
- C.组织体制分析
- D.制度分析
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生产品种多样化，各有独立的市场，且市场环境变化较快的大型企业采用的职能制结构主要是()。
- A.U型结构
- B.H型结构
- C.M型结构
- D.T型结构
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当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为()。
- A.少风险、少机遇
- B.有风险无机遇
- C.无风险和机遇
- D.巨大风险与机遇
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如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏力，则适合的经营方针应是()。
- A.以质量求生存
- B.以规模求发展
- C.以优取胜
- D.以新取胜
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专业化程度高的企业管理咨询课题，可采用的咨询工作作风是()。
- A.参与式
- B.操纵式
- C.封闭式
- D.领导式
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一般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于()。
- A.社会公众共享信息
- B.客体企业的机密
- C.咨询机构用以营利的知识产权
- D.客体企业的专利
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管理咨询工作具体任务中最易出效果的工作方式是()。
- A.引进介绍
- B.诊断建议
- C.教育培训
- D.推进变革
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