自考管理学原理试卷及答案2

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用外人的眼光来看，微软公司似乎是在以闪电般的速度发展着。然而，从内部来看，对发展太缓慢的指责与日俱增。微软公司有3000名员工，生产180多种不同的产品，至少有5个管理层。公司的员工开始抱怨文案主义和决策迟缓的问题。日益明显的官僚化倾向甚至使公司失去了几个重要的人才。此外，微软公司还面临着一些新的挑战，如美国司法部对这个软件巨人的裁决，以及美国在线公司和时代华纳合并所形成的互联网竞争强敌。
在这种情况下，高层管理人员开始重建微软公司。为使公司能对软件行业中的快速变化做出更好地反应，他们建立了8个新事业部。其中，商用和企业事业部侧重向企业用户提供诸如windows2000这样的软件；家用和零售事业部处理游戏软件、家庭应用软件、儿童软件及相关业务；商界生产率事业部以知识型工人为其目标市场，为他们开发诸如文字处理方面的应用软件；销售和客户支持事业部则主要集中于会计律师事务所、互联网服务提供商和小企业这样的顾客群。其他的事业部还包括开发者事业部(研制供企业编程人员使用的工具)；消费者和商务事业部(使商家与企业的MSN网络门户相联)；消费者视窗事业部，其目标是使个人电脑更易于消费者使用。最后一个是微软研究事业部，开展各方面的基础研究，包括语音识别和先进的网络技术。真正使这一新结构对微软公司具有革命性意义的是，这8个事业部的领导被授予了充分的自由和职权，只要能够实现销售收入和利润目标，他们就可以按照自己认为适当的方式经营其业务并支配各自的预算。而在以前，盖茨和鲍梅尔都卷入到每个大大小小的决策中，包括windows2000的主要性能，以及评价用户支持热线得来的反馈记录等。现在，事业部经理被授予了以前所没有的职权和责任。一个事业部经理这样说，他感觉“就像在经营自己的小企业”。“互联网使一切都发生了改变”，盖茨这样认为。正因为如此，他认识到了微软公司也必须改革。他希望新的结构是这一正确方向上的一个起点。
根据案例回答下列问题：
32．微软公司进行组织机构变革的具体原因是什么?
33．微软公司变革成功的主要因素是什么?
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31．中药行业著名的老字号企业“同仁堂”的企业精神就是 “同修仁德，济世养生”，其“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律，其产品以其传统、严谨的制药工艺，显著的疗效享誉海内外。
根据上述材料回答问题：
什么是企业道德?本案例体现的是企业道德的什么功能?
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30．试述委员会制的优点、缺点。
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28．简述直线职能制的概念及特点。
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29．简述激励的方法。
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26．查尔斯·巴贝奇的主要观点有哪些?
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27．简述确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
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23．沟通只是语言交流的过程，不包括感情因素。 ( )
- 正确
- 错误
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24．噪音不属于沟通的过程。 ( )
- 正确
- 错误
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25．控制的目的是保证组织活动符合计划的要求，以有效地实现预定目标。 ( )
- 正确
- 错误
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22．计划是对事情进行预先筹划和安排的一项活动。 ( )
- 正确
- 错误
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21．古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。 ( )
- 正确
- 错误
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18．下列因素中，对分权有促进作用的有（）
- A．组织的规模大
- B．政策的统一性
- C．管理人员有较好的控制技术
- D．政策的灵活性
- E．缺乏受过良好训练的管理人员
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19．团队结构的特点有（）
- A．有共同的目标
- B．具有自主决策权
- C．相互协作的群体
- D．服务质量和效率高
- E．组织稳定性较差
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20．直线制组织结构的特点有（）
- A．信息传递迅速
- B．容易形成多头领导
- C．贯彻了统一指挥原则
- D．下级直线主管除了接受上级直线主管的领导外，还必须接受上级各职能机构的领导和指示
- E．适用于小型组织
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17．影响管理幅度的因素有（）
- A．外部环境
- B．管理人员的素质
- C．管理工作的复杂程度
- D．授权的程度
- E．组织的稳定性
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16．群体决策的优点有（）
- A．能在更大的范围内汇总信息
- B．能提供更多的备选方案
- C．能作出更好的决策
- D．耗费时间较少
- E．遵从所有人的意志，确保每一个人都满意
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15．运营预算中最基本和最关键的预算是 ( )
- A．生产预算
- B．销售预算
- C．直接人工预算
- D．制造费用预算
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14．组织之间来往的信函属于 ( )
- A．非正式沟通
- B．正式沟通
- C．非语言沟
- D．单向沟通
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13．从最基本的形式来讲，对一种行为的肯定或否定的后果指的是 ( )
- A．强化
- B．归因
- C．需求
- D．成就需要
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12．在管理方格中，最有效的领导方式是 ( )
- A．1．1型
- B．1．9型
- C．9．1型
- D．9．9型
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11．增强组织快速反应的能力是组织结构的 ( )
- A．柔韧化
- B．集权化
- C．扁平化
- D．团队化
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9．垂直结构的缺点不包括 ( )
- A．妨碍下属主动性的发挥
- B．增加管理费用
- C．组织的稳定性低
- D．信息传递渠道长
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10．对新员工进行的导向性培训是 ( )
- A．在职培训
- B．岗前引导
- C．离职培训
- D．脱产培训
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8．下列属于非营利性组织的是 ( )
- A．酒店
- B．宗教组织
- C．银行
- D．旅行社
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6．一种利用函询形式进行的集体匿名思想交流过程的决策方法是 ( )
- A．德尔菲法
- B．电子会议
- C．头脑风暴法
- D．名义群体法
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7．以年度计划为主要形式的是 ( )
- A．短期计划
- B．长期计划
- C．战略计划
- D．战术计划
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4．道德是一种 ( )
- A．社会规范
- B．行为规范
- C．精神规范
- D．文化规范
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5．创立决策理论的学者是 ( )
- A．斯蒂芬·罗宾斯
- B．亨利·法约尔
- C．彼得·德鲁克
- D．赫伯特·西蒙
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1．当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演 ( )
- A．挂名首脑角色
- B．领导者角色
- C．联络者角色
- D．发言人角色
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2．从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化的是 ( )
- A．科学管理理论
- B．一般管理理论
- C．行政组织理论
- D．特殊管理理论
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3．组织的具体环境又称 ( )
- A．宏观环境
- B．一般环境
- C．内部环境
- D．特殊环境
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