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自考管理学原理试卷及答案3

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  1. “注水肉”引起的思考  2009年2月18日,广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒,此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上,“注水肉”更是盛行,其危害远远超过了“瘦肉精”。  

    据有关媒体报道,“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后,一下子出现了两千多家屠宰厂,一些企业和不法商人为了自身私利,就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水,以增加毛重,或在屠宰后往动物心脏里强注大量水,水通过微细血管迅速扩散到肉体,增加净重;或将肉浸在水里,以水冒充肉的重量,使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水,还加入其他成分,如加入阿托品,以扩张血管,达到蓄水的目的;注入血水以使肉色变深,注入矾水以起收敛作用,等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。“注水肉"并不是个别现象,近年来,我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”,乳品业的“三聚氢胺”事件,阜阳“奶粉事件”等,均表明一些企业为了经济利益,置消费者利益于不顾,无视企业的社会责任,急功近利,竭泽而渔,其结果不仅导致企业信誉的丧失,品牌形象的倒塌,更严重的是,使消费者的权益受到侵害,消费信心受挫,相关行业的发展受到影响。 

    问题:

    34. 通过案例中的事件,你认为什么是企业的社会责任?

    35. 为什么要履行这些责任?  

    36. 如果你是企业的管理者,你认为企业应如何履行社会责任?   

  2. 以下是强生公司的企业信条:强生信条真挚教诲每一位员工,首先关注我们的客户,关注世界上所有的医生、护士及父母们;其次,关注自己的员工,并尊重他们的尊严和价值;另外,也关注我们的社会,时刻提醒自己为社会作出贡献,维护我们所共有的财产;最后,关注股东的利益,给股东们合理的回报。我们相信我们首先要对医生、护士和病人,对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责。为了满足他们的需求,我们所做的一切都必须是高质量的。我们必须不断地致力于降低成本,以保持合理的价格。客户的订货必须迅速而准确地供应。  

    我们的供应商和经销商应该有机会获得合理的利润。我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。每一位同仁都应视为独立的个体。我们必须维护他们的尊严,赞赏他们的优点。要使他们对其工作有一种安全感。薪酬必须公平合理,工作环境必须清洁、整齐和安全。我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言。对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。我们必须具备称职的管理人员,他们的行为必须公正并符合道德。  

    我们要对我们所生活和工作的社会,对整个世界负责。我们必须做好公民——支持对社会有益的活动和慈善事业,缴纳我们应付的税款。我们必须鼓励全民进步,促进健康和教育事业。我们必须很好地维护我们所使用的财产,保护环境和自然资源。最后,我们要对全体股东负责。企业经营必须获得可靠的利润。我们必须尝试新的构想。必须坚持研究工作,开发革新项目,承担错误的代价并加以改正。必须购置新设备,提供新设施,推出新产品。必须设立储备金,以备不时之需。如果我们依照这些原则进行经营,股东们就会获得合理的回报。以上即是强生公司的企业信条。

    强生公司创建于1886年,是目前世界上最具综合性、业务分布范围最广的卫生保健产品的制造商和相关服务提供商,生产领域广泛,包括消费品及个人护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品。强生及其所有分公司最醒目位置悬挂的从来不是市场任务,亦非营运周期或营利数据,而始终是仅有一页的、语言简洁纯朴的《我们的信条》。它有目共睹,它深入每个强生员工的心中。在过去60年间,它已被翻译成36种语言,遍布世界各地。  

    当然,仅仅是宣传还不够。强生时刻要求自己:对我们所生活和工作的社区、社会及整个世界负责。支持社会公益,参与对社会有益的慈善活动。强生公司从1985年开始在中国开展关于促进中国家庭健康发展的项目,目前包括旗下8家子公司在内已经在中国支持超过20个相关公益计划,在第一阶段被整合的13个项目涵盖了婴儿护理、儿童安全、艾滋病、糖尿病以及精神健康等对家庭健康教育意义重大的领域。2007年,强生公司发起精神健康教育项目。通过强生家庭健康关爱计划提供的资源,这一项目将对医护人员的培训从2006年的22个城市扩大到2007年的52个城市,对患者的培训从18个城市扩大到52个城市。  

    2005年7月,强生成为北京2008年奥运会及残奥会的官方合作伙伴;2006年2月,叉成为奥运全球合作伙伴。强生珍惜这一良好的机会,继续加强与政府相关部门的合作,倾注全力为中国家庭提供更好的健康服务,深化人文奥运的内涵,为北京2008年奥运会及残奥会的成功举办作出贡献。

    在中国目前的企业界,类似强生公司企业信条的文字很多,有的写得可能更好看。但是我们也经常看到大量的公司,在宣传自己伟大的时候,做的却是些渺小的事情,苏丹红、石蜡油、三聚氰胺等频繁出现。

    问题:

    31. 企业之间为何会有如此大的差别?

    32. 从强生公司的企业信条的内容中,我们应如何认识企业社会责任的内涵?  

    33. 从我国企业的现实情况看,企业应加强哪些方面的社会责任工作?

  3. 30. 试述德尔菲法的基本步骤。

  4. 29. 简述预算的分类。

  5. 28. 简述授权的要求。

  6. 27. 简述全通道式沟通的特点。

  7. 26. 在对正式沟通的五种形态进行比较时,常用的评价标准有哪些?

  8. 25. 双向沟通的噪音要比单向沟通的噪音小得多。 ( )

    • 正确
    • 错误
  9. 23. 非正式组织是伴随着正式组织的运行而自然形成的,是人们在共同的工作中所形成的靠情感和非正式规则联结的群体。 ( )

    • 正确
    • 错误
  10. 24. 在勒温的三种基本领导风格中,民主式领导作风工作效率最低。 ( )

    • 正确
    • 错误
  11. 22. 一个公司成功的核心因素是以赚钱为目的的。 ( )

    • 正确
    • 错误
  12. 20. 激励的过程包括 ( )

    • A.有目的的行为
    • B.未满足的需要
    • C.反馈
    • D.需求满足
    • E.积极性提高
  13. 21. 在人类早期的发展过程中,四大文明古国的灿烂文化对管理活动有重大的贡献。 ( )

    • 正确
    • 错误
  14. 19. 人员培训的方式包括 ( )

    • A.岗前培训
    • B.在职培训
    • C.脱产培训
    • D.自我培训
    • E.能力培训
  15. 17. 影响决策的因素包括 ( )

    • A.环境因素
    • B.组织文化
    • C.时间因素
    • D.过去的决策
    • E.决策者的风险态度
  16. 18. 甘特图的特点包括 ( )

    • A.简单
    • B.醒目
    • C.便于编制
    • D.复杂
    • E.动态
  17. 15. 当代管理机构组织变革的典型趋势是 ( )

    • A.管理层次复杂化
    • B.组织结构扁平化
    • C.管理幅度日益减少
    • D.锥型结构更受欢迎
  18. 16. 与管理学相关的学科包括 ( )

    • A.经济学
    • B.心理学
    • C.数学
    • D.计算机科学
    • E.社会学
  19. 13. 管理人员招聘时不需要作为主要考虑标准的是 ( )

    • A.决策的能力
    • B.冒险的精神
    • C.德才兼备
    • D.沟通的技能
  20. 14. 面对动态变化、竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考虑环境因素的作用,以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并 ( )

    • A.进行组织变革
    • B.保护组织稳定
    • C.减少环境变化
    • D.推动环境变化
  21. 12. 矩阵制结构形式不利于发挥管理的 ( )

    • A.用人之长原则
    • B.统一指挥原则
    • C.权责一致原则
    • D.分工明确原则
  22. 10. 分权程度越大,则意味着 ( )

    • A.较低的管理层次作出的决策数量越少
    • B.较低的管理层次担任的决策重要性越小
    • C.较低的管理层次担任的决策影响面越小
    • D.较低的管理层次所作决策上级审核越少
  23. 11. 斯隆创立的组织结构是 ( )

    • A.职能型组织结构
    • B.矩阵结构
    • C.事业部制组织结构
    • D.L型组织结构
  24. 9. 某公司产品因价格过高而导致销量下滑,生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是 ( )

    • A.直线职权
    • B.参谋职权
    • C.职能职权
    • D.经营职权
  25. 8. 扁平式组织结构的特征是 ( )

    • A.管理层次少,管理幅度大
    • B.管理层次多,管理幅度大
    • C.管理层次少,管理幅度小
    • D.管理层次多,管理幅度小
  26. 7. 下列不属于总成本领先战略作用的是 ( )

    • A.对抗现有竞争对手的竞争威胁
    • B.对抗现有替代竞争者的威胁
    • C.帮助企业争取更大的市场份额
    • D.扩大自身的人力资源使用成本,提高人力价值
  27. 6. 许诺原理是指 ( )

    • A.许诺越多,实现许诺的可能性就越小
    • B.许诺越大,实现许诺的时间就越短
    • C.许诺越小,实现许诺的可能性就越大
    • D.许诺越小,实现许诺的时间就越长
  28. 5. 计划工作的起点是 ( )

    • A.确定目标
    • B.阐述宗旨
    • C.制定规则
    • D.评估机会
  29. 3. 最清晰地显示出管理的基本特征的职能活动是 ( )

    • A.计划工作
    • B.协调工作
    • C.组织工作
    • D.开展工作
  30. 4. 一般而言,长期计划往往是 ( )

    • A.战术性计划
    • B.战略性计划
    • C.年度计划
    • D.作业计划
  31. 1. 决策可以分为程序化决策和非程序化决策,这种分类方法的依据是 ( )

    • A.决策的性质
    • B.决策活动表现的形式
    • C.决策主体
    • D.决策的方法
  32. 2. 下列主要从期望值角度进行决策的方法是 ( )

    • A.边际分析法
    • B.博弈论法
    • C.决策树法
    • D.线性规划法