自考管理学原理试卷及答6

如果您发现本试卷没有包含本套题的全部小题，请尝试在页面顶部本站内搜索框搜索相关题目，一般都能找到。

“丰田汽车”能笑到最后吗?
2010年1月21日，丰田汽车宣布，因油门踏板有发生故障的可能性，对在美国销售的Camry(凯美瑞)等约230万辆乘用车等实施召回，进行免费修理。这令该公司曾经良好的品质声誉再遭损毁。2009年11月因“脚垫门”事件，丰田在美国以约420万辆车为对象，进行了无偿修理或更换油门踏板、脚垫。此次虽然是其他原因，但近来丰田在主要市场国连续进行大规模的召回修理。
2010年2月5日，在日本丰田总部，丰田章男45度鞠躬，在全球媒体的闪光灯下首次就召回等问题公开道歉。这位丰田汽车总裁先用日语说：“多个地区发生召回事件，给客户造成极大不便和担忧。”他“深感抱歉”。他随后用英语说，自己了解召回事件使许多客户驾驶时心理紧张，“但请相信我，丰田汽车是安全的……”
大规模召回事件让日本丰田汽车公司陷入其有史以来最严重的信任危机，很多丰田车主被迫封车，很多打算买丰田车的人纷纷收手。丰田车的销量应声下跌几十个百分点，而同时竞争对手也获得了数十个百分点的销售增长。
这样，卷入“踏板门”的丰田召回成为有史以来最大规模的一次汽车产品缺陷召回事件。这样大规模的召回，成本就是天文数字，正值丰田攀上全球产销第一的至尊地位却遭遇消化不良之时，对丰田的打击可谓雪上加霜。但丰田还是在“主动召回”、“指令召回”、“隐匿召回”和“拒不召回”的诸多选项中，果断选择了“主动召回"和“主动申报”。这看似费解，实则来源于日本企业强烈的社会责任感。从某种意义上说，它为企业提供了树立负责任、值得信赖形象的机会。
分析与讨论：
32．丰田是怎么面对信任危机的?你认为这种做法如何?
33．这种做法对企业的发展会产生什么影响?
点击查看答案
30．试述组织变革的过程。
点击查看答案
31．惠普之道
美国惠普公司创建于1939年，主要专注于生产打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。2007年年营业额为1043亿美元，员工数32万人。惠普公司不但以卓越的业绩跨入全球百家大公司行列，更以其对人的尊重与信任的企业精神而闻名于世。
作为大公司，惠普对员工有着极强的凝聚力。到惠普的任何机构，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何的满足。这里有一种友善、随和而压力很小的气氛。各阶层员工在公司的自助餐厅中，用不了三美元，你就可以享受丰盛的午餐，笑声洋溢着，大家仿佛置身在大学校园的餐厅中。在惠普，存放电气和机械零件的实验室备品库是全面开放的，允许甚至鼓励工程师在企业或家中任意使用。惠普的观点是：不管他们拿这些零件做什么，反正只要他们摆弄这些玩意儿就总能学到东西。公司没有作息表，也不记录考勤，每个员工可以按照个人的习惯和情况灵活安排。惠普在员工培训上一向不惜血本，即便人员流失也在所不惜。惠普的创始人比尔?休利特说：“惠普的成功主要得益于‘重视人’的宗旨，就是从内心深处相信每个员工都想有所创造。我始终认为，只要给员工提供适当的环境，他们就一定能做得更好。”基于这样的理念，惠普特别关心和重视每个人，承认他们的成就、尊严和价值。正如公司目标引言部分的表述：“惠普不应采用严密之军事组织方式，而应赋以全体员工以充分的自由，使每个人按其本人认为最有利于完成本职工作的方式，使之为公司的目标做出各自的贡献。”
分析与讨论：
惠普的成功对你有何启示?
点击查看答案
29．简述需要层次理论的三个基本假设。
点击查看答案
28．简述战略计划过程的含义及内容。
点击查看答案
26．简述管理者的概念。
点击查看答案
27．企业承担社会责任需要做的工作有哪些?
点击查看答案
24．道德发展的最高层次是原则层次。 ( )
- 正确
- 错误
点击查看答案
25．组织文化的内容和强度不会影响道德行为。 ( )
- 正确
- 错误
点击查看答案
23．团体意识是指团体内每个成员的意识。 ( )
- 正确
- 错误
点击查看答案
21．管理产生于欲望有限性和资源无限性之间矛盾的协调。 ( )
- 正确
- 错误
点击查看答案
22．著名管理学家亨利·法约尔发表的《管理理论的丛林》是西方现代管理理论形成的标志。 ( )
- 正确
- 错误
点击查看答案
19．结构变革所要进行变革的内容有 ( )
- A．组织设计
- B．权力的分配
- C．分工与协调
- D．组织人员
- E．组织文化
点击查看答案
20．沟通的过程包括 ( )
- A．信息的编码
- B．信息的发出
- C．信息的传递
- D．信息的接收
- E．信息的反馈
点击查看答案
18．以下属于公共组织的有 ( )
- A．立法机构
- B．慈善机构
- C．司法机构
- D．政府机构
- E．军事机构
点击查看答案
17．下列属于道德的一般分类的有 ( )
- A．国家道德
- B．社会公德
- C．职业道德
- D．家庭美德
- E．夫妻道德
点击查看答案
16．管理学的学习方法有 ( )
- A．唯物辩证法
- B．理论联系实际法
- C．科学的方法
- D．以学代训法
- E．系统方法
点击查看答案
15．期望理论的创立者是（）
- A．弗鲁姆
- B．德鲁克
- C．彼得·圣吉
- D．戴明
点击查看答案
14．根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是（）
- A．保健因素
- B．激励因素
- C．社交因素
- D．安全因素
点击查看答案
12．某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是（）
- A．区域
- B．职能
- C．产品
- D．流程
点击查看答案
13． “胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是（）
- A．社会人假设
- B．经济人假设
- C．复杂人假设
- D．自我实现人假设
点击查看答案
10．某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于（）
- A．后向一体化战略
- B．集中战略
- C．多元化战略
- D．前向一体化战略
点击查看答案
11．按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指（）
- A．直线职权
- B．参谋职权
- C．职能职权
- D．专长职权
点击查看答案
9．在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指（）
- A．相关因素
- B．限定因素
- C．计划因素
- D．预算因素
点击查看答案
8．从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的（）
- A．开放性
- B．效率性
- C．创造性
- D．普遍性
点击查看答案
7．德尔菲法中发表意见的方式是（）
- A．电子会议
- B．匿名发表
- C．公开讨论
- D．分组讨论
点击查看答案
4．下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是（）
- A．治理环境污染
- B．救济贫困
- C．为顾客提供售后服务
- D．开发新产品
点击查看答案
5． 5W1H中的H是指（）
- A．在哪里工作
- B．为谁负责
- C．怎样完成工作
- D．为什么做这项工作
点击查看答案
6．下列属于程序化决策的是（）
- A．某公司制定新产品价格
- B．某项目部确定项目融资计划
- C．餐饮店处理工资发放问题
- D．某销售部门制定销售计划
点击查看答案
3．不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是（）
- A．经济因素
- B．社会因素
- C．技术因素
- D．政治因素
点击查看答案
2．医院某科室的护士长属于（）
- A．基层管理者
- B．中层管理者
- C．高层管理者
- D．临时管理者
点击查看答案
1．管理的核心是以人为本，这是因为（）
- A．人是最重要的资源
- B．管理工作的有效性追求效率和效果
- C．管理层次太多
- D．管理层次太少
点击查看答案