自考管理学原理试卷及答案9

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摆梯子
在某集团生产车间的一个角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，管理者甲放置了一个梯子，以便上下。可由于多数工作时间并不需要上下，屡有工人被梯子所羁绊，幸亏无人受伤。于是管理者乙叫人改成一个活动梯子，用时，就将梯子支上，不用时，就把梯子合上并移到拐角处。由于梯子合上竖立太高，屡有工人碰倒梯子，还有人受伤。为了防止梯子倒下砸着人，管理者丙在梯子旁写了一个小条幅：请留神梯子，注意安全。一晃几年过去了，再也没有发生梯子倒下砸到人的事。一天，外商来谈合作事宜。他们注意到这个梯子和梯子旁的小条幅，驻足良久。外方一位专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这样：不用时，请将梯子横放。很快，梯子边的小条幅就改过来了。
根据以上材料回答问题：
32．本案例给我们哪些启示?
33．案例中的管理者乙、管理者丙及外方专家提出的解决方案各属于哪种控制类型?哪一方案控制效率最高?
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31．某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出品额近十年来平均增长15％以上。员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔。
其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。
其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。
请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
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30．试述组织变革的原因。
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29．简述沟通的原则。
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28．简述计划工作的限定因素原理。
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26．简述管理的特征。
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27．简述古典管理理论的主要特点。
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24．非正式沟通往往以小道消息传播方式进行，易导致信息失真，所以要坚决取缔。 ( )
- 正确
- 错误
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25．从广义上讲，控制就是指“纠偏”，即按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现。 ( )
- 正确
- 错误
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23．人类社会进入阶段社会后，管理依靠国家或组织的权力实行，具有强制性。 ( )
- 正确
- 错误
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22．管理道德只适合于营利性组织的管理问题。 ( )
- 正确
- 错误
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21．管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。 ( )
- 正确
- 错误
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19．内部提升的优点有 ( )
- A．了解全面，准确性高
- B．可鼓舞士气，激励员工
- C．有利于迅速开展工作
- D．使组织培训投资得到回报
- E．招聘费用低
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18．计划的基本特点包括 ( )
- A．目的性
- B．首位性
- C．普遍性
- D．适应性
- E．经济性
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20．员工干劲的高低的衡量指标包括( )
- A.出勤率
- B.工时利用率
- C.员工流失率
- D.要求调动率
- E.员工遇到艰苦、困难任务时的态度
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17．定性决策方法包括 ( )
- A．头脑风暴法
- B．名义群体法
- C．德尔菲法
- D．电子会议法
- E．决策树法
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16．管理理论产生前的管理实践与管理思想包括( )
- A．早期的管理实践与管理思想
- B．管理理论萌芽时期的管理思想
- C．中期的管理实践与管理思想
- D．管理理论发展时期的管理思想
- E．后期的管理实践与管理思想
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14．主要把工作成绩与晋级、提升、选模范、评先进联系起来，以一定的形式或名义固定下来的一种终极的激励手段是 ( )
- A.荣誉激励
- B.榜样激励
- C.组织激励
- D.制度激励
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15．对远离上级的分支机构，主管对下属所处环境不能充分了解和具体监督时，对下属指导应采用 ( )
- A.一般指令
- B.具体指令
- C.书面指令
- D.口头指令
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13．授权的一条最根本的准则是 ( )
- A.因事择人，视能授权
- B.权责同授，交代明确
- C.授权形式要合理
- D.授权要有度
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11．增强组织快速反应的能力是组织结构的 ( )
- A.柔性化
- B.集权化
- C.扁平化
- D.团队化
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12．在领导活动三要素中处于主导地位，并且是领导活动的主体又是最关键的要素是 ( )
- A.领导者
- B.目标
- C.被领导者
- D.权力
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9．根据专业化原则把性质类似或有密切关系的活动划分在同一部门内，以提高工作效率的方法是 ( )
- A.层级化
- B.部门化
- C.职权化
- D.机构化
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8．麦当劳的“控制全球食品服务业”及福特公司的“汽车要进入家庭”的口号，体现的是企业的 ( )
- A.宗旨
- B.政策
- C.规划
- D.愿景
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10．适合环境比较复杂、从事多文化经营的较大规模的企业的组织结构类型是 ( )
- A.矩阵制
- B.直线制
- C.事业部制
- D.委员会制
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6．提出“满意标准”的学者是 ( )
- A.西蒙
- B.泰勒
- C.孔茨
- D.法约尔
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7．在决策过程中，不能肯定哪种自然状态容易出现，哪种自然状态不容易出现时，可以一视同仁，认为各种自然状态出现的可能性是相等的决策方法是 ( )
- A.悲观决策法
- B.乐观决策法
- C.折中决策法
- D.同等概率法
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4．一个国家的经济制度属于 ( )
- A.宏观因素
- B.微观因素
- C.技术因素
- D.社会因素
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5．衡量每个管理者管理道德素质高低的重要标志是 ( )
- A.丰富多彩的管理道德情感
- B.坚毅果敢的管理道德意志
- C.正直善良的管理道德认识
- D.真诚勇敢的管理道德信念
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3．在社会系统学派中，下列不属于经理人员的职能的是 ( )
- A.建立和维持一个信息联系的系统
- B.从组织成员那里获得必要的服务
- C.强调决策在管理中的重要性
- D.制定和规定组织目标
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1． “管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的”是由提出的。 ( )
- A.泰勒
- B.亨利·法约尔
- C.彼得·德鲁克
- D.哈罗德·孔茨
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2．管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，这体现了管理学的 ( )
- A.综合性
- B.发展性
- C.创造性
- D.历史性
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