2020年自考管理学原理试卷(一)

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30．试述SWOT分析法的含义及基本步骤。
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正如20世纪90年代的许多企业那样，澳洲国家银行经历了重大的变革。这使得该银行意识到其领导能力不足。银行行政总监与人力资源部门共同决定，领导力发展应该得到高度重视。1994年，制定教育课程的行动开始实施。学习围绕六大模块建立：三项自学练习系列、一天的介绍性研讨会、六天的脱产工作讨论会、着眼于理解银行面临的竞争问题的团队学习项目、总结性研讨会、以校友网络和经理人反馈形式开展的几项跟进活动。课程开始前三四周，学员接到将在自己身上实施的任务作为背景材料，他们得到课程的概述、领导力方面的读物和录像以及银行的全球战略安排。
研习过这些材料后，要请他们回答一系列有关领导力的书面问题，并指出材料中的观点跟现实工作环境的不符之处。这种预习有几个目的。首先，设计者希望挑战学员的学习环境概念。其次，他们希望学员开始对先前有关领导力的概念提出挑战。工作讨论会本身是围绕四个学习目标建立的，它们是：银行面临的战略问题、领导能力、人际关系、团队工作。其中，学员的领导风格和团队工作最受重视。学员们把课堂讲座与体验练习相结合，并且运用学习刊物创建论坛，有组织地讨论工作中学到的知识。工作讨论会结束后，在世界各地举办一天的总结性研讨会。在各个地点之间举行两小时的电视会议，让学员能够彼此沟通，行政总裁在场提供支持。研讨会有两个目的。其一，让团队有机会跨国界合作，思考并分享他们的经验。其二，它提供了一个论坛，让大家在正式项目结束时确定未来的行动。澳洲国家银行是精心设计个人发展规划的范例。在跟课程的领导力模型相关的能力方面，学员得到结构明晰的全方位反馈，强化了课程内容。预习和思考练习鼓励个人更深入地思考自己的领导者角色。学习经历分布于若干阶段，而不是集中于一次工作讨论会。这就让学员有更多的时间在工作中思考并应用所学的各种知识。
问题：
31．管理人员培训主要包含哪些内容?
32．澳洲国家银行重点是在哪方面进行管理人员培训的?
33．管理人员在职培训的具体形式有哪些?
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28．简述领导者影响力的来源。
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29．简述链式沟通与轮式沟通的区别。
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27．简述战略计划与战术计划的含义与区别。
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26．简述组织环境层次性的内容。
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25．管理者进行控制时要建立标准，标准应该越高越好。 ( )
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24．沟通主要以语言为载体。 ( )
- 正确
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23．组织文化变革的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。 ( )
- 正确
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22．按计划的期限分类，中期计划是指期限在一年以内，以年度计划为主要形式的计划。 ( )
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20．甄选的主要方法包括（）
- A．申请表分析
- B．资格审查
- C．测试
- D．面试
- E．情景模拟
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21．霍桑实验的结论之一是企业中存在“非正式组织”。 ( )
- 正确
- 错误
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18．计划工作主要包括的内容有（）
- A．研究组织活动的内外条件
- B．制定组织目标
- C．制定战略及战术决策
- D．编制行动计划
- E．设计组织
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19．根据双因素理论，以下属于激励因素的有（）
- A．工作上的成就
- B．工作条件
- C．个人发展机会
- D．责任感
- E．地位
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17．下列各项中，属于领导的个人权力的是（）
- A．法定权
- B．个人影响权
- C．奖赏权
- D．专长权
- E．抗辩权
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16．组织的一般环境因素包括（）
- A．政治环境
- B．社会环境
- C．经济环境
- D．技术环境
- E．社区环境
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15．沟通最重要的前提条件是 ( )
- A．要达成共同的协议
- B．要有一个明确的目标
- C．沟通信息、思想和感情
- D．沟通方式要适合
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13．对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力的一种影响力是 ( )
- A．领导
- B．管理
- C．控制
- D．计划
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14．质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于 ( )
- A．现场控制
- B．反馈控制
- C．预先控制
- D．间接控制
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11．组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程是 ( )
- A．组织设计
- B．组织变革
- C．组织调整
- D．组织活动
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12．以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是 ( )
- A．轮式沟通
- B．链式沟通
- C．全通道式沟通
- D．Y式沟通
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10．双因素理论中的双因素指的是 ( )
- A．人和物的因素
- B．信息与环境的因素
- C．保健因素与激励因素
- D．自然因素和社会因素
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8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构。该公司的组织结构应考虑按哪种因素进行部门划分 ( )
- A．职能
- B．地区
- C．产品
- D．流程
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9．组织竞争优势的源泉是 ( )
- A．知识
- B．人才
- C．资源
- D．技术
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7．组织创造力的源泉是 ( )
- A．人
- B．财
- C．物
- D．时间
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6．组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈 ( )
- A．正比关系
- B．反比关系
- C．指数关系
- D．函数关系
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3．组织的大环境是指 ( )
- A．组织的一般环境
- B．组织的内部环境
- C．组织的具体环境
- D．组织的特殊环境
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4．一般而言，非程序化决策的决策者主要是 ( )
- A．高层管理者
- B．中层管理者
- C．基层管理者
- D．技术专家
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5．人们在行动之前，做出决定的意思是指 ( )
- A．管理
- B．决策
- C．计划
- D．组织
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2．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( )
- A．科学管理理论
- B．管理科学理论
- C．一般管理理论
- D．行为科学理论
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1．在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的是 ( )
- A．管理
- B．控制
- C．计划
- D．组织
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