管理学原理考前冲刺卷5

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2010年1月21日，丰田宣布，因油门踏板有发生故障的可能性，对在美国销售的凯美瑞等约230万辆乘用车实施召回，进行免费修理。这令该公司曾经良好的品质声誉再遭损毁。日本丰田公司也因为汽车制动系统质量问题、踏垫滑动质量问题连续在全球召回车辆，召回问题车辆达850多万辆，由此打开了汽车发展史上最大规模召回事件的序幕。
问题：
(1)企业的社会责任具体体现在哪些方面?
(2)案例体现了丰田汽车公司的哪种社会责任?其做法对企业的长远发展会产生什么影响?
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29．简述沟通的主要作用。
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30．论述全面质量管理的基本方法。
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案例一：我国的永久、飞鸽自行车是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽自行车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在进行详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料制作车身的轻型山地车，抢夺了卢旺达市场，成功拥有了一定的市场份额。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的开拓市场的机会。
案例二：20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料拖鞋，由于忽视了对当地宗教信仰和文字的研究，设计的鞋底的花纹酷似伊斯兰语中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的损失。
问题：
(1)组织与环境的关系表现在哪些方面?
(2)组织的外部环境包括哪些方面?
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27．简述管理道德的特征。
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28．简述领导在用人过程中应遵循的原则。
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25．现场控制重在资源，包括人、财、物等。 ( )
- 正确
- 错误
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26．简述古典管理理论的主要特点。
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24．榜样激励是通过树立榜样，满足员工模仿和学习的需要，把员工的行为引导到组织目标所期望的方向。 ( )
- 正确
- 错误
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22．企业精神在整个企业文化中处于基础地位，以价值观念为基础。 ( )
- 正确
- 错误
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23．管理幅度是指从最高管理人员到最低工作人员中间所拥有的级数。 ( )
- 正确
- 错误
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20．下列属于克服组织变革阻力的方法的是 ( )
- A．让员工参与到变革中
- B．谈判
- C．减少不确定性
- D．开诚布公地与员工沟通
- E．利用成功的变革模式
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21．管理是科学性与艺术性的有机统一。 ( )
- 正确
- 错误
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19．根据面试的结构化程度，面试可以分为 ( )
- A．结构化面试
- B．非结构化面试
- C．混合式面试
- D．非标准化面试
- E．一般化面试
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17．按照不同的表现形式，可以将计划分为 ( )
- A．宗旨
- B．目标
- C．战略
- D．政策
- E．规划
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18．组织设计的影响因素有 ( )
- A．环境
- B．技术
- C．规模
- D．发展阶段
- E．战略
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16．按照决策的性质不同，决策可以分为 ( )
- A．程序化决策
- B．非程序化决策
- C．战略决策
- D．战术决策
- E．业务决策
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15．运营预算中最基本和最关键的预算是 ( )
- A．生产预算
- B．销售预算
- C．管理费用预算
- D．制造费用预算
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13．下列关于有效沟通技巧的说法错误的是 ( )
- A．如果上下级关系较为稳定，则指令采取口头下达的方式
- B．如果人员流动多，职务变动频繁，就应当用书面形式下达指令
- C．在集权程度较高的组织中，通常需要较为具体的指令去指导下属
- D．在绝大多数组织中，管理者习惯于用正式的指令来领导
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14．控制过程始于 ( )
- A．确立目标
- B．纠正偏差
- C．确立标准
- D．衡量绩效
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12．期望理论公式中的“E”代表 ( )
- A．激励力
- B．期望值
- C．效价
- D．效率
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11．公平理论的提出者是( )
- A.亚当斯
- B.大卫·麦克兰
- C.弗鲁姆
- D.赫茨伯格
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10．领导方式连续统一体理论的提出者是 ( )
- A．施密特
- B．温勒
- C．布莱克
- D．麦格雷戈
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8．让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动指的是 ( )
- A．在职培训
- B．工作轮换
- C．岗前培训
- D．脱产培训
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9．权力定位于每个职工手中的领导方式是 ( )
- A.民主式领导方式
- B.放任式领导方式
- C.俱乐部型领导方式
- D.任务型领导方式
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7．根据专业化原则把性质类似或有密切关系的活动划分在同一部门内，以提高工作效率指的是组织设计的 ( )
- A．专业化
- B．职能化
- C．部门化
- D．层级化
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5．决策要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，这体现了决策的 ( )
- A．可行性原则
- B．反馈原则
- C．系统原则
- D．预测原则
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6．下列不属于内部条件分析的是 ( )
- A．组织结构分析
- B．组织文化分析
- C．管理文化分析
- D．资源条件分析
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4．下列关于社会责任观的说法错误的是 ( )
- A．理论界存在着两种不同的社会责任观，即古典观和社会经济观
- B．古典观认为企业管理者唯一的社会责任就是实现利润的最大化
- C．古典观的代表人物是弗里德曼
- D．社会经济观与古典观的观点基本相同
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3． SWOT分析法中，“O”代表的是 ( )
- A．优势
- B．劣势
- C．机会
- D．威胁
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1．使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力称为 ( )
- A．概念技能
- B．技术技能
- C．人际技能
- D．管理技能
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2．管理学的学习方法不包括 ( )
- A．唯物辩证法
- B．理论联系实际法
- C．实证分析法
- D．系统方法
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