自考管理学原理重点练习卷3

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某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下。
广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。
相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决，调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。
问题：
1．什么是领导者？其作用是什么？
2．依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？
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十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。
自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。
但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么？以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。
问题：
1．远大公司是否应制订公司中长期的发展计划？为什么？
2．如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划？
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29．简述霍桑试验的结论。
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28．简述计划的基本特点。
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30．对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。
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26．简述决策理论学派的主要思想。
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27．简述正式沟通的含义。
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24．道德发展的最高层次是原则层次。( )
- 正确
- 错误
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25．组织文化的内容和强度不会影响道德行为。( )
- 正确
- 错误
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22．著名管理学家亨利·法约尔发表的《管理理论的丛林》是西方现代管理理论形成的标志。( )
- 正确
- 错误
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21．管理产生于欲望有限性和资源无限性之间矛盾的协调。( )
- 正确
- 错误
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23．团体意识是指团体内每个成员的意识。( )
- 正确
- 错误
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19．弗鲁姆的期望理论认为，激励作用大小的决定因素有( )
- A．期望
- B．均值
- C．效率
- D．效价
- E．方差
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20．下列关于零基预算说法中，正确的有( )
- A．零基预算受前一年度预算水平的影响
- B．它以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要与可能出发
- C．有利于动员全体员工参与预算编制
- D．预算编制工作量较少，容易实现协调预算
- E．鼓励将预算全部用光以便下一年可以保持相同的预算
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17．领导生命周期理论的领导方式包括( )
- A．命令型
- B．分权型
- C．说服型
- D．授权型
- E．参与型
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18．激励理论主要包括( )
- A．力场理论
- B．需要层次理论
- C．权变理论
- D．公平理论
- E．期望理论
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16． “社会人”假设的基本观点包括( )
- A．人寻求被尊重
- B．员工的士气愈高，劳动生产效率也就愈高
- C．员工的社会和心理需求应得到更大的重视
- D．人们的主导需求是物质的
- E．经济利益是人唯一的追求
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14．组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及业绩的一种正式制度是指( )
- A．绩效考核
- B．招聘
- C．培训
- D．奖励
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15．首先会影响信息发送者发送信息所选用的语言、表达方式、沟通形式的因素是( )
- A．环境因素
- B．语言因素
- C．心理因素
- D．生理因素
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13．甘特图的横轴表示( )
- A．时间
- B．活动
- C．项目
- D．完成情况
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12．根据组织环境的层次性，最复杂的组织环境形式是( )
- A．单一而静态不可量化的环境
- B．复杂而动态的环境
- C．复杂但静态的环境
- D．单一而动态可量化的环境
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11．德尔菲法中意见的形成一般要经过( )轮的反复。
- A．3至4
- B．4至5
- C．5至6
- D．6至7
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10．益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于( )
- A．平行沟通
- B．外向沟通
- C．上行沟通
- D．下行沟通
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9．下列对授权的理解中，正确的是( )
- A．授权是实行集权的主要手段
- B．被授权者不需要向上级管理者汇报
- C．上级管理者在授权后具有解除授权的权力
- D．上级管理者在授权后不再具有解除授权的权力
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8．下列选项中，属于矩阵制结构缺点的是( )
- A．横向联系良好
- B．受双重领导，违背统一指挥原则
- C．克服“近亲繁殖”
- D．具有较大的机动性
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7．集权就意味着权力都集中于组织的( )
- A．高层
- B．中层
- C．基层
- D．工会
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5．伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术的作用为( )
- A．促进管理方式的变革
- B．导致组织结构扁平化
- C．触发业务流程再造
- D．建立和保持组织竞争优势
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6．内部提升的优点是( )
- A．给组织带来新的观念
- B．可增强组织成员的忠诚度
- C．有较广泛的选聘来源
- D．可避免组织成员间的不团结
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4．运营预算中最基本和最关键的是( )
- A．销售预算
- B．生产预算
- C．直接材料采购预算
- D．推销及管理费用预算
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3．李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用的强化方式是( )
- A．正强化
- B．惩罚
- C．负强化
- D．自然消退
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2．某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从10人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的最大可能性在于( )
- A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
- B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了想法
- C．总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理
- D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员进行有效的沟通
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1．下列关于管理的说法中，错误的是( )
- A．管理是一项有目的的活动
- B．管理是由一系列活动构成的
- C．管理的实质是协调
- D．管理是组织的载体
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