自考管理学原理重点练习卷9

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30．试述组织变革的过程。
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32．无烟炸药本是美国杜邦公司的拳头产品，但因军用市场的萎缩，销路受阻而生意清淡。如何度过危机？摆在董事们面前的道路有两条，要么推出新产品，要么提高劳动效率，否则难以扭转局面。
杜邦公司的董事们懂得，这两者是相辅相成的，即使研制出新产品，假如员工没有积极性，也不能保证新产品及时成批投产，或投产后也不能确保产品质量，结果同样将使企业陷入困境。董事们在实践中摸索出一条实施企业内部管理的规律，即要调动员工积极性，就得关心员工，他们将这称之为纵线；而将提高新产品的研制速度称之为横线。纵横交叉，构成“方格管理”。
那么，企业应怎样构成并实施“方格管理”呢？公司董事博尔顿从深入群众并经常参加企业员工的社交活动中找到了答案。这个答案是正确处理好企业内部的重要人际关系。他认为：必须下大力气去换取下级自觉服从上级的筹码。他发现有些部门的经理，在下达生产任务时，强调的是服从，失去了民主商议的态度，结果一些员工伪装服从。屈服于权威的结果是精力涣散、上班走神、完成工作质量下降、延误工作时间。在博尔顿看来，这些弊端应在领导者与被领导者之间产生冲突之前就消除。作为下级服从上级的交换筹码，是让下级得到高工资。如果下级不想失去优厚的待遇，就会主动完成指令性的工作。要让下级明白自身在企业中的位置，即在一部运转的机器中，明确个人的职责、程序，每个人必须在达到自己的管理目标中自觉积极地去扫除各种障碍，争取以较快的时间获得劳动成果。上级下达指令时，如果遇到下级不理解或有抵触情绪时应该以“小型座谈会”的形式进行双向沟通。这种沟通不过是完成目标管理的润滑剂，上下级之间也许一时间很难谁说服谁，但是彼此暂时性妥协却能换来工作速度和理想效益，即所谓“磨刀不误砍柴工”。要奖励提合理化建议的员工。员工的合理化建议能够避免重复工作和呆滞操纵机器，同时可以降低生产成本，提高劳动效率。
杜邦公司的“方格管理”，有效地调整了企业内部的人际关系，成为企业提高效益的动力。公司上下很快形成一股强劲凝聚力，企业也不再是单一生产炸药产品的厂家。研究化学材料的大型研究中心落成后，公司的生产与科研同时沿用“方格管理”。员工工作的高效率再一次充分显示出这套管理方法的妙处。
问题：杜邦公司的“方格管理”对我们进行企业内部管理有什么启示？
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31．设备部经理王威吩咐领班刘江带一班人马去安装一套新的燃气系统，而这套系统却出现渗漏，王威的上司认为，王威必须对此负责，哪怕系统安装的时候王威正出差在外。同样，王威会认为刘江必须对此负责，哪怕刘江从来不拿工具干活。问题：作为管理人员，王威与刘江为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？
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28．简述决策的类型。
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29．简述目标管理的特点。
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27．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。
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26．简述计划工作的原理。
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25．沟通障碍是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。( )
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23． Y理论的假设认为人们有消极的工作源动力。( )
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24．领导者工作的特点就是每天都要和各种各样的人打交道。( )
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22．按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、公共组织和宗教组织。( )
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21．价值观是企业文化的核心。( )
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18．预算按照内容可以分为( )
- A．运营预算
- B．营业预算
- C．投资预算
- D．双边预算
- E．财务预算
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20．下列选项中，属于决策原则的有( )
- A．信息原则
- B．预测原则
- C．可行性原则
- D．系统原则
- E．对比择优原则
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19．管理道德的特征包括( )
- A．普遍性
- B．特殊性
- C．非强制性
- D．变动性
- E．社会教化性
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16．组织的一般环境因素包括( )
- A．经济环境
- B．技术环境
- C．社会环境
- D．组织文化环境
- E．政治环境
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17．决策的程序一般包括( )
- A．识别机会或诊断问题
- B．确定目标
- C．拟定可行方案
- D．方案选优、典型试验
- E．普遍实施、跟踪控制
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15．期望理论的创立者是( )
- A．弗鲁姆
- B．德鲁克
- C．彼得．圣吉
- D．戴明
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14．根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是( )
- A．保健因素
- B．激励因素
- C．社交因素
- D．安全因素
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12．某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是( )
- A．区域
- B．职能
- C．产品
- D．流程
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11．按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指( )
- A．直线职权
- B．参谋职权
- C．职能职权
- D．专长职权
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13． “胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是( )
- A．社会人假设
- B．经济人假设
- C．复杂人假设
- D．自我实现人假设
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10．某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于( )
- A．后向一体化战略
- B．集中战略
- C．多元化战略
- D．前向一体化战略
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9．在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指( )
- A．相关因素
- B．限定因素
- C．计划因素
- D．预算因素
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8．从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的( )
- A．开放性
- B．效率性
- C．创造性
- D．普遍性
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7．德尔菲法中发表意见的方式是( )
- A．电子会议
- B．匿名发表
- C．公开讨论
- D．分组讨论
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6．下列属于程序化决策的是( )
- A．某公司制定新产品价格
- B．某项目部确定项目融资计划
- C．餐饮店处理工资发放问题
- D．某销售部门制定销售计划
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4．下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是( )
- A．治理环境污染
- B．救济贫困
- C．为顾客提供售后服务
- D．开发新产品
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5． 5WIH中的H是指( )
- A．在哪里工作
- B．为谁负责
- C．怎样完成工作
- D．为什么做这项工作
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2．医院某科室的护士长属于( )
- A．基层管理者
- B．中层管理者
- C．高层管理者
- D．临时管理者
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3．不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是( )
- A．经济因素
- B．社会因素
- C．技术因素
- D．政治因素
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1．管理的核心是以人为本，这是因为( )
- A．人是最重要的资源
- B．管理工作的有效性追求效率和效果
- C．管理层次太多
- D．管理层次太少
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