管理学原理（沟通）模拟卷1

27． 向不懂英语的员工讲英语或者向文盲员工发一张书面通知，这属于信息传递过程的_________。

29． 信息接收者方面的障碍包括________、________、________。

28． 企业中虽然设置有意见箱，但领导从未打开过信箱，这属于____________。

25． 双向沟通适用于_________________。

26． 在沟通网络的具体形态中，其速度、满意度、失真度等介于链式沟通与轮式沟通之间的是_______。

23． 人们之间最常见的交流方式是_____。

24． 正式沟通与非正式沟通属于________。

22． 由于信息载体的不同，人际沟通可分为_________。

21． 组织中最普遍使用的语言沟通方式有______、______、______。

20． 沟通过程中，信息的接收步骤包括____、_____、_____。

19． 人际沟通中会受到各种“嗓音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于_________。

18． 信息的接收者把收到并理解了的信息反送给发送者指的是信息的_____。

16． 沟通的原则包括_____、_____、_____。

17． 信息沟通过程始于_____。

15． 人际沟通的基本途径和润滑剂是_____。

13． 某报纸刊登一则招聘广告，广告中的职位、条件、待遇就是_____。

14． 古人所说：”以诚感人者，人亦诚而应。”这句话体现了沟通的______。

12． 完成一次沟通的标志是__________。

11． 沟通最重要的前提条件是_________。

10． 什么是单向沟通和双向沟通?分别适用于何种情形?

8． 常见的沟通障碍有哪些?如何克服沟通障碍?

9． 举例阐述各种沟通技巧的应用。

5． 沟通的特点是什么?沟通在组织管理中起着什么作用?

7． 信息沟通网络都有哪些类型?各有什么优缺点?

6． 简述平行沟通的优点。

3． 简述沟通需具备的条件。

4． 什么是沟通?其要素有哪些?如何理解沟通在组织中的必要性?

2． 如果上下级关系较为稳定，则指令采取口头下达的方式；如果人员流动多，职务变动频繁，为保证指令的效力，就应当用书面形式下达。

1． 沟通是为了完成设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体间传递，并达成共同协议的过程。