管理学原理模拟卷1

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31．联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司(UPS)雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种运送、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐?也许是，它真能带来高效率吗?毫无疑问!生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生了积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。根据上述材料回答问题：UPS的以上管理风格主要体现了科学管理理论中的哪些原理?简要说明这些原理的具体内容。
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32．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。
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30．试述德尔菲法的基本步骤。
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28．简述生命周期理论的主要观点。
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29．简述沟通需具备的条件。
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26．简述霍桑试验的基本结论。
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27．简述西蒙对决策理论的贡献。
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24．在勒温的三种基本领导风格中，民主式领导作风工作效率最低。 ( )
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- 错误
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25．双向沟通的噪音要比单向沟通的噪音小得多。( )
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- 错误
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22．一个公司成功的核心因素是以赚钱为目的的。 ( )
- 正确
- 错误
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21．在人类早期的发展过程中，四大文明古国的灿烂文化对管理活动有重大的贡献。 ( )
- 正确
- 错误
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23．非正式组织是伴随着正式组织的运行而自然形成的，是人们在共同的工作中所形成的靠情感和非正式规则联结的群体。 ( )
- 正确
- 错误
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20．按照控制点的位置或纠正措施的环节，控制划分为 ( )
- A．前馈控制
- B．现场控制
- C．间接控制
- D．反馈控制
- E．直接控制
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19．根据大量经验，用人过程中需要遵循的原则有 ( )
- A．德才兼备的原则
- B．量才任职的原则
- C．授权的原则
- D．晋升的原则
- E．用人所长原则
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16．下列属于动机激励理论的代表性理论的有 ( )
- A．人类需求层次论
- B．双因素论
- C．成就需要论
- D．强化理论
- E．期望理论
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17．按照决策的性质不同，决策可以分为 ( )
- A．战略决策
- B．战术决策
- C．程序化决策
- D．非程序化决策
- E．业务决策
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18．团队结构适合于 ( )
- A．国营企业
- B．事业单位
- C．小型组织
- D．大型组织
- E．中型组织
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15．信息沟通过程中，发送者方面的障碍不包括 ( )
- A．过滤
- B．错觉
- C．语言障碍
- D．情绪障碍
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14．在激励中赏罚分明，赏罚适度，不论亲疏，一视同仁，使受奖者心安理得，受罚者心服口服是指激励的 ( )
- A．公正性
- B．差异化
- C．多样化
- D．物质化
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12．领导的本质是强调领导是一种( )
- A.组织行为
- B.角色扮演
- C.影响力
- D.管理活动
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13．领导者素质、才能、知识及胆略等的综合反映是指 ( )
- A．领导方式
- B．领导原则
- C．领导风格
- D．领导艺术
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10．实行分权的主要手段是 ( )
- A．集权
- B．职权
- C．授权
- D．计划
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11．组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程是 ( )
- A．组织设计
- B．组织变革
- C．组织调整
- D．组织活动
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9．组织的根本目标是 ( )
- A．实现组织的效率与效益
- B．积聚组织成员的士气
- C．使组织持续发展
- D．调整组织结构
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7．赫威斯准则又称为 ( )
- A．悲观决策法
- B．乐观决策法
- C．折中决策法
- D．同等概率法
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8．组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划是 ( )
- A．战略计划
- B．战术计划
- C．长期计划
- D．中期计划
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6． “最优标准”提出的学者是 ( )
- A．西蒙
- B．泰勒
- C．孔茨
- D．法约尔
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5．正式的规章制度可以促进行为的 ( )
- A．多样性
- B．规范性
- C．差异性
- D．一致性
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4．在组织环境中，不确定性最高的是 ( )
- A．简单和稳定的环境
- B．复杂和稳定的环境
- C．简单和动态的环境
- D．复杂和动态的环境
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3．下列属于继电器装配室试验的是 ( )
- A．选定6位女工在一专门的继电器装配测度室中，以研究新环境的影响
- B．从变换车间的照明开始，计划研究工作条件与生产效率之间的关系
- C．改变提问方式，允许职工自由选择他们自己的话题，得到大量有关职工态度的第一手资料
- D．选择接线板小组做试验，以研究职工在工作中的群体行为，即了解非正式组织的存在对工作绩效的影响
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2．管理作为一门科学诞生的标志是 ( )
- A．《工业管理与一般管理》
- B．《科学管理原理》
- C．《经理人员的职能》
- D．《经济与社会》
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1．在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的是 ( )
- A．管理
- B．控制
- C．计划
- D．组织
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