管理学原理自考试卷真题及答案2017年10月（00054）

某工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、人工成本高等问题。为了弄清问题的原由，经理在工厂内开展了调查。调查结果显示：一些业务主管缺少与职责相称的职权，对工作中的问题无法做出及时的决策;一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从;工厂内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说：“我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”问题：(1)什么是职权?其含义是什么?(2)请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。

李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作。刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独.最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降。问题：(1)依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。(2)依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。

领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。

简述控制的适度性原则。

简述西蒙提出的决策标准及原因。

简述泰勒科学管理的主要内容。

简述组织环境的特点。

领导者的影响力来源于正式权力。()

• 正确
• 错误

对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。()

• 正确
• 错误

因人设岗是人员配备的原则。()

• 正确
• 错误

一般来说，高层管理者更强调技术技能。()

• 正确
• 错误

古典政治经济学的创始人亚当·斯密提出了“分工协作原理”。()

• 正确
• 错误

以下属于口头沟通的有()

• A.讲座
• B.信件
• C.讨论会
• D.演讲
• E.打电话

推动组织变革的外部动因有()

• A.经济政策的调整
• B.市场需求的变化
• C.科技的发展
• D.竞争观念的改变
• E.全球化的竞争

下列属于营利性组织的有()

• A.军队
• B.工厂
• C.商店
• D.银行
• E.酒店

企业的基本战略类型包括()

• A.一体化战略
• B.多元化战略
• C.总成本领先战略
• D.差别化战略
• E.集中战略

应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有()

• A.产品数量
• B.生产成本
• C.销售利润
• D.资金
• E.税收

传递信息最快的沟通形态是()

• A.链式沟通
• B.轮式沟通
• C.Y式沟通
• D.环式沟通

工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。这属于控制过程中的()

• A.确立标准
• B.衡量绩效
• C.差异分析
• D.纠正偏差

小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的()

• A.工作条件
• B.工资福利
• C.监督方式
• D.提升

依据下属的成熟度选择领导方式的理论是()

• A.领导特质理论
• B.菲德勒的权变理论
• C.领导方式理论
• D.领导生命周期理论

老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于()

• A.奖赏权
• B.强制权
• C.专长权
• D.法定权

一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是()

• A.职能
• B.产品
• C.区域
• D.顾客

王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的()

• A.提升
• B.脱产培训
• C.工作轮换
• D.岗前培训

计划工作程序的第一步是()

• A.确定目标
• B.评估机会
• C.编制预算
• D.制订派生计划

某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。这属于计划层次中的()

• A.程序
• B.宗旨
• C.规划
• D.目标

采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是()

• A.名义群体法
• B.头脑风暴法
• C.德尔菲法
• D.风险性决策法

随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的()

• A.政治因素
• B.经济因素
• C.社会因素
• D.技术因素

所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的()

• A.普遍性
• B.特殊性
• C.强制性
• D.变动性

一般来说，部门经理、科室主任属于组织的()

• A.高层管理者
• B.中层管理者
• C.基层管理者
• D.执行人员

最早提出管理十四条原则的是()

• A.西蒙
• B.泰勒
• C.法约尔
• D.韦伯

标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于()

• A.简单和稳定的环境
• B.复杂和稳定的环境
• C.复杂和动态的环境
• D.简单和动态的环境