管理学原理自考试卷真题及答案2014年4月（00054）

案例：某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗;工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。根据案例资料，请回答下列问题：(1)什么是领导工作?其实质是什么?(5分)(2)依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设?你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导?(10分)

试述目标的作用，并举例说明。

阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。

沟通的原则有哪些?

简述计划的限定因素原理。

简述有效授权的要求。

简述管理的基本职能。

直接控制

工作团队

组织结构

预测

下列表述中属于事后管理的是()

• A.食补往往强于药补
• B.亡羊补牢，为时不晚
• C.防患于未然，未雨绸缪
• D.吃一堑，长一智
• E.月末发现销售不足而大力促销

传统的非预算控制方法包括()

• A.深入现场
• B.报告
• C.比率分析
• D.盈亏分析
• E.计划评审技术

权变理论

正确决策应具有的特征是()

• A.有明确而具体的决策目标
• B.以了解和掌握信息为基础
• C.对控制的方案进行综合分析和评估
• D.必须有两个以上的备选方案
• E.最终得到最优方案

影响组织结构选择的主要因素有()

• A.技术
• B.外界环境
• C.组织的规模
• D.组织的生命周期
• E.组织的战略

管理信息系统开发的首要步骤是()

• A.系统分析
• B.系统设计
• C.系统实施
• D.系统反馈

与传统组织相比，学习型组织的特点有()

• A.领导者具有远见
• B.信息共享
• C.强企业文化
• D.权力集中
• E.组织扁平或水平化

计划评审技术强调的主要因素是()

• A.技术
• B.费用
• C.成本
• D.时间

煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的()

• A.生理需求
• B.安全需求
• C.尊重需求
• D.自我实现需求

纠正偏差属于管理的哪项职能?()

• A.计划
• B.组织
• C.领导
• D.控制

在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的()

• A.积极强化
• B.消极强化
• C.消失
• D.惩罚

沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是()

• A.上向沟通
• B.非正式沟通
• C.下向沟通
• D.横向沟通

能提高士气的沟通方式是()

• A.链式
• B.轮式
• C.Y式
• D.环式

依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是()

• A.管理
• B.技术
• C.安全
• D.商业

根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是()

• A.1.1型
• B.9.9型
• C.1.9型
• D.9.1型

分权有助于()

• A.提高下级的积极性
• B.提高上级命令的执行效率
• C.增加管理的层次
• D.加强领导的控制力

以下不属于人员配备原理的是()

• A.责权利一致原理
• B.公开竞争原理
• C.用人之长原理
• D.因人设岗原理

内部选聘的优点是()

• A.给组织带来新的观念
• B.可激励组织成员的进取心
• C.有较广泛的选聘来源
• D.可避免组织成员间的不团结

通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是()

• A.期望值法
• B.效用法
• C.概率法
• D.边际分析法

部门划分主要解决组织设计中的()

• A.目标确立
• B.纵向设计
• C.横向设计
• D.层次划分

随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于()

• A.内部增长战略
• B.多元化战略
• C.收缩战略
• D.稳定战略

对程序化决策描述正确的是()

• A.重复出现的、例行性决策
• B.非重复性的、例外决策
• C.非重复性的、例行性决策
• D.重复出现的、例外决策

甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步?()

• A.估量机会
• B.确定目标
• C.选择方案
• D.确定前提条件

人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素?()

• A.社会文化环境
• B.政治法律环境
• C.经济环境
• D.科技环境

一般而言，长期计划往往是()

• A.战术性计划
• B.战略性计划
• C.年度计划
• D.作业计划

管理的核心是处理好()

• A.人与物的关系
• B.财与物的关系
• C.物与物的关系
• D.人际关系