自考工商企业管理网络经济与企业管理模拟试卷九

论述组织职能的内容。

发展第三方物流业务对企业提出了更高的要求。第三方物流业务将面对更为复杂的客户、商业模式和商品,物流服务的差异性,靠手工或简单电脑管理将无法满足需求。一家没有物流信息系统的物流企业,已经没有竞标机会。物流事业部目前纳入计算机管理的日常进出货及库存操作的客户同属于光明乳业集团。如果集团外的客户也需要提供服务,则无法使用他们的信息系统。利用传真的方式发送出货要求及获取库存信息让客户无法适应。其次这种模式主要是完成仓库管理功能,在客户系统中进行操作的还有客户自身,物流仓库每月进行盘点都是按照客户系统的库存数进行实物盘点,因此造成的盘盈、盘亏很难找出问题的根源。再者,物流作为独立于客户之外的第三方,在提供专业、高效的运作服务时,所产生的信息数据将从根本上解决客户内部销售与财务之间的矛盾。

光明的“新鲜”规划:根据光明乳业的“新鲜”规划,光明乳业确定了物流中心的未来功能,信息中心计划把整个物流系统分为三个部分,即WMS(仓库管理系统)、TMS(运输管理系统)和PMS(计划管理系统),并根据时间和财力分三个阶段在5年内实施完毕。为了能够让物流系统实现对光明乳业产品在全国范围内的配送,同时完成物流系统在全国各物流中心的部署,在第一阶段以实施WMS系统为主。WMS运营系统采用分布式架构,在WMS阶段,要完成WMS运营系统、信息汇总分析系统以及BS架构的客户信息自助查询系统。先期实施的模块主要包括基本资料进货管理、发货管理、库存管理、调拨管理及物流加工这六大部分内容。通过这些模块的实施,基本上可以达到以系统来管理实物操作的目的。第一个阶段从确定系统供应商开始,主要实施的对象为上海及华东、华北、华南地区的物流中心。硬件方面利用光明乳业总部信息中心与业务城市之间架设的高速骨干网,覆盖物流事业部的业务点,同时自建局域网,将系统设立在远离物流作业区的骨干网点,对于日趋增多的局域网及PC维护外包给第三方公司。为了加快物流系统在全国范围内实施的速度,在这一阶段将采用C/S结构,在每个物流仓库所在地建立局域网,利用数据库复制技术将分散在各地数据库中的数据汇集到总部的中央数据库中,系统将各地的业务信息按照一定的格式加以处理,以此反映整个物流事业部在全国范围内的运营状况。将物流系统内产生的一些作业信息以Internet的形式提供给客户,因此形成客户信息自助查询系统,使客户及时了解订单的执行状况,货物的库存状况等信息。

上海光明乳业的新鲜规划项目从2001年5月开始进入,项目从2001年的10月开始筹划,2002年1月和5月先后在上海北区和广州上线实施,由于前期工作比较细致,当年7月份整个系统的后台数据库从DB2一次性racl转到转接非常顺利物流系统和RP有出货订单和基本资料的接口。主要的模块有基本资料、进货、出货、库存管理、流通加工、日结等。光明乳业物流系统具备集成性、共享性、实时性、准确性、安全性、可扩展性和开放性的特点。有在网上直接打印出货单的程序,也可以在网上查询库存信息。光明整个物流系统的有效规划,常温工程、链工程在供应链体系中的有效运作,使得光明乳业迎来了供应链上的新鲜时刻。

问题:

(1)结合光明乳业的实例,阐述第三方物流系统的含义。

(2)在光明乳业的供应链管理环境下,讨论物流管理呈现的特点

简述组织工作的基本原则。

简述企业管理的概念及含义。

简述实施JIT生产模式的要点。

简述准时采购的基本思想

企业文化管理的影响因素有【】                            

• A.行业特征
• B.管理者的素质
• C.已有的企业文化模式
• D.追求独特模式
• E.形成的长期性

简述企业宏观环境的构成。

简述企业文化管理的内容。

随着市场环境的瞬息万变,传统的金字塔式组织表现出的弊端包括【】                            

• A.带来巨额管理费用成本
• B.对外部环境反应迟钝、调整缓慢
• C.减缓信息的流动速度,造成信息失真.组织内部难以协调,不利于创新
• D.减少企业的利润

企业财务管理的原则有【】                            

• A.系统原则
• B.平衡原则
• C.弹性原则
• D.比例原则
• E.公平原则

供应链管理环境下,在制定生产计划时,主要面临的问题包括【】                            

• A.柔性约束
• B.员工素质
• C.生产进度
• D.生产能力
• E.采购能力

企业制定文化战略必须考虑哪些因素【】

• A.社会生产力发展水平
• B.企业技术状况
• C.市场竞争环境
• D.企业生产经营水平
• E.企业家和员工队伍素质状况

【】是对既定的目标进行具体安排,作为全体员工在一定时期内的行动纲领,并规定实现目标的途径、方法的管理活动。

• A.计划职能
• B.组织职能
• C.领导职能
• D.控制职能

【】能促进劳动专业化和工具专业化,使组织的效率提高。

• A.分工
• B.设计流程
• C.部门化
• D.分解目标

波士顿矩阵中,【】经营单位已不再盈利需要采用收缩或淘汰的策略。

• A.明星类
• B.问号类
• C.金牛类
• D.狗类

战略经营单位简称【】

• A.SUB
• B.USB
• C.SBU
• D.BSU

实施客户关系管理基本步骤的第一步是【】

• A.确立业务计划B建立客户关系管理项目团队
• B.分析客户需求,开展信息系统初建
• C.使用、维护、评估和改进

以下哪一项激励方式不适用于虚拟团队【】

• A.高薪
• B.提供挑战性的工作
• C.建造特色团队文化
• D.集体旅游

现代消费群体更青睐于绿色产品,企业也想通过“色浪潮”来提高产品的生态含量,这体现了企业【】

• A.倡导生态文化
• B.倡导融合文化
• C.倡导速度文化
• D.倡导形象文化

下列哪项不是影响企业定价的外部因素【】

• A.市场需求
• B.市场结构
• C.产品成本
• D.国家政策

在网络时代,企业财务管理人员必须牢固树立【】进行财务决策和资金运筹。

• A.信息理财观念
• B.多元理财观念
• C.复合理财观念
• D.随机理财观念

虚拟企业的相关企业是【】的运营关系

• A.合资
• B.独立
• C.加盟
• D.竞争

下列哪项不属于人本文化【】

• A.企业留人
• B.企业即人
• C.企业为人
• D.企业靠人

网络企业最主要和最关键的设备是【】

• A.办公室
• B.厂房
• C.计算机
• D.餐厅

【】认为“市场营销是(个人和组织)对思想、品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程,以创造达到个人和组织的目标的交换”。

• A.彼得·德鲁克
• B.菲利普·科特勒
• C.美国市场营销协会
• D.迈克尔·波特

能在较长时间内维持其价值不变是指资源白【】

• A.稀缺性
• B.唯一性
• C.持久性
• D.可替代性

下列不属于软财务资源中知识资源的是

• A.市场资源
• B.知识产权
• C.时间资源
• D.人力资源

以下关于矩阵型组织结构的说法不正确的是【】

• A.该结构中每个成员既要接受垂直部门领导,又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥
• B.该结构利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性
• C.它保持了集中统一指挥的优点,又具有职能分工专业化的优点
• D.矩阵型组织结构的稳定性较差

知识管理的编码策略主要依靠【】

• A.整合效应
• B.分离效应
• C.规模效应
• D.乘数效应

【】是企业文化的核心。

• A.企业哲学
• B.企业价值观
• C.企业精神
• D.企业形象

产品价格降低是以【】为基础的。

• A.产品成本降低
• B.融资的增加
• C.投资增加
• D.规模化生产

下列关于企业组织的说法中,不正确的是

• A.企业组织是为了实现共同目标而建立的一种动态复杂系统
• B.企业组织在与环境相互作用过程中,极力维持自身及与环境间的动态平衡
• C.企业组织具有规范的秩序、职权层级、沟通系统和成员协调系统
• D.企业组织是一个企业内部的封闭系统

在制定生产计划的过程中,主要面临的问题不包括【】

• A.柔性约束
• B.生产进度
• C.生产能力
• D.硬性约束

关于客户关系管理价值链的流程,下列选项中正确的是【】

• A.客户分析→深入了解目标客户→发展关系网络→创造客户价值→管理客户关系
• B.客户分析→发展关系网络→深入了解目标客户→创造客户价值→管理客户关系
• C.管理客户关系→创造客户价值→深入了解目标客户→发展关系网络→客户分析
• D.管理客户关系→客户分析→深入了解目标客户→创造客户价值→发展关系网络

整合营销已由传统的4ps理论逐渐转化为【】

• A.5ps理论
• B.6ps理论
• C.4cs理论
• D.5cs理论

在供应链中,【】是源头,是指挥者

• A.企业
• B.生产者
• C.顾客
• D.中间商

下列选项中不属于销售管理模块的是【】

• A.销售部件
• B.现场销售管理部件
• C.沟通渠道部件
• D.市场分析部件

在20世纪60~70年代,日本出现的第二次企业管理革命是【】

• A.以效率为中心
• B.以企业流程为中心
• C.以质量为中心
• D.以顾客价值为中心

【】决定了企业之间的效率差异性和异质性。

• A.企业核心能力的异质性
• B.企业核心能力有价值
• C.企业核心能力不可交易性
• D.企业核心能力扩展性

20世纪40年代至今,运作管理发展的阶段是

• A.自由粗放阶段
• B.科学管理阶段
• C.现代化管理阶段
• D.网络管理阶段

人事任用上要做到选贤任能,德才兼备,避免任人唯亲。这体现了人力资源管理的【】原则。

• A.综合效率
• B.使用和开发相结合
• C.公平竞争
• D.激励

企业运用各种短期诱因,刺激消费者和经销商迅速和大量地购买企业的产品或服务的促销方式是【】

• A.广告
• B.人员推销
• C.销售促进
• D.公关宣传