网络经济与企业管理模拟卷1

沃尔玛案例：

1962年，山姆·沃尔顿开设了第一家沃尔玛(WAL-MART)商店。迄今沃尔玛商店已成为世界第一大百货商店。按照美国《福布斯》杂志的估算，1989年山姆·沃尔顿家族的财产已高达90亿美元。沃尔玛在世界零售业中排名第一。《商业周刊》2001年全球1000强排名，沃尔玛位居第6位。作为一家商业零售企业，能与微软、通用电器、辉瑞制药等巨型公司相匹敌，实在让人惊叹。

沃尔玛取得成功的关键在于商品物美价廉，对顾客的服务优质上乘。

沃尔玛能够始终保持自己的商品售价比其他商店便宜，是在压低进货价格和降低经营成本方面下功夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货，想尽一切办法把价格压低到极限成交。公司纪律严明，监督有力，禁止供应商送礼或请采购员吃饭，以免采购员损公肥私。沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低。公司在全美有16个配货中心，都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点。商品购进后直接送到配货中心，再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统，公司总部的高性能电脑系统与116个配货中心和1000多家商场的POS终端机相联网，每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码，将有关信息记载到计算机网络当中。当某一货品库存减少到最低限时，计算机就会向总部发出购进信号，要求总部安排进货。总部寻找到货源，便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间，一切安排有序，有条不紊。商场发出订货信号后36小时内，所需货品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理，使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势，做到既不积压存货，销售中又不断货，加速了资金周转，降低了资金成本和仓储成本。

压缩广告费用是沃尔玛保持总成本领先战略的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年50～100次的水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的广告，因此不希望顾客买1美元的东西，就得承担20～30美分的宣传、广告费用，那样对顾客极不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。

沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养。沃尔玛说：“你关心你的同事，他们就会关心你。”员工从进公司的第一天起，就受到“爱公司，如爱家”的店训熏陶。从经理到雇员，都要关心公司的经营状况，勤俭节约，杜绝浪费，从细微处做起。这使沃尔玛的商品损耗率只有l％，而全美零售业平均损耗率为2％，从而使沃尔玛大大降低了成本。

沃尔玛每周五上午召开经理人员会议，研究商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛，会议就可决定降价，保证同种商品在沃尔玛的价格最低。沃尔玛成功运用总成本领先战略，在激烈的市场竞争中取胜。

问题：

(1)企业制订竞争战略要注意哪些问题?

(2)结合案例谈谈你对总成本领先战略的理解。  

(3)总成本领先战略适用于什么情况?沃尔玛符合这些情况吗?

42． 试述网络时代企业组织结构的变革具备什么特点。

40． 简述竞争关系模式的概念。

41． 如何建立企业文化沟通管理制度?

39． 对企业的知识流程进行重组的目的是什么?

38． 网络时代企业财务管理环境出现了哪些变革?

37． 企业再造如何实施?

35． 在制定生产计划的过程中，主要面临的问题有( )

• A．柔性约束
• B．生产进度
• C．生产能力
• D．生产时机
• E．生产人员能力

36． 网络企业与实体企业相比有哪些特点?

33． 敏捷制造思想的出发点是( )

• A．基于对市场发展的分析
• B．基于对未来产品的分析
• C．基于自身状况的分析
• D．基于先进技术的应用
• E．尊重市场作用

34． 人力资源管理的基本原则有( )

• A．创新原则
• B．综合效率原则
• C．使用和开发相结合原则
• D．公平竞争原则
• E．激励原则

30． 具有高风险、信息反馈慢的特点的企业文化是( )

• A．强人型文化
• B．过程文化
• C．享乐文化
• D．攻坚型文化

31． 网络化管理包括( )

• A．网络人才的管理
• B．对企业支撑网络的管理
• C．网络的安全防范管理
• D．计算机系统的管理
• E．网络交易的管理

32． 客户关系管理项目团队的配置包括( )

• A．管理高层
• B．市场销售
• C．系统集成
• D．技术支持
• E．财务及终端客户

28． VMI是指( )

• A．联合库存管理
• B．供应商管理用户库存
• C．供应链采购管理
• D．供应链物流管理

29． 与传统采购比，供应链采购的特点有( )

• A．为库存而采购
• B．外部资源管理
• C．采购业务管理
• D．供应者与需求企业问是一般买卖关系

26． 相对于个人化策略，编码策略( )

• A．采用“规模效应”
• B．适度发展信息技术
• C．使用喜欢创造的人员
• D．采用“专家模式”

27． 主要作用是促进知识的创新、共享与应用的知识管理激励机制是( )

• A．知识运行机制
• B．知识明晰机制
• C．知识绩效机制
• D．知识奖惩机制

24． 薪酬的市场调查是为了( )

• A．保证内部公平性
• B．确保本企业薪酬的竞争地位
• C．使员工的努力得到体现
• D．激励员工

23． 在工作分析流程中，编制工作分析所需要的各种调查问卷和观察提纲属于( )

• A．准备阶段
• B．调查阶段
• C．分析阶段
• D．完成阶段

25．以下不是企业知识管理的原则是(  )

• A.积累
• B.信任
• C.提高
• D.共享

22． 现代人力资源管理相比较于传统人事管理的不同之处在于( )

• A．管理思想以事为中心
• B．管理层次以战略为导向
• C．管理策略被动
• D．管理范围狭窄

21． 以下不是网络财务在线管理表现的是( )

• A．在线反应
• B．在线反馈
• C．实时分析比较
• D．在线监控

18． 虚拟企业最基本的形式是( )

• A．虚拟开发
• B．虚拟销售
• C．虚拟生产
• D．虚拟管理

19． 现代企业理论与公司财务理论对企业目标所公认的看法是( )

• A．利润最大化
• B．股东财富最大化
• C．社会效益最大化
• D．企业价值最大化

20． 以下不是企业利益相关者的是( )

• A．股东
• B．员工
• C．债权人
• D．债务人

16． 保证实施JIT生产的基础是( )

• A．改进人力资源
• B．全面质量管理
• C．改进工厂布局和流程设计
• D．与供货商紧密合作

17． 敏捷制造起源于( )

• A．美国
• B．日本
• C．法国
• D．英国

14． 营销者通过市场调查，依据消费者在需求和欲望、购买行为以及购买习惯等方面的明显差异性，把整个市场划分为若干个分市场的市场分类过程是( )

• A．选择目标市场
• B．进行市场定位
• C．市场细分
• D．差异化战略

15． 以下不是网上直接调查的方法是( )

• A．网上问卷调查法
• B．网上实验法
• C．网上观察法
• D．利用搜索引擎法

12． 企业再造的核心是( )

• A．构建团队
• B．对现有流程进行全面分析
• C．业务流程再造
• D．组织实施与持续改善

11． ．组织结构上不设置固定的和正式的组织机构，而代之以一些临时性的、以任务为导向的团队式组织。这是指( )

• A．组织结构柔性化
• B．组织结构扁平化
• C．组织结构虚拟化
• D．组织结构网络化

13． 市场营销工作的实质是( )

• A．寻找发现并满足顾客的需求
• B．制定营销组合
• C．寻找目标消费者
• D．进行营销分析、计划、实施与控制

10． 适合于产品多样化和从事多元化经营的组织的结构是( )

• A．矩阵型结构
• B．控股型结构
• C．事业部制结构
• D．职能制结构

9． 以下不是客户信息文件的是( )

• A．客户原始记录
• B．统计分析资料
• C．客户需求调查
• D．企业投入记录

7． 以下不是影响客户终生价值的因素是( )

• A．客户购买的频率
• B．客户购买的时间长度
• C．客户推荐给他人的可能
• D．客户的行为方式

8． 基于计算机网与通信网集成技术的，与企业各业务渠道连为一体的完整的综合信息服务系统，能有效、高速地为用户提供多种服务的综合信息服务系统是( )

• A．呼叫中心
• B．数据仓库
• C．商业智能
• D．Web集成管理

4． 以下哪项不是迈克尔·波特提到的五种竞争力量? (  )

• A.顾客
• B.现有竞争者
• C.替代品的压力
• D.技术差别

5． 公司内部特有的协调其资源并创造独特价值的技能是( )

• A．企业核心能力
• B．企业内聚能力
• C．企业资源配置能力
• D．企业竞争能力

6． 价值创新战略的目标是( )

• A．创造一条新的价值曲线
• B．将顾客纳入到战略制订过程中
• C．不拘于资产和能力制约
• D．超越竞争

2． 管理的载体是( )

• A．管理者
• B．组织
• C．客户
• D．员工

3． 20世纪70年代末出现的以企业资源优化配置，确保企业连续、均衡地生产，实现信息流、物流与资金流的有机集成和提高企业整体水平为目标的现代企业管理思想和方法是( )

• A．JIT
• B．CE
• C．ERP
• D．MRPⅡ

1． 现代企业的三个显著特点是：所有者与经营者相分离，拥有现代技术和( )

• A．现代化管理
• B．规模空前扩大
• C．分工越来越细
• D．社会责任改变