全国自考市场营销章节卷(一)

31． 处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些?

29． 预防、化解渠道冲突的策略有哪些?

30． 简述物流的目标及其具体要求。

28． 简述渠道冲突管理的主要内容。

26． 测量中间商的绩效的方法有哪些?

27． 生产者可借助哪些势力来赢得中间商的合作?

25． 供应链

24． 物流

22． 垂直渠道冲突

21． 分销规划

23． 信息加强型策略

19． 下列有关订购点决策描述正确的有 ( )

• A．订购前置时间越长，订购点越高
• B．使用率越高，订购点越高
• C．服务水平越低。订购点越低
• D．使用率与订购前置时间变动越大，订购点越高
• E．使用率越高，订购点越低

20． 选择运输方式时应考虑下列因素 ( )

• A．速度
• B．频率
• C．运载能力
• D．成本
• E．可用性

17． 企业在决定是否采取直接运送策略时，必须考虑的因素有 ( )

• A．该产品的特性
• B．产品的等量
• C．所需运送的程度与成本
• D．顾客订货量与重量
• E．地理位置

18． 在多个工厂／多个市场这种物流系统中，企业面临的最佳化任务是 ( )

• A．短期最佳化
• B．长期最佳化
• C．在既定的工厂和仓库位置上使运输成本最低
• D．决定新建工厂的数量与区位，使总分销成本最低
• E．使总仓储费用最低

16． 物流系统的总成本是由多项因素构成的，具体包括( )

• A．总运输成本
• B．总固定仓储费用
• C．总变动仓储费用
• D．总生产成本
• E．因延迟分销所造成的销售损失的总机会成本

14． 顾客服务水平是用来吸引潜在顾客的有力武器，其基本内容包括 ( )

• A．产品的可得性
• B．订货及送货速度
• C．存货或缺货的比率
• D．送货可靠性
• E．运输工具及运输方式的选择

15． 每个特定的物流系统都包括 ( )

• A．仓库数目
• B．规模
• C．区位
• D．运输政策
• E．存货政策

13． 企业在物流中要制定一个综合决策，主要包括( )

• A．仓库位置选择
• B．运送方式
• C．工厂位置选择
• D．存货水平
• E．向目标顾客提供服务

12． 物流作为市场营销的一部分，主要包括产品的( )

• A．运输
• B．保管
• C．装卸
• D．包装
• E．信息传播

10． 订购处理成本与存货占用成本随着订购量的不同而改变。一般说来，随着订购量的增加 ( )

• A．单位订购成本提高，单位占用成本提高
• B．单位订购成本提高，单位占用成本下降
• C．单位订购成本下降，单位占用成本提高
• D．单位订购成本下降，单位占用成本下降

11． 最易受气候影响的运输方式是 ( )

• A．汽车运输
• B．火车运输
• C．航空运输
• D．轮船运输

9． 商店某商品的订购前置时间为10天，顾客每天从该商店买走该商品50件，该商店决定80％的顾客需求用店内存货来满足，则该商品的最小订购点为 ( )

• A．40件
• B．50件
• C．400件
• D．500件

8． 在某一段时间内顾客的平均购买数量叫做 ( )

• A．订购点
• B．订购量
• C．使用率
• D．经济批量

7． 从市场营销学的观点来看，物流规划的始点是( )

• A．生产
• B．市场
• C．企业
• D．运输

5． 下列有关渠道冲突的说法中，正确的一项是( )

• A．在现实中，水平渠道冲突比垂直渠道冲突更普遍
• B．渠道冲突会给各渠道成员带来损害，因此要努力消除
• C．渠道冲突也就是渠道竞争
• D．渠道冲突不可避免

6． “第三个利润源”指的是 ( )

• A．物质资源领域
• B．物流领域
• C．人力资源领域
• D．信息领域

2． 中间商对生产者深怀敬意并希望与之长期合作，由此而形成的生产者的势力属于 ( )

• A．强制力
• B．感召力
• C．奖赏力
• D．专长力

4． 渠道成员的角色和权利划分不清而引致冲突，其原因在于 ( )

• A．目标差异
• B．归属差异
• C．认知差异
• D．过度依赖

3． 若麦当劳的某些特许专售店指控其他专售店用料不实、份量不足、服务低劣，损害了公众对麦当劳的总体印象。这属( )

• A．水平渠道竞争
• B．渠道系统竞争
• C．水平渠道冲突
• D．垂直渠道冲突

1． 一般来说，某制造商确定其对中间商基本激励水平时，制定的基础应是 ( )

• A．交易关系组合
• B．销售能力
• C．利润贡献大小
• D．物质激励