多选

14．顾客服务水平是用来吸引潜在顾客的有力武器，其基本内容包括 ( )

A．产品的可得性
B．订货及送货速度
C．存货或缺货的比率
D．送货可靠性
E．运输工具及运输方式的选择

试题出自试卷《全国自考市场营销章节卷(一)》

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