2017年4月全国自主考试(网络营销与策划)真题及答案解析

快乐餐厅材料 快乐餐厅是一家快餐店，其主要消费人群是附近学生和白领.这些顾客个性鲜明，追求轻松、时尚、自主、欢乐的就餐体验。快乐餐厅在大众点评网、美团网、糯米网等众所周知的第三方电商平台，以及电视、报纸等传统媒体上进行大力推广.在“互联网+”以及020(Online to Offline)模式风靡的背景下，为了更好服务顾客，开发了手机A.PP，整合触屏点餐及O2O平台点餐功能，支持微信与支付宝支付，实现了不排队、不带钱、吃喝玩乐一站式服务。 快乐餐厅基于APP平台推出了一系列网络营销新举措：

(1)提供营养饮食小知识，饮食健康相关网站链接等信息;

(2)设计用户交流模块，为具有相同风味爱好的用户提供分类讨论区，以吸引成批用户来此交流意见;

(3)收集用户性别、年龄、点餐等信息，以便更好地为用户推荐个性化产品;

(4)提供在线点餐，制定优惠政策以刺激消费：积分可以抵现金或进行抽奖消费;满300元享受8.5折优惠;在APP下单可以免配送费;在APP下单满100元，在店可以享受免费饮品。 这些措施帮助快乐餐厅建立了规模庞大的顾客网络，有效刺激了顾客消费，显著提升了销售业绩和品牌形象。 

请结合案例，回答下列三个问题： 

(1)指出快乐餐厅的网上细分市场。(3分) 

(2)分析快乐餐厅建立顾客网络的方法。(6分) 

(3)分析快乐餐厅采用的网上销售促进方式。(6分)

举例说明网站设计与管理中常见的错误。

试述网上定价的影响因素。

简述网上市场调查的作用。

简述网络营销的优势。

简述E-mail营销效果的评价标准。

网络广告

网上间接渠道

网络营销的直接环境

网上产品定位

折扣定价策略

病毒性营销常用的工具有

• A.免费贺卡
• B.免费软件
• C.免费电子书
• D.免费聊天工具
• E.免费Flash作品

网站推广指标有

• A.产品销量
• B.登记搜索引擎的数量
• C.注册用户数量
• D.登记搜索引擎的排名
• E.其他网站链接的数量

网上直销的优点包括

• A.促成产需直接交易
• B.企业有针对地提供技术服务
• C.营销人员可以及时了解用户需要
• D.给买卖双方带来直接经济利益
• E.企业可以与消费者建立良好关系

网上产品应符合的要求包括

• A.高价格产品
• B.产品性质适合网上销售
• C.产品必须是有形的
• D.产品品牌具有国际知名度
• E.产品的主要目标市场是网民

影响企业选择网上目标市场的宏观因素包括

• A.渠道企业
• B.经济因素
• C.人口因素
• D.企业资源
• E.社会基础设施

网上市场定位的思路主要包括

• A.根据公司营销现状进行定位
• B.根据竞争对手状况进行定位
• C.根据基本顾客群体进行定位
• D.根据网上消费者行为特征进行定位
• E.必须与线下传统市场定位保持一致

企业网站接入互联网的方式有

• A.虚拟主机
• B.网络服务商
• C.托管主机
• D.网络内容商
• E.专线主机

网上市场调查的优势包括

• A.及时性
• B.可控制性
• C.高效率性
• D.样本数量完全可以保证
• E.可避免被调查者的作弊行为

关于电子邮件营销，做法正确的有

• A.频繁发送邮件
• B.隐藏发件人姓名
• C.不及时回复邮件
• D.创立有效的邮件签名
• E.把文件标题作为邮件主题

网络营销产生的技术条件是

• A.因特网
• B.市场竞争
• C.客户需求
• D.电子邮件

人们在虚拟社会中进行联系，希望满足的三种基本需求是

• A.兴趣
• B.交流
• C.聚集
• D.理智
• E.安全

“将本站点的部分网络空间出租给商业站点”的电子中间商是

• A.目录服务商
• B.网络出租商
• C.虚拟零售商
• D.搜索服务商

企业选择多家网上交易商代理产品销售，其网上销售渠道属于

• A.网上宽渠道
• B.网上窄渠道
• C.网上直接渠道
• D.网上长渠道

下列关于旗帜广告的叙述，错误的是

• A.旗帜广告的画面必须是静态的
• B.旗帜广告一般具有超文本链接的功能
• C.旗帜广告是宣传网址的有效方法之一
• D.旗帜广告通常是一些色彩艳丽的矩形图片

产品组合三维分析图法中的维度不包括

• A.利润率
• B.资产负债率
• C.市场占有率
• D.销售增长率

与网上问卷调查相比，网上论坛调查的特点叙述正确的是

• A.便于量化分析
• B.不便于深入调查
• C.调查信息规范
• D.便于了解用户的感受

网络营销制造平台的核心任务是

• A.物流管理
• B.售后服务
• C.在线交易
• D.开发新产品

下列属于网络营销微观环境的是

• A.供应商
• B.竞争对手
• C.采购部门
• D.中介力量

搜索引擎中具有“输入用户查询、显示查询结果”作用的部分是

• A.搜索器
• B.索引器
• C.用户接口
• D.检索器

开展网络营销活动的标的物是

• A.网络营销主体
• B.网络营销环节
• C.网络营销对象
• D.网络营销客体