2016年10月全国自主考试(网络营销与策划)真题及答案解析

“林都真菌”网店创业材料 2014年初，王露辞去林都市的销售工作后，在县城家乡经营了一家售卖菌类的实体店。但仅靠县城的客源，销售量比较低。如何拓展销售渠道呢?经过反复思考，王露选择了建立独立的网站—— “林都真菌”。然而，网店建成后销售状况不尽如人意。经过 研究，王露发现：一方面，现有网站设计平淡，功能过于简单，只能完成简单的产品展示，缺少物流跟踪和移动端下单等功能;另一方面，产品品种、价格、包装等比较单一。 2014年6月，“林都真菌”入驻县城电子商务产业孵化园。经过与同行们的交流，王露认为解决问题的关键是进一步区分不同客户需求，提供个性化服务。调查还显示，“林都真菌”的大部分现有及潜在客户是年龄在25-45岁之间的上班族，并且下午的顾客比上午多，多数客户希望采用手机下单。 2014年9月，王露聘请了专业团队对网站功能进行了全新的调整，同时创建了手机客户端应用(APP),方便沟通和下单;重点选择上班族作为目标客户，调整了在线客服及送货时间，并能实时查询物流信息;推出了有针对性的优惠活动;将部分单品进行 组合，根据客户定制需求推出了多种套餐。“林都真菌”的销量开始稳步上升，并赢得了一批忠诚的客户。王露明白“林都真菌”必须要提高自己的知名度，成为国内知名品牌才能进一步扩大市场份额。尽管林都市是国内知名的菌类生产基地，但如何建设“林都真菌”网上品牌仍然是一项巨大挑战。

请结合案例，回答下列三个问题： 

(1)指出“林都真菌”新的目标客户。针对该客户群，“林都真菌”采用了密集性 营销策略，分析其采用的具体调整措施。(6分) 

(2)结合“林都真菌”网站发展过程，说明网络营销站点应具备的主要功能。(5分) 

(3)王露应如何开展网上品牌建设?(4分)

简述网络站点推广的方法。

试述企业开展网络营销应具备的条件。

试述对网络营销主体的认识。

简述网上定价的成本优势。

简述网上市场调查的注意事项。

网上拍卖竞价

网上窄渠道

网络营销管理

网络消费者购买动机

大规模定制

网络营销条件下，影响顾客对某一品牌或企业忠诚度的因素有

• A.转移成本
• B.企业组织架构
• C.顾客感知购买风险
• D.替代产品的可获得性
• E.对该品牌过去消费的满意度

影响企业选择网上目标市场的宏观因素有

• A.人口因素
• B.经济因素
• C.技术水平
• D.企业自身资源
• E.产品市场生命周期

网上新产品开发的类型有

• A.开发新问世的产品
• B.开发新产品线
• C.开发降低成本的产品
• D.重新定位产品
• E.改良产品或更新现有产品

下列关于网上公共关系营销叙述正确的有

• A.是一种重要的促销工具
• B.可加强与用户的关系
• C.帮助企业掌握公关主动权
• D.具有宣传和推广产品的职能
• E.功能上显著区别于传统公共关系营销

收集竞争者信息的方法有

• A.访问竞争者的网站
• B.利用搜索引擎检索竞争者信息
• C.收集竞争者网上发布的信息
• D.从有关BBS中获取竞争者信息
• E.从有关新闻组中获取竞争者信息

网络营销的微观环境主要有

• A.竞争者
• B.企业本身
• C.国家法律法规
• D.渠道企业
• E.国民生产总值

网上市场调查程序包括

• A.确定调研目标
• B.分析人口统计信息
• C.寻找调查内容
• D.明确市场调查对象
• E.严格限制参与调查人数

邮件列表营销对企业的作用有

• A.宣传企业产品
• B.增强顾客关系
• C.发布企业信息
• D.强行向消费者发布信息
• E.订阅竞争者的邮件列表了解竞争者信息

下列关于网络蜘蛛技术的说法，正确的有

• A.网络蜘蛛没有名字
• B.网络蜘蛛也叫做网页机器人
• C.网络蜘蛛是网页收集器的别称
• D.网络蜘蛛可抓取互联网上所有网页
• E.网络蜘蛛可通过网页的链接地址来寻找网页

常见的企业网站目标有

• A.获取竞争对手信息
• B.推广产品，促进销售
• C.提供售后服务渠道
• D.宣传企业，推广形象
• E.记录顾客信息，密切顾客关系

亚马逊(amazon.com)直接向用户提供产品销售或服务，其网站类型属于

• A.信息型站点
• B.广告型站点
• C.在线销售型站点
• D.信息订阅型站点

下列关于网络营销的理解不正确的是

• A.网络营销可以实现网上直接销售
• B.网络营销可以树立企业品牌形象
• C.网络营销可以发现消费者需求动向
• D.网络营销只影响企业短期的销售目标

评价网络广告效果时，用以表示“受网络广告影响而形成的购买、注册或信息需求” 的指标是

• A.点击率
• B.转化率
• C.购买率
• D.浏览率

“在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的质量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值”的销售促进方式是

• A.网上赠品促销
• B.网上联合促销
• C.网上积分促销
• D.网上变相折价促销

下列属于企业定制化定价策略特点的是

• A.适用于所有的产品
• B.消费者难以了解产品价格
• C.使企业处于垄断地位
• D.对不同客户采用不同的定价方法

下列关于网上促销与传统促销理解不正确的是

• A.二者时空观念不同
• B.二者顾客参与方式不同
• C.二者促销目的不同
• D.二者信息沟通方式不同

企业通过互联网直接将商品卖给消费者的渠道是

• A.网上窄渠道
• B.网上直接渠道
• C.网上宽渠道
• D.网上间接渠道

产品组合经过波士顿矩阵分类后，特别适用于明星类产品的策略是

• A.发展策略
• B.维持策略
• C.收缩策略
• D.放弃策略

搜索引擎中，具有在互联网中漫游、发现和搜索信息功能的组成部分是

• A.搜索器
• B.索引器
• C.检索器
• D.用户接口

互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动是

• A.网上市场选择
• B.网上产品设计
• C.网上市场调查
• D.网上销售促进