2008年4月电子商务全国自考(商务交流二)真题及答案解析

B生产企业1999年至2006年H产品的年生产量如下表所示，请根据所给数据绘制曲线图。2-3

某公司2001年—2006年在A、B两地区年汽车销售量如下表所示，请绘制累计条形图。2-1

（8分）为你的欢迎辞设计演讲提纲。

迪亚公司是一家电器公司，目前正与奥卡公司洽谈合作事宜。奥卡公司为考察迪亚公司的合作实力前往该公司进行实地考察。由于此次合作对双方意义重大，因此你作为迪亚公司的总经理，将为这次接待工作做好充分的准备。（4分）你将在欢迎会上致辞。明确此次演讲的目标并说明针对该目标进行演讲应采用的方式方法。

（8分）你认为演讲者的声音素质体现在哪几方面？

（4分）假如为了节省会议费用召开视听会议，你认为作为会议参与者应注意哪些问题？

（8分）解释“隐密议程”，并列出各项“隐密议程”的表现。

（5分）简要说明设计表格时应避免的问题。

辉腾公司是一家跨国公司，拟召开年度总结会议。你是该公司在中国地区的子公司代表将参加此次会议。（8分）列出有效会议参与者的特征。

（6分）简要说明计划某次交流时必须考虑的基本问题。

（4分）简要说明优秀演说家具有的重要特征。

（6分）简要说明“头脑风暴法”的要点。

(9分)简要说明电话交流时，如何控制谈话的过程？

“准备工作难度大”的视觉辅助工具是(　　　)

• A.磁板和粘贴物
• B.白板
• C.实物
• D.翻纸板

下列关于群体规模描述正确的是(　　　)

• A.群体规模越大，个体参与的机会就越多
• B.群体规模越小，群体凝聚力越大
• C.群体最合适的规模在15人以上
• D.解决具有可证实的答案的问题时大群体更有效

信息树适用于演示(　　　)

• A.统计信息
• B.非统计信息
• C.连续性信息
• D.非连续性信息

通常针对特定的读者，用来陈述正式的、事实性信息的书面文件是(　　　)

• A.报告
• B.备忘录
• C.表格
• D.公务信函

缺少有助于理解的非语言暗示的交流形式是(　　　)

• A.口头交流
• B.电话交流
• C.书面交流
• D.面谈

假如你要申请某外资企业的一个职位，除递交一份个人简历外，还应附加的材料是(　　　)

• A.证明信
• B.推荐信
• C.说明信
• D.介绍信

下列属于会议主席在会议之后的职责是(　　　)

• A.起草备忘录
• B.监控进展
• C.执行行动计划
• D.将备忘录两天内发给与会者

具有“自然并且易于与听众进行各种即时交流”特点的提要类型是(　　　)

• A.提示卡
• B.思路图
• C.列标题目录
• D.详细提要

制作备忘录时，避免做的是(　　　)

• A.记录资料、时间和会议地点
• B.会后立刻清楚地起草备忘录
• C.备忘录中尽可能多地插入发言人的名字
• D.使用简短的句子和段落

在群体交流中属于“任务角色”所执行的功能是(　　　)

• A.提出观点
• B.建立标准
• C.表达群体的感受
• D.清除紧张关系

“可能分裂群体成员”的决策方法是(　　　)

• A.权威决策法
• B.多数投票表决决策法
• C.趋同决策法
• D.达成一致决策法

表示连续信息的视图类型是(　　　)

• A.条形图
• B.圆形图
• C.金字塔形图
• D.曲线图

交流时实际期望达到的目标是(　　　)

• A.被对方接收、被对方理解、被对方倾听、引起对方反应
• B.被对方阅读、被对方接收、被对方倾听、被对方接受
• C.被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应
• D.被对方接收、被对方阅读、被对方接受、引起对方反应

空间影响人们交流的方式，下列选项不正确的是(　　　)

• A.每个人有空间属于自己的感觉
• B.空间大小通常与地位高低没有联系
• C.在公共场所，只要存在选择的自由，大多数人往往尽可能远离陌生人坐着
• D.利用空间进行交流时存在文化的差异

表示某班全体学生期末考试分数的频率分布应采用的视图是(　　　)

• A.条形图
• B.散点图
• C.直方图
• D.圆形图

商务文件中的备忘录内容应包括(　　　)

• A.存档号
• B.封内地址
• C.结束语
• D.主题

下列属于不可控变量的是(　　　)

• A.领导风格
• B.群体对任务的激励
• C.群体生产率
• D.群体在组织/社会的相互关系

在一份报告中表明调查范围和限制的部分称为(　　　)

• A.摘要
• B.授权调查范围
• C.目录
• D.前言

良好的倾听可以产生许多有益的结果，但不包括(　　　)

• A.促使对方同意你的观点
• B.能够尽可能多地获取相关信息
• C.有利于改善人们之间的关系
• D.能给说话人一种鼓励

适用于非个人事物和一般性谈话的场合属于(　　　)

• A.公共距离
• B.亲密距离
• C.社会距离
• D.私人距离