自考国际商务谈判知识点训练精选卷4

29． 简述倾听的规则和技巧。

30． 简述迂回入题的方法。

31． 商务谈判中发问的类型有哪些?

26． 说服技巧的环节包括哪些?

27． 简述说服技巧的要点。

28． 简述提问的时机。

24． 简述商务谈判中倾听的规则。

25． 提问的时机体现在哪些方面?

21． 入题的技巧包括( )

• A．迂回入题
• B．先谈一般原则，再谈细节问题
• C．从对对方有利的话题入手
• D．从双方感兴趣的地方入手
• E．从具体议题入手

22． 借助式发问

23． 等待法

19． “听”的障碍有( )

• A．判断性障碍
• B．精力分散，思路较对方慢及观点不一致而造成的少听或漏听
• C．带有偏见的听
• D．受收听者的文化知识、语言水平特别是专业知识与外语水平的限制，而听不懂对方的讲话内容
• E．环境的干扰形成了听力障碍

18． 导致谈判者陷入误区的原因包括( )

• A．过早地对谈判下结论
• B．只追求单一结果
• C．误认为一方所得，就是另一方所失
• D．认为谈判对手的问题始终应该由他们自己解决
• E．夸夸其谈，不给别人说话机会

20． “五不要”具体是指( )

• A．不要抢话、急于反驳
• B．不要使自己陷入争论
• C．不要为了急于判断问题而耽误听
• D．不要回避难以应付的话题
• E．不要逃避交往的责任

16． 谈判中，哪一项工作贯穿始终?( )

• A．问
• B．答
• C．辩
• D．说服

17． 国际商务谈判的一般技巧包括( )

• A．注重立场
• B．对事不对人
• C．使用客观标准
• D．处处针锋相对
• E．创造双赢方案

15． 通常与人交谈的时候，视线接触对方脸部的时间占整个谈话时间的( )

• A．30％～60％
• B．20％～50％
• C．30％～40％
• D．50％～70％

13． 针对对方答复要求引申或举例说明，属于什么发问方式?( )

• A．封闭式发问
• B．澄清式发问
• C．探索式发问
• D．强调式发问

14． “对这个问题，我虽没有调查过，但曾经听说过。”这种答复谈判对手的技巧是( )

• A．避正答偏
• B．答非所问
• C．以问代答
• D．推卸责任

11． 在说服顽固的谈判对手时，可暂时避开主题，待赢得对方信任后再转入主题。这种技巧被称为( )

• A．迂回法
• B．等待法
• C．沉默法
• D．下台阶法

12． 倾听艺术中最基本、最重要的是什么?( )

• A．集中精力地倾听
• B．有鉴别地倾听
• C．克服先入为主的倾听
• D．通过记笔记来倾听

10． 下列上肢的动作语言中，表示怀有敌意的是( )

• A．两手手指并拢置于胸前
• B．手与手连接置于腹部
• C．两臂交叉于胸前
• D．吸手指或指甲

8． “真遗憾，只差一步就成功了!”这种阐述问题的技巧是( )

• A．语言富有弹性
• B．发言紧扣主题
• C．使用解困用语
• D．注意折中迂回

9． 表示向对方挑战或自我紧张情绪的动作是( )

• A．拳头紧握
• B．两手手指并拢
• C．吸手指或指甲
• D．两臂交叉于胸前

7． 在谈判过程中，用外交活动中的“无可奉告”一词回答对方问题，这种答复谈判对手的技巧是( )

• A．避正答偏
• B．答非所问
• C．以问代答
• D．不作彻底回答

6． 以下各项中，属于协商式发问的是( )

• A．您是否认为售后服务没有改进的可能?
• B．为什么要更改原已定好的计划呢?
• C．你看给我方的折扣定为3％是否妥当?
• D．贵国当地的水质、运输状况及资源情况怎样?

3． 倾听艺术中最基本、最重要的问题是( )

• A．集中精力
• B．记笔记
• C．有鉴别
• D．克服先入为主

5． “为什么要更改原已定好的计划呢，请说明道理好吗?”这种商务谈判的发问类型属于( )

• A．证明式发问
• B．协商式发问
• C．诱导式发问
• D．强调式发问

4． “这个协议不是要经过公证之后才生效吗?”这种商务谈判的发问类型属于( )

• A．封闭式发问
• B．澄清式发问
• C．强调式发问
• D．探索式发问

2． 在谈判过程中，精力趋于下降的时间约占整个时间的( )

• A．60％以上
• B．70％以上
• C．80％以上
• D．90％以上

1． 心理学统计证明，一般人说话的速度为每分钟( )

• A．100～180字
• B．100～200字
• C．120～180字
• D．120～200字