自考谈判与推销技巧单项选择题专项训练8
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25． 以下表述正确的是 ( )
- A．终身价值客户就是给企业带来利润的客户
- B．非盈利客户可能转变为企业利润的主要来源
- C．筛选客户就是保留老客户，删除新客户
- D．特许经营者不能看做企业的客户
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23． 客户服务的前提是 ( )
- A．合适的产品
- B．合适的服务
- C．有区别地为顾客提供服务
- D．合适的价格
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24． 客户销售管理子系统的功能不包括 ( )
- A．客户管理
- B．推销人管理
- C．销售管理
- D．潜在客户管理
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22． “货物发运单”通常一式五联，其中第二联为 ( )
- A．储运存查
- B．运输部门交货签回结算运费
- C．收货单位备查
- D．收货单位签收后作托收凭据
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21． 顾客对产品_________的异议往往并不直接地表现出来，而是间接地表现为质量等方面的异议。( )
- A．需求方面
- B．价格方面
- C．支付能力方面
- D．销售人员方面
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18． 企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员推销规模的方法属于( )
- A．销售百分比法
- B．销售能力法
- C．销售数量法
- D．工作量法
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20． 在消费上具有特别偏好，不愿意轻易改变原有消费模式的顾客类型为( )
- A．神经质型
- B．虚荣型
- C．顽固型
- D．怀疑型
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19． 销售活动的起点是 ( )
- A．寻找潜在顾客
- B．接近顾客
- C．市场调查
- D．报价
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17． 下列各项中不能用来确定推销人员规模的是( )
- A．工作量法
- B．销售百分比法
- C．销售业绩法
- D．销售能力法
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16． 企业通过经纪人推销商品的做法属于人员推销形式中的( )
- A．合同推销
- B．内勤推销
- C．上门推销
- D．外勤推销
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15． 在谈判中以集体决策、集体负责而著称的是( )
- A．德国人
- B．美国人
- C．日本人
- D．英国人
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13． 有关非语言沟通的作用，以下说法错误的是( )
- A．具有补充作用
- B．具有否定作用
- C．具有代替作用
- D．具有依赖作用
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14． 在语言沟通过程中，受文化因素的影响，一种语言难以在另一种语言中找到准确的对应用语，上述反映了谈判者语言的( )
- A．差异性
- B．同一性
- C．取向性
- D．非对应性
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12． 判沟通中的关系是一种交流关系，参与这种关系的谈判者都在不同程度上发生着信息的( )
- A．传播关系
- B．传播行为
- C．传播符号
- D．传播媒介
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11． 以下不属于放弃威胁技巧的是( )
- A．重新表态并暗示背景已经改变
- B．让威胁自然销声匿迹
- C．公开声明
- D．以更为委婉的方式重申威胁
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10． 做最坏打算，事先安排好各种方案，属于应对谈判威胁的技巧中的( )
- A．先斩后奏
- B．逆流而上
- C．假装糊涂
- D．晓以利害
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9． “在谈判中，让对方每次的要求和努力都得到满意的结果，因此很容易刺激对方继续期待更进一步的让步。而一旦让步停止，对方就会失望，从而有可能造成谈判的终止或破裂。”具有上述特点的是
- A．坚定的让步方式
- B．危险的让步方式
- C．递减的让步方式
- D．等额的让步方式
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7． 以下观点正确的是( )
- A．如果一方能够向另一方发出威胁，迫使对方按照自己的意愿行动，它就是有谈判力的
- B．拥有更多的资源能使谈判者具有更大的谈判力
- C．理性的谈判者在谈判中具有谈判力
- D．置对方于不利位置，并不一定增大谈判力
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8． 谈判人员的素质不包括( )
- A．识
- B．学
- C．才
- D．行
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6． 费舍尔和尤瑞认为，每个谈判者都有两种利益，即( )
- A．过程中的利益和关系中的利益
- B．过程中的利益和原则中的利益
- C．关系中的利益和原则中的利益
- D．在议题实质上的利益和在彼此关系上的利益
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5． 交易谈判的核心条件是( )
- A．利益
- B．双赢
- C．协议
- D．价格
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4． 谈判的基础与动因是( )
- A．利益与寻求利益最大化的满足
- B．建立长期合作关系
- C．利益的相互依赖性
- D．利益的相互冲突性
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3． 谈判各方在索取价值和创造价值之间此消彼长的过程是( )
- A．谈判磋商
- B．谈判开局
- C．谈判准备
- D．谈判终结
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1． 商务谈判发生的基础是( )
- A．价格
- B．动机
- C．标的
- D．双方利益
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2． 在商务谈判过程中，预示谈判各方交易合作过程的开始的是( )
- A．谈判准备
- B．签订协议
- C．谈判磋商
- D．谈判开局