自考谈判与推销技巧简答题专项训练1
-
20． 联系实际说明客户服务的含义、内容及意义。
-
19． 简述产品示范存在缺陷的原因。
-
16． 谈判僵局的产生来自于哪些方面?
-
17． 简述顾客异议的类型。
-
18． 涉及顾客方面的顾客异议的原因有哪些?
-
14． 衡量服务质量的五个关键因素：
-
15． 理解谈判中的创造价值和索取价值?
-
13． 化解渠道冲突的对策：
-
12． 客户投诉的内容：
-
11． 服务质量监控的运用：
-
9． 约见顾客的方法：
-
10． 销售人员处理顾客异议的要点：
-
6． 道德与法律相比，所具有的优点：
-
7． 顾客的类型及特点：
-
8． 约见顾客的准备工作：
-
4． 英国人的性格特征有：
-
5． 销售能力法分析的步骤：
-
3． 谈判僵局产生的原因：
-
1．简述售前服务的主要内容。
-
2． 谈判战略选择的五种类型：